Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Lazur]

@Milon,
1) Можете.
2)Пишите в клиентскую, делайте фото, описывайте ситуацию, ждите ответа. Там решите. Сначала наверняка предложат скидку.

 

[vetikop]

@Sladkoro4ek, можно для ПП делать фото посылок, адрес будет видно, я всегда фотографирую посылки

 

[Хлоя3]

@Хлоя3, Раиса, та же беда!
Звонила в емс РФ- говорят, что не приехали еще)
В yoox ответили, что уже улетели посылки.
Кому верить????

Ирина, мне так же ответили в ЕМС, что сроки не вышли, надо ждать.

 

[Medea*]

У меня возврат стал двигаться потихоньку. 17.05 экспорт ; вчера 1.06 наконец импорт ; сегодня 2.06 таможня Италии. А я между тем вчера ещё один отправила, чтобы скучно не было, видимо. Не могу себе угодить в последнее время, ниче не нравится.Всё в сад.....


Telus забыла похвалить. Так оперативно подтверждают/ возмещают. Одним днём получается. Прямо молодцы!!! Так приятно, когда хоть что-то быстро происходит !

 

[Danna_V]

@Zuzuka, а мне сегодня привезли заказ от 1 марта

Везет вам Мне от 20 февраля до сих пор не привезли, попробую в субботу сама забрать, хотя уже 100 лет так не делала. Последнее время курьер очень быстро привозил, а с этой посылкой косяк какой-то(((

 

[Sladkoro4ek]

Девочки, кто знает, вот уже несколько дней вещь кладется в корзину, но при оформлении написано ,что нет в наличии, при этом она везде продолжает висеть и на сайте и в дриме? Что это? Она появится с новым ценником? или скорее всего купили?(((

Я такую картину наблюдаю уже неделю

Sladkoro4ek добавил 14.03.2016 в 22:53
Моя посыль, купленная 2.03 висит на экспорте италии от 9.03....

 

[LarusL]

kulab,
Тоже ждать....

 

[Люкс]

Девушки, мне сеогдня на счет РР перечислили деньги за возврат с экспортом 13 мая. В отслеживании он так и числится "Передано в доставку по Италии".

у меня так же , но только по одному из трех возвратов.

 

[Anes]

Девочки, скажите, пожалуйста, служба поддержки (по поводу возврата неверно присланной вещи) на каком языке общается? На английском или (о чудо!) русском?

 

[Blondinka №1]

Shn Натали, я все еще с Тобой с возвратом от 04.12., но я пока не писала им. Жду.

 

[pomidorink@]

@pomidorink@, напишите в клиентскую, там завал, похоже.

Написали ждём, спасибо!)

 

[Shn]

@danik, 29 декабря был какой то волшебный день. В этот день на все письма/звонки отвечали, возвраты компенсировали . Прям аттракцион невиданной щедрости или подарок к Новому году .

Ну а кто в этот волшебный день не уложился, продолжает с новой силой атаковать юкс, одолеваемые жаждой возврата денег

 

[kapeks]

а у нас висит посылка заказанная черти когда с 5 числа в Болонье. трек нашла только на трекинг онлайн!!!

 

[Владимировна]

Т.е. Вы хотите сказать, что Ваша посылка была доставлена в юкс и на следующий день они Вам уже письмо прислали о получении посылки. Чудеса. У меня уже 3й день тишина, а если с выходными то 5 дней. Раньше следующей недели письмо и не жду. А деньги после письма приходят в течении 1-3х дней. Главное получить заветное письмо о принятии возврата на склад.

Да, я тоже не ожидала. Готовилась к худшему. 28 они ее получили, а 29 (в ночь на 30-ое) пришло письмо о возмещении (через пэйпал). Сегодня утром пришли деньги.
Зато она ехала к ним 45 дней!

 

[damas]

получила 17 февраля. хочу вернуть. в аккаунте нет "заполните анкету возврата " написала в это же день в саппорт. тишина... что делать ?

 

[Nicita80]

@Nicita80, напишите в КС, описАв ситуацию, приложив побольше фото в разных ракурсах и указав номер заказа.

Спасибо! Так и сделаю.

 

[Wirta_]

Возможно ли?

В кабинете ПП есть кнопка "Вывести средства" , нажимаете и далее следуете по шагам - выбрать сумму, потом карту, на которую нужно вывести средства ... Там понятно все

 

[Брюква]

@sLyudmila, а мне нет... бизабразия))) Посмотрела - письма пришли 17го утром.
Людмила, а у вас какой банк?

 

[Kisa Alenka]

Привет всем, а я 3 месяц воюю с уоох по возврату порвавшихся по шву ботинок биккембергс.т.к скорость ответа КС через 10 дней на каждое письмо

 

[Люкс]

Сколько ньюансов! Спасибо!
А если я два товара возвращаю с разных заказов. То получается 8 проформ будет? все в одну кучу ж я не могу засунуть?

Отправлять нужно не 4 , а 5 экземпляров по каждому возврату.Т.е. получится 10шт.
Но я делаю по-другому: перекачала себе пустой инвойс, внесла данные: свой адрес и внизу ФИО и сохранила этот бланк на компе. И каждый раз при возврате заполняю только таблицу : вношу возвратные позиции из одного или нескольких возвратов, указываю код и т.д , общую сумму, номер(а) возврата, распечатываю 5 экз и подписываюсь. А проформу сохраняю в компе (на всякий пожарный).
Первый раз стоит потрудиться, зато потом все намного легче и все данные у Вас будут сохранены.