Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Люкс]

@Dolcelola, мне тоже сказали, что указывать цены не надо, всегда пишу только наименования отправляемых вещей.

 

[Брюква]

У меня со 2го .

 

[Shn]

@nikolas, Анна, оно, конечно, не нормально (по крайней мере с точки зрения "мировой справедливости"), но привычно-обычно.
У меня тоже с 10 апреля малый пакет ожидает отправку из России.

 

[Shn]

Blondinka №1, Вик, не расслабляйся с желанием "заказать на примерку".
А то тут занудно я болтаюсь "ложкой дегтя", порчу своим примером статистику и настроение.

 

[Катечкин]

Подожду до понедельника, не ответят - накатаю "телегу" на ФБ

Ириша, тогда желаю тебе удачи!!!

 

[Shn]

Девочки, дилетантский вопрос: надо ли писать в клиентскую yoox про то, что отправила посылку, номер отслеживания отправлять или просто ждать и самой отслеживать?

Просто ждать. И самой отслеживать . И для самоуспокоения, и для того, чтобы если вдруг какие-нибудь проблемы (типа потерянных по дороге документов-проформ) быстро отреагировать.

 

[Sladkoro4ek]

@svk_fox, ого! Не хотелось бы

 

[Volnushka]

Мой возврат висел между таможнями с 26,02 до 9,03 Сейчас статус In lavorazione presso il Centro Operativo Postale

 

[Yulius Zharko]

Irina Gurova, моя тоже где-то висит

 

[ксюшша]

Девочки, ничего не понимаю. Получила 2 дня назад посылку. Решила сегодня вернуть. Но! В личном кабинете не дает заполить документ на возврат. Пишет что истек срок возврата. Это как это?? 10 дней со дня получения не прошел еще. Написала им конечно, но знаю они практически не отвечают(((

 

[LarusL]

@Godnesss,
Жанна, будем писАть письма, может и повезет

 

[Матео]

моя от 21 марта все еще в статусе "ожидает отправки", хотя по факту наверное уже в Мск валяется в аэропорту((( уснула таможня там что ли

 

[Береста]

Девочки! Что-то я растерялась, кажется у меня случилось "ТО, чего не может быть...!" Отправила возврат обычной почтой 20.10.2015 и 01.12.2015 оно покинуло, наконец итальянскую таможню (Выход из ММПО). Я радостно "затаила дыхание" и 07.12.2015 прочитала на сайте почты..."Прибыло на территорию РФ". Это мой первый возврат и я решила, что просто ошибка. Однако 23.12 мне прислали уведомление с ближайшей почты и ТА-ДАМ, это моя посылка. Правда вид у нее довольно жалкий, коробка сплющена как блин, сумке внутри, думаю, хана. Посылку я получить отказалась, на почте объяснить ситуацию не могут, предложили написать какую-нибудь претензию иначе через месяц ее отправят на склад хранения. Не спрашиваю, была ли еще у кого-нибудь подобная ситуация, надеюсь, что нет)) Посоветуйте!!!Что мне делать??? Может написать в YOOX или лучше претензию на почту, или и то и другое?

 

[Люкс]

@ПолиСандра, напишите им на help@yoox.com, приложив скрин заказанных туфлей и фото присланных. Либо сами сообщите им какая скидка Вас устроила бы , либо ждите их предложений и решайте.

И если у Ваших возвратов статус не менялся более месяца , то тоже напишите им , указав номер возврата и номер отслеживания.

 

[ИРИНА.М]

посылке, отправленные ЕМС, тоже на таможне по месяцу валяются?

И ДАЖЕ БОЛЬШЕ

 

[Freebird]

Девочки, почем сейчас возвраты, давно не отправляла, хочу кроссовки отправить, чем выгоднее оформить, посылкой или пакетом?

 

[Бармалейчик]

А сайт итальянской почты они дали?
Безобразие на самом деле. В Англию в Асос отправляешь и платишь в два разе меньше, посылки отслеживаются и поступают на склад Асоса в среднем через 10-12 дней.
Можно подумать, что почта России за пять марок на конверте по три рубля каждая нам эти посылки отправляет в Италию

nikolas добавил 19.04.2016 в 14:46
Только что импортнулись мои два возврата от 5 апреля.
14 дней летели в Италию...

Вот от чего вы думаете, что это наша почта России косячит?
Почта Италии это тоже умеет. Лежат наши возвраты на итальянском складе и ждут. Асосу ведь получается быстро доставляют, может не в нашей почте дело...

 

[Taniatac]

мне приходило на счет PP автоматом

Ирина, ура, все получилось! Из-за неподтвержденного имейла не доходили деньги))

 

[Elenochka)))]

Ух, ты, Ян, как у тебя быстро. А у меня поступивший 8-го на склад возврат так и завис (не говоря уж, что отправлен он был на месяц раньше твоего, 23 декабря ).
Но я вообще претендую на звания "счастливчика" года по удачливости возвратов. Уступаю только тем, у кого возвраты вообще обратно вернулись.

Наталья, пока все же я "счастливчик", три возврата вернулись мне назад. Два из них наконец после повторной отправки доставлены в yoox (5 и 8 февраля,) Это все еще заказы из круга никак не вернутся. Писем о том, что возврат принят нет до сих пор, кстати.

 

[Lazur]

Звонила в ЕМС, естессно ничего нового они не сказали, "посылка на территорию РФ ещё не прибывала", где зависла - тоже внятно сказать не могут, никакой дополнительной инфы по этим проблемным датам у них нет, короче, можно было не звонить... Подожду ещё до трёх недель, и буду в Юкс писать.