Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Liliht]

Для статистики:

02.05.2016 23:26 Приём отправления Санкт-Петербург 190000

11.05.2016 20:58 Передано в страну назначения (Экспорт) Москва-Казанский Вкз.

08.06.2016 16:43 Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) Италия ITMXPA

08.06.2016 16:44 Передано таможне Италия ITMXPA

08.06.2016 17:29 Передано таможне Италия ITMXPA

Ну, на таможне еще пару недель полежит)))

 

[kapeks]

Скорее всего, заказ уже давно отправили, просто данные по нему не обновились. Так что вряд ли они его отменят.

Золушок добавил 15.03.2016 в 09:00

А в прошлый раз такое когда было? И за какое время в итоге посылки дошли?

да конечно не отменят! я так для острастки. ни фига они его не отправили. а отправляют обычно после писем на фейсбук последнее время! совсем страхпотеряли

 

[Мышуля]

@Алексашечка, да, из емс, у меня посылок 8 шло тоже, многие гораздо позже заказанные уже давно у меня.

 

[Золушок]

У меня возврат поступил на таможню 15.03, вручение было 01.04.

 

[Elenochka)))]

@kgx, я хотела им сегодня письмо написать,, но не успела. а сейчас уже устала.
После осеннего круга тоже самое было, долго компенсировали. потом код дали на 15 поцентов.

 

[kgx]

@vetikop, Елена,у меня от 3.02. вчера статусы принято,а сегодня прислали письма о перечислении денег.

 

[kgx]

Подскажите,как сейчас с возвратами обстоят дела , примут ли на возврат заказ,который получен 24 апреля ?

возвраты идут долго.вчера приняли возврат с заказом,который затянула с отправкой.проблем не возникло.

 

[Wirta_]

Сегодня ночью пришло письмо - refunds.
Итого для статистики
27.04 - отправлено Ростов-на-Дону
01.05 - таможня наша
04.05 - экспорт
19.05 - импорт
19.05 - таможня итальянская
06.06 - доставлена

 

[Sladkoro4ek]

Бик- банка
Инн- владельца
Проще сразу идти в ПП , там даже всплывающие подсказки есть.

вроде добавила. Подожду.Деньги должны автоматически упасть или тоже вручную нужно будет?и придет подтверждение о привязке?
все,все увидела в теме ПП) спасибочки)

 

[velen]

Наконец-то и моя посылка появилась, с 6-го числа валяется в Шереметьево.

 

[Люкс]

@Shn, Ната, не вижу я твоего сообщения. Старое опустилось уже давно. А на стене ты так и не написала? Может и они не видят?
@Godnesss, Жанна, а у Вас в ЛК изменился статус возвратных вещей, тех, за которые возместили сумму?
Благодарю Йоксу на старости лет ФБ освоила

 

[irin koshka]

Прпробую еще раз, все равно ничего другого не остается...

 

[nikolas]

@nikolas, все правильно, больше никуда писать не надо. Случается такое не редко.
А еще можете попробовать внести номер заказа http://www.yoox.com/RU/ReturnForm и возможно анкета восстановится.

По ссылке никуда не выхожу... Три письма отправила - буду ждать. Я не особо была настроена на возврат, так как одна пара штанов MET уже есть и сидят прекрасно, но те, что пришли и по качеству, и по тому, как сели, совсем не устраиыают...
А вот обязательно ЕМСом надо отправлять обратно? Обычная почта тоже дает трек и посылка в Асос возвращалась за 10 дней в среднем...пэйпэл врОде до 1,5 тыс возвращает за перечылку обратно?

 

[Люкс]

Наташ, одни Юли получились почемучки)

тоже хотела написать про Юль Вопрошайкиных , но побоялась обидеть

 

[Yera]

Так забавно. Мне прислали опросник на тему Довольны ли вы работой нашей клиентской службой.

 

[Люкс]

Наташ, спасибо! до понедельника подожду и буду звонить.

Желаю удачи в разрешении вопроса!

 

[Skazkaaa]

@Skazkaaa,
Алена, а ФБ?
Писала им на ФБ на стену и в личные?
Я 31.12 им задала вопрос, почему они возвраты у курьерской не приняли 31.12, так 02.01 получила ответ, который и не ждала - извинились и деньги все так же автоматом вернули)))
Сейчас у них мои последние приехали, когда примут.....

Сегодня написала им на ФБ в личные сообщения!

у меня все возвраты у них уже, последний в среду приехал, но хоть приняли в установленный день
но всё равно такие задержки с оброботкой возвратов, просто уже бесят

 

[Chianti]

Добрый день, подскажите, первый раз буду возврат делать. Получила посылку 4.01, хочу сделать возврат, успеваю ли если отправить 20.01? Надо тогда только ЕМС или можно почтой России и им написать в поддержку что отправила посылку? Не представляю сколько что куда идет, почитав топик поняла что долго может посылка в Италию идти.

 

[Люкс]

@Shn, Натуль, спасибо. Как хорошо-то!!!

 

[ксюшша]

надеюсь, у Вас проблем не возникнет.

я в соседней темке спрашивала, Бармалейчик сказал можно. только проформы у каждого товара чтоб своя была. Ну я и упаковала.