Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[nikolas]

Ань, я тоже сегодня заказ от 16-го получила, ты была права .

После того, что творилось осенью с сентября аж по январь с возвратами, я уже не удивляюсь. Мой возврат поставил личный рекорд среди моих возвратов - 2 месяца с хвостиком на таможне, а потом еще месяц валялся на складе юкса. Получить деньги удалось только аккурат 31 декабря и только после истерик на фейсбуке.
У меня, кстати, возврат отправленный 5 апреля и с 19 апреля на таможне оказавшийся, сегодня тронулся в путь (в смысле передан в доставку по Италии).

У меня тоже возвраты от 5 апреля и на таможне с 19го!
Я в шоке на самом деле! Настолько просто было в Асос отправить и получить деньги через 10 дней, и так сложно все с юксом. Теперь двадцать раз подумаю прежде чем что-либо там заказать. У меня карта заканчивается в конце марта, на которую придут деньги за возвраты, и улетаю я надолго 28го мая. Короче, нервничаю уже из-за этого.

 

[Люкс]

Инна, спасибо, не нашла эту информацию на сайте. Я впервые собираюсь воспользоваться услугой бесплатного возврата, поэтому еще совсем чайник.

 

[Люкс]

@Lara911, не могу сказать про перевод. Но на сайте ПР и "гдепосылка" Ваш возврат передан в доставку по Италии 6.05, всего скорее он уже на складе. Ждите оповещения, сегодня-завтра должно прийти, обычно в ночи. Если не придет до конца недели напишите в КС и уточните. Еще можете посмотреть в ЛК : напротив заказов должно стоять "принято" .

 

[Алексашечка]

У меня от 8 марта висит.Девочки,у кого тоже?((

 

[Сочинка]

@kisekin, на 100% согласна, недолго наша ЕМС работала как и положено экспресс-почте, все вернулось на круги своя, по принципу слогана: Почта России- это мы придумали курагу и изюм.

 

[hawks]

Да, мало мы радовались. Все опять сломалось. Курьер жаловался, что машин стало ещё меньше, не успевают развозить .( я на Аэропорте, с Керамического возят)

мне тоже с керамического. посылка с 24.03 в статусе - ожидает доставки, вчера утомилась, позвонила, попросила привезти сегодня. Не помогло а самой ехать лееееень, да и нечестно так

hawks добавил 03-29-2016 в 05:10 PM

Моя посылка с 17 марта ждет отправки из Италии. Ну куда это годится?

она уже давно в России задним числом статус обновится. Есть у меня чуство, что системы нашей почты не выдержали нагрузки и стали накрываться медным тазом. Так как приложение и раньше не слишком стабильно работало, а теперь в принципе по праздникам

 

[Брюква]

Да ну, девочки, она же до магазина не доехала. Не разбирая, завернули весь возврат обратно с таможни, что ли? видели же в документах, что там и другие вещи есть.

 

[LarusL]

@Lara911,
Ларис, к следующему новому году, или когда "рак на горе свиснет"

Мой вместе с вашим приехал - 16.12, а потом еще один подтянулся 22.12, да их пытаются догнать еще 3 товарища((((

 

[RivA]

мне тоже прислали на один из аккаунтов, а внизу - "ариведерчи"
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2016/01/07/thumb_3938e48bc5.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Как -то двусмысленно у них получилось из-за запятой)))

 

[April013]

У меня с компа получилась бесплатная доставка на 2 вещи. Я положила 3 вещи, активировалась бесплатная доставка, а потом я одну вещь выкинула, а заказ так и остался с БД. По факту сняли денег без учета доставки тоже))) Ура! Пробуйте, может и вам поможет)). Интересно, задним числом могут снять еще денег? Вряд ли.

Правда, не в той теме отписалась))

 

[Владимировна]

Я же уже ответила, что длительность перечисления за возврат с ПП на карту зависит от банка карты. Не меньше 2-х суток точно, а с учетом выходных может быть и больше.

Я это понимаю.)
Повторюсь что смущает сумма возврата в колонке выполненных операций и не более.
Когда пэйпал присылает письмо о том, что компенсация почтовых расходов одобрена и ждите деньги, то в колонке выполненных операций эта сумма появляется только вместе с суммой на счете пэйпала и не минутой раньше.
А тут операция выполнена, а денег на счете нет.
Наверное как-то криво пишу, сорри.

п.с. чтобы было более понятно о чем я

 

[Shn]

Твоя (можно уже на ты?!) тоже скоро прилетит! Последствия закрытой распродажи.
Значит не зря я очки, абсолютно ненужные мне, заказала! Пусть радуют тетю!

На ты - нужно!
Да-да, твой порыв заказать очки был очень полезен для нас! Тетя очень довольна, я, соответственно, тоже, что ее к летнему сезону экипировала .

Меня то застрявшая посылка только в плане того, что там ботинки спорного размера волнует (пока бегала вниз к клиенту за авансом и попутно выслушивала его нудную биографию нужный размер увели). Все остальное (включая эти самые ботинки) все равно будет до осени лежать .

 

[Gavochka]

Может кто- то писал недавно про дефекты магазину, как быстро отвечают? Написала 2 мая и молчат. Вчера сделала повтор и в другом письме написала, что анкеты возврата закрыта. Ответили, что откроют анкеты, а про брак опять молчат. Это нормально? Может на самом сайте письмо написать по форме?

 

[Nadezhda15]

Лен, авиа, всегда авиа

Люкс добавил 07.05.2016 в 17:28


вот сейчас думаю: может это было до подорожания? 4 апреля отправила.А когда повысили тарифы ? недели две-три назад? Вот не помню.

Люкс добавил 07.05.2016 в 17:31
вот еще нашла апрельский возврат ( 18.04) - этот точно после подорожания: за 2369гр отдала 1520р.

Кажется именно 18 апреля и подняли тарифы. А почему авиа, а не наземкой? Авиа дороже.

 

[yaEvgen]

Браво! Все это предстоит сегодня. Только возврат лежит с 18 января. Тупо.
Если лежит еще.....Может, уже кто-то носит.

Я сегодня тоже им твитнула. У меня в оперативном центре с 11.01 лежит. Ответили быстро, дело завели, номер присвоили, жду теперь.. А YOOX ничего, пишет, что передали вопрос в соответствующий отдел. Тоже жду))
Думаю YOOX номер дела сообщить через PayPal, быстрее разрешиться.

Самое интересное, отправляла возврат "под ёлочку", хотела успеть до НГ компенсацию за возврат оформить, лучше б не торопилась))



Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[yar13]

Девочки, у меня сегодня утром сдвинулся заказ после долгого стояния в статусе 24.02.16 "ожидает отправку из италии"! Не волнуйтесь - все будет хорошо!

 

[ТаняМихайлова]

Такая же история: со 2 апреля "экспорт" и никаких изменений, мурашки по телу бегут от мысли потери; возврат на круглющую сумму.

 

[nikolas]

@nikolas, Анна, оно, конечно, не нормально (по крайней мере с точки зрения "мировой справедливости"), но привычно-обычно.
У меня тоже с 10 апреля малый пакет ожидает отправку из России.

Вы думаете, что он еще в России?! Отсюда обычно быстро улетают пакеты,
Поэтмоу есть подозреия, что это уже итальянская почта регистрирует посылки с задержкой. Ну, вель в Англию и Штаты все посылки за 3-4 дня долетают и появляется записть соответствующая

 

[Брюква]

Пока не зарегистрирован.
Может быть где-то между границами болтается????

Да это понятно, что не зарегистрирован.
Странно, что привычного статуса ,,отсутствует таможенный счет,, нет.



Только что дёрнулась со статусом ,,Покинуло место международного обмена Италия (ITMXPA),, ))
На сайте Италии по-прежнему не отслеживается.

 

[Orinna]

Наталья, невнимательно ваш вопрос прочитала. А где написано про 4 покупки?