Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[_Morkovka_]

@Shn, спасибо!
Девочки, для уверенности спрошу, верно ли я поняла, что в заявке на возмещение возврата у Телуса: код операции пэй пэл - это код операции по оплате заказа,товар из которого я отправила обратно?

 

[Sladkoro4ek]

Уже начинает раздражать от 24.02 без изменений

 

[Ponatalia]

бевочки из СПб! Почему возврат идет теперь в Москву и там пропадает!? Или это только у меня?Посылка от 4 мая(, по номеру трека вообще уехала в Сербию, потом ее вручили, потом опять в России и уде в Москве.

 

[Lazy]

На сайте отслеживания почты Италии чётко указано "экспорт", посылка все этапы оформления прошла, улетела...
Йокс не при чём, страдает за наших раздолбаев!
А им как с гуся вода - не в первой...
Безнадега...

 

[Брюква]

@Elenochka))), мой лежит со статусом ,,покинул ммо,, c 15 июня На итальянской почте вообще не отсвечивает.

 

[Брюква]

скорость ответа КС через 10 дней

Прекрасно) а я думаю, что это мне с утра не отвечают, я уже три письма накатала...а оказывается, осталось всего 9 дней подождать)

 

[Либерта]

Для статистики: за последние два месяца отправляла 2 возврата. Оба были 20 дней на таможне. В обоих случаях была пометка об утерянных документах. В екс не писала, доки отправить не просила. 20 дней - и обе самостоятельно покинули таможню)))

 

[Алексашечка]

Девочки, так и от 23 марта зависли посылки... Так что не факт, что из-за ливней...

У меня от 23 доставлено,от 24 висит

 

[Брюква]

@marejka, и так, и так можно. Если отправите вместе, магазин вышлет 50% стоимости возврата.

 

[Delicatesse]

Ну и я по возвратам отпишусь) отправленный 21 сентября, от которого утерян чек, не компенсирован. Никакого статуса о принятии нет.
Возврат, отправленный из Италии, принят 12 января магазином. Через неделю написала в КС, пришел автоматический ответ, что в течение 3-х рабочих дней ответят. Прошло 4, молчок. Статуса о принятии в аккаунте нет. Подожду понедельника, начну нервничать.

Delicatesse добавил 22.01.2016 в 21:31
А, забыла написать, что письмо с извинениями и кодом на 15 пришло на итальянский аккаунт. Тогда еще возврат итальянский не считался задержкой совсем. Я, честно говоря, очень удивилась.

 

[Владимировна]

Девушки, подскажите, если статус возвратной посылки "пересекло границу России" не обновлялся с 4 января, уже пора на розыск подавать?
Я, конечно, настраивалась на длительный возврат, но что-то тревожно стало

У меня 25 дней после пересечения российской границы статус не обновлялся.
Если 30 дней не будет изменений, только тогда подавать на розыск. Раньше заявление не примут.

 

[Irina Gurova]

@Катечкин, Спасибо, Катюш!)

 

[Shn]

@Владимировна, Таня, у меня в четверг, 04 февраля возврат вышел с таможни, сегодня в обед добрался до юкса.

Так что, мне кажется, что можно еще не волноваться, тем более, что выходные затесались.

 

[Люкс]

доставлен возврат 29.01 , инициирован 4.02

 

[allenka197]

Мне кажется, что посылка от 24-ого, которая застряла вместе со всеми идет ко мне пешком! Вышла с сортировки во Внуково сегодня утром и тишина...

Моя все ожидает от 24

 

[jukki]

Девочки, подскажите пожалуйста. Делала заказ на 4 пары обуви. Мне отправление подтвердили, код отслеживания дали. Сегодня приносит курьер - 1 пара в маленькой коробочке. По сопроводительным документам все в порядке - 4 пары, вес 2кг. А по факту 1 пара грамм на 400. Как такое возможно? Бывает ли, что юкс делит на 2 отправления? И как же тогда такое несовпадение по весу таможню прошло?. И напомните - коробки фирменные или просто коричневые? у меня коробочка от UPS. Вот думаю, писать в юкс или в ЕМС ехать разбираться (

 

[Lara911]

Мой возврат получили 16-го. Стало быть деньги раньше 8 марта и не ждать.
О! Меня уже на ФБ комментируют иностранцы. Прямо мировой заговор YOOX.

 

[Мурманчанка]

Yoox не перестает удивлять.
Пришло письмо с просьбой прислать документы для таможенного оформления посылки, которую отправляла не Я!!.
Судя по треку посылку отправили из Балабанова.
А в Балабанове походу не в курсе, что у них проблемы с доками...
Вот так и возвращаются потом обратно в Россию посылки как невостребованные .

 

[Люкс]

отправила 18.12, на ит. таможне с 6.01

 

[Бармалейчик]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, нормально ли то, что заказы из италии зависли на экспорте аж с 13 апреля, второй с 16, но чувствую судьба та же(

Что-то забеспокоилась. Последний заказ в конце марта пришел как обычно за 10 дней, а тут тишина.
Может, перегруженность или нужно писать на розыск, как мне только что посоветовали в емс рф?

аж с 13 апреля
Это не аж уже давно. Что-то они в логистике поменяли в 2016м. Мои заказы гораздо дольше стали идти. 10 дней уже радость. Раньше дней за 5 - 6 прилетали.
Вот сюда лучше напишите http://www.edost.ru/voite.php?c=2&p=5205#v_top мне помогает иногда, задним числом статусы появлятся начинают

Бармалейчик добавил 19.04.2016 в 19:28

Коллеги, подскажите пожалуйста, в трекинге у меня написано следующее.
Покинуло место международного обмена
Обработка
Италия ITMXPA
Переведите пожалуйста с русского на русский. Я понимаю, что она в Италии, таможню прошла или нет и когда в юкс приедет?

С таможни вышла. Поехала в юкс или ещё куда