LarusL, Лариса ответили, но ничего конкретного, все примем, все отправим, праздники, много заказов, движение по складу уже началось...
Доставка и возврат YOOX (часть 4)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девочки,подскажите буду первый раз оформлять возврат.Куча вопросов))
1.пришло пальто с браком, подкладка внутри рукава пришита к манжету по диагонали- т.е. руку вставить можно,но нужно каждый раз расправлять подкладку,как это сфотографировать? она просто перекручена внутри и все,это же не дырка,не потертость и тп
2.прошло 14 дней с момента получения (я была в отпуске,посылка у консьержки провалалясь),ушли сроки?
3. форму возврата если она и была- выброшена вместе с коробкой.
4.вызывать курьера ЕМС или проще на почту самой донести?
1.пришло пальто с браком, подкладка внутри рукава пришита к манжету по диагонали- т.е. руку вставить можно,но нужно каждый раз расправлять подкладку,как это сфотографировать? она просто перекручена внутри и все,это же не дырка,не потертость и тп
2.прошло 14 дней с момента получения (я была в отпуске,посылка у консьержки провалалясь),ушли сроки?
3. форму возврата если она и была- выброшена вместе с коробкой.
4.вызывать курьера ЕМС или проще на почту самой донести?
Ирина, в последнем письме написали, что проформа пришла поздно и они не успели ее отправить на таможню.
А что с тем, которые я раньше высылала - неизвестно.
Просто молчали и слали новые письма, что мои проформы не правильные
А что с тем, которые я раньше высылала - неизвестно.
Просто молчали и слали новые письма, что мои проформы не правильные
Последнее редактирование:
Ирина, а где это посмотреть? Это который статус ,,фаттура мантанте,, или что-то другое? У меня на почте Италии еще вообще не появлялась, а запрос на документы уже с неделю назад присылали, с тех пор без изменений.
Поседеешь окончательно, блин, пока дождешься, у меня там возврат из пяти заказов
может сохранился у кого образец текста письма в КС с просьбой о компенсации по поводу брака?
буду благодарна)
буду благодарна)
Справа вверху у меня квадратик с надписью "бесплатный возврат товара" и ниже длинная надпись, что ПП компенсирует расходы до 1.500 рублей.
Не умею скрины нормальные делать, к сожалению, технически тупа
.Вик,Два танкиста, два веселых друга...
Круговорот вещей в природе продолжается
."Украл, выпил, в тюрьму" (с). А у нас "купил, получил, отправил назад"
так и сделала.
Но по сути как доказать что это именно эта посылка?нужно тогда с трек-номером приклееным фотить?я сфоткала ДО оформления,все упаковала и сфоткала,потом уже они оформляли по кассе
Приложила фото чека за пакет (он был пробит отдельно) и написала в комментариях,о том что хочу возврат и за пакет тоже)
я тоже в файл засовываю и скотчем скотчем скотчем сверху все заматываю
. на моей почте тоже дефицит пакетиков, и тоже не хотят снаружи крепить.Всё нормально доходит с файлом.
Я же уже ответила, что длительность перечисления за возврат с ПП на карту зависит от банка карты. Не меньше 2-х суток точно, а с учетом выходных может быть и больше.
Интуитивно)))). А если серьезно ,Жанн, то сужу по своим возвратам и вообще по ситуации сейчас на ит. таможне. Вполне возможно, что и Ваша вышла. А почта России что пишет, что это было за передвижение 1 февраля ?
@Gavochka, у меня была такая ситуация: я тоже хотела отправить бракованную вещь за счет магазина и еще 1 вещь, которая мне не подошла по размеру. КС ответили, что если в возврате будет не только бракованная вещь, то они возместят только часть доставки. А так как я платила Pay Pal, то мне выгоднее было отправить возврат за счет Pay Pal (у них была акция, бесплатный возврат).
Читала тут на форуме, что кому-то возместили полностью доставку (несмотря на то, что вещь была не одна в посылке, но вторая вещь была легкая по весу), а кому-то возместили только половину стоимости.
Читала тут на форуме, что кому-то возместили полностью доставку (несмотря на то, что вещь была не одна в посылке, но вторая вещь была легкая по весу), а кому-то возместили только половину стоимости.
Последнее редактирование:
- Статус