Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Blondinka №1]

из свежих возвратов: один на ит. таможне с 6.12, второй с 29.12 покинул Внуково и дальше след простыл.
Девочки , а как обстоят дела у вас со свежеотправленными возвратами?

Мы вместе, мы вместе. *пою Тоже 29го мой возврат ушел на экспорт и пропал.

 

[Люкс]

Именно!!!! Раза три отправляла, два раза звонила.
Писала, просила объяснить что не так с проформой - не ответили ни разу.
Я звонила, говорили, да, проформу получили, отправили на таможню.
А теперь мне все обратно едет

Какой-то новый вид беспредела от Yoox

да уж

 

[LarusL]

Irina Gurova,
Ира, уж не знаю, как ваша поддержка КС работает, но у нас сейчас - напишу ответ на их письмо и ответ от КС может прийти через 3-5 дней(((
Хотя раньше - в режиме чата шло)))
Они мне ответили на мое письмо в понедельник, я сразу же дала ответ, но ответ с решением проблемы - получила только в понедельник на следующей неделе(((
Т.е. через 6 рабочих дней!!!
Может так получиться, что время все равно упустишь с отправкой документов...
Вот по этому я и посоветовала написать письмо-ответ (на их запрос) с документами в КС и продублировать на ФБ в личном сообщении - на ФБ они быстро реагируют.
Возможно в этом и причина отправки возвратов обратно в Россию, т. к. на их запрос высылаете документы, а они, в связи с завалом, рассматривают ваши письма уже тогда, когда все сроки предоставления документов на таможню прошли(((

 

[Люкс]

@Akapulko, Екатерина, добрый вечер!
Как-то пыталась так сделать и решила позвонить уточнить : фамилия одна -я и муж, аккаунты разные. Ответили, что могут возникнуть проблемы на таможне. Не стала связываться.
Надеюсь с Вашей посылкой обойдется.

 

[Orinna]

@Godnesss, еще они присылают письма - "ваши любимые вещи на распродаже", если что-то из списка пожеланий становится дешевле

 

[Люкс]

@Владимировна, Тань, я тоже надеюсь,что в нужном.

 

[Брюква]

Одна посыль с 17.04 на экспорте(

 

[Ann Ivanova]

04.02 отправила посылку обратно.. сегодня пришло оповещание: Таможенное оформление
16 февраля 2016, 16:02 Италия ITMXPA
Прибыло на границу Италии
16 февраля 2016, 16:01 Италия ITMXPA

Когда денег ждать обратно ??

 

[Еленач]

Елена, раз сдвинулась "та" партия посылок, то и ваша скоро появится в России.

Дак и моя то 24.02...странно

 

[LarusL]

Люкс, Наташ, значит они точно выплачивают деньги, а заказы не приняты...
Т.е. писать им не будешь - ждать можно до бесконечности...
У меня еще три к ним скоро приедут и всего будет пять штук возвратов)))
Вот это дела, что такое у них.
Действительно, хотя бы сроки обозначили, а так - не очень хорошие мысли стали посещать...

 

[LarusL]

@Lara911,
Ларис, поняла, что возврат подтвердили и за брак вам 50% компенсировали - щедро!

 

[Люкс]

Юль, обратитесь к начальнику или заведующей. Если будете писать заявление отдайте лично в руки начальнику отделения под роспись.

Люкс добавил 30.12.2015 в 12:30
на всякий случай напишу : Вам надо обратиться именно в то отделение , в котором отправляли посыль.

 

[NatIr]

Девочки, а можно как-то отложить доставку юкса? Уезжаю на неделю и подозреваю, что по закону подлости посылка причешет именно в это время

 

[Akapulko]

Наталья, у меня такая же ситуация, лучше не буду рисковать, Вы подтвердили мои опасения, огромное спасибо за совет!

 

[Тата Луцкая]

Меня беспокоит одна посылка. Сумма там не очень большая, но все равно жаль. 8 янваяря она пересекла границу и исчезла. Трек не обновляется. Отправляла 31. 1 февраля поеду писать заявление на розыск. Первый раз такое.

 

[Ладная]

Девочки,подскажите,отправила возврат бандеролью(в пакете) проформы на почте положили внутрь,сказали :это не посылка,поверх не будем клеить.отправила,а теперь переживаю,доедет?не будет проблем на таможне?

 

[kapeks]

слушайте, а у меня зла не хватает на ЕМС! посылка была готова к доставке ранним утром, какого фига ее не дали курьеру?! зато смс приходят на телефон со стойкой периодичностью!

 

[Elenochka)))]

@Ания 777, обычной почтой. на самой коробке ничего не писала. после того как обернули коробку бумагой, почтальон уже на бумаге от руки написала: кому, куда/откого, откуда. а я заполнила.

Я так обувь пару раз отправляла, на почте коробок подходящих не было, они мне "родную коробку" оборачивали упаковочной бумагой, все доходило

Elenochka))) добавил 06.05.2016 в 15:06

26.04 отправила возврат в YOOX и, соответственно, запрос на возврат в ПП, 27.04 Телус написал, что запрос принят, 28.04 утром - решено возместить, 28.04 после обеда - зачислено на счет ПП.

вот, наверное вы писали об этом в болталке. вселяет надежду.

 

[Тари]

У меня возврат принят 5 февраля, сегодня ночью пришло письмо об инициации возврата денег. Значит и 3 февраля где то близко...

 

[Брюква]

статуса доставлено нет?

Нет, только передан в доставку и завис. В истории заказов пока ничего.
Индекс я всегда 40010 указываю.

мой с более чем 20 тыс возвратом вообще потерялся

Тоже самый дорогой лежит неподвижнее других с 11.05 на таможне, документы запрашивали уже дней десять назад.