Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Sladkoro4ek]

Таможенное оформление
16 февраля 2016, 14:59 Италия

Передано в доставку по Италии
02 марта 2016, 15:15 Италия

ура!!!! хоть какой-то сдвиг, я уже хотела в розыск подавать)) Девочки, когда теперь деньги переведут???

когда доедет до адресата и они вам письмо пришлют о получении и возврате денег на карту.

 

[Nataliap]

Почту России умом все-таки не понять .
Месяц назад за малый пакет весом 1,300 грамм я заплатила 1.800 рублей. Сегодня за малый же пакет (который мне практически принудительно вместо посылки оформили, хотя я принесла все документы для посылки, так нет, эти инициативные люди за окошечком сами мне зелененькую декларацию заполнили , народу не было, скучали видать) весом уже в 1,700 грамм почему то с меня взяли 1.575 рублей.
И отделение одно и то же.

Отдельные операторы доп. услуги включают в оплату, др. - бесплатно делают. Например, кто-то за наклейку марок деньги берет, кто-то бесплатно клеит. Кто-то за то, что опись вложения заверяет оплату берет, один раз с этим столкнулась...

 

[lioness555]

@Caviar, Ирина, вот так история ))
Значит пока ждём когда наши посылки тронутся. Напишите если вдруг статус вашей поменяется

 

[Elenochka)))]

Для статистики. Мой возврат экспорт от 15 мая, импорт 8 июня, сегодня пришло письмо о возмещении возврата. Я не ожидала, так как в отслеживании "передано в доставку по Италии" 13 июня.

Второй с экспортом 13 мая передан в доставку п Италии 14 июня, ждем.

 

[Irina Gurova]

Alix2003, Лена, ну и хорошо!) Скоро прибудет на склад.
Но как же долго в Милане провалялась(

 

[Люкс]

Натали, пока не покинула. Снова позвонила по телефону, т.к. пополнение скайпа для меня заморочка (с карты пополнить вроде нельзя, ну или я туплю). После их письма (неоднозначного) задала вопрос: нужно ли ждать еще письмо о произведении компенсации. Ответ прозвучал от новенькой девочки Марины не совсем уверенно, но сказала, что вероятно без принятия возврата решили произвести компенсацию (надоела я им короче, решили не связываться ) . Так что продолжаю быть с вами. И продолжаю контролировать ситуацию А еще у меня 2 возврата в пути

Люкс добавил 23.12.2015 в 13:18
а еще спросила про сумку, на что ответ не получила, т.к. закончились деньги)))

 

[Lara911]

Тоже написала на ФБ Мне надо в розыск посылку подавать, а для этого нужен от них скан квитанции. Но тишина. Кстати, для информации. По утерянной посылке компенсацию по страховке после розыскных мероприятий ( а это 4 месяца) получает отправитель, если только не присылает официальный отказ в вашу пользу. Большинство магазинов сами возмещают клиенту сумму по утерянному МПО, а потом уже решают проблему с почтой. Мне кажется я не дождусь ни первого ни второго. За последние дни перезнакомилась с сотрудниками ЕМС. У нас вполне отзывчивые девушки, посочувствовали, поискали в базах. Выяснилось, что моя посылка весом 2,2 кг. была упакована в мешок весом 16 кг. Такой трудно затерять. Так что уехала она. Вот только вопрос куда Сказали, что им позавчера пришёл мешок, выпущенный в доставку аж 12.12. Так что бардак везде

 

[Катечкин]

Отправляла почтой EMS, поэтому как-то быстрее получилось, да и доехала моя посылочка до YOOX за неделю

Мой возврат, отправленный через DHL 17.06 и прибывший в Болонью 18.06, до сих пор лежит на итальянской таможне.

 

[Shn]

Девушки, а кто-нибудь из полка 04.12 (ну в смысле с непринятыми возвратами, прибывшими в юкс 04.12) еще остался со мной?

 

[kapeks]

А у меня 2 заказа не трекаются вообще, я уже писала!

 

[Shn]

у меня теперь тоже статус в первую очередь обновляется на trackitonline

А мой многострадальный возврат и на треконлайне тоже после 29 декабря теряется в неизвестности .

У меня это все уже почему то вызывает бодрый смех, переходящий в легкую и необременительную истерику .

 

[Крошка Цахес]

Девочки, у кого сколько сейчас возврат на таможне итальянской лежит?
Мой уже 26 дней без движения.
Написала в клиентскую, но думаю будет очередная отписка. Так не хочется на розыск подавать.

У меня 2 посылки на возврате: одна емс, вторая обычной почтой. Так вот если почтой россии отправленная как-то двигается (15 числа последняя инфа по ней), то емс посылка с 5 числа мертво стоит и на сайте почты италии информация, что возникла трудность из за отсутствия документов.
Я уже все документы отправила 2 раза, блин, каждый раз пишут что типа ждите... Кошмар какой то.

 

[velen]

Если пакет обратно отсылаю меньше 1 кг, то все равно почта России 1305 руб возьмет?
Никто не отправлял маленькие пакеты? У меня все были по 1300-1400гр и отправка стоила 1305 р

Отправляла пакет 382 гр, взяли с меня в районе 430 рублей)

 

[kgx]

Девы, отпишитесь, пожалуйста, как скоро компенсируют возвраты сейчас?
Мой принят 3 февраля, а письма от магазина пока нет

у меня пока не компенсировали.жду.

 

[Shn]

Сегодня получила заказ, отправленный 16го апреля

nikolas добавил 03.05.2016 в 20:20

Ого!!! Месяц на таможне?!
У меня три возврата от 5-10 апреля, тоже сейчас на таможне уже две недели.
А мы еще на свою таможню жалуемся. Все познается в сравнении...

Ань, я тоже сегодня заказ от 16-го получила, ты была права .

После того, что творилось осенью с сентября аж по январь с возвратами, я уже не удивляюсь. Мой возврат поставил личный рекорд среди моих возвратов - 2 месяца с хвостиком на таможне, а потом еще месяц валялся на складе юкса. Получить деньги удалось только аккурат 31 декабря и только после истерик на фейсбуке.
У меня, кстати, возврат отправленный 5 апреля и с 19 апреля на таможне оказавшийся, сегодня тронулся в путь (в смысле передан в доставку по Италии).

 

[Shn]

Натуль, долго пропадать стали на просторах между границами. И где только их носит?

Небось в другие страны заруливают по пути. На экскурсии . Главное, чтобы в море купаться не полезли .

 

[Elenochka)))]

Shn, Наталья, хочется надеяться что все в прошлом году это осталось, а в этом все наладится. Хотя пока все равно возвраты с задержкой компенсируют. Но меня же эта моя история с "возвратами возратов" все равно не остановила, продолжаю заказывать сомнительные вещи для "примерить и успокоиться" А вдруг подойдет.

 

[Брюква]

@Sladkoro4ek, в течение года должно быть всего 12 возмещений, а по месяцам никак не рассчитывается.

 

[Люкс]

Думаете могут компенсировать всю стоимость доставки?

у меня один раз оплатили полностью.

 

[Либерта]

@Domino H, это не у них, это у нашей таможни.