Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Золушок]

Вот занимательная статистика:
http://sms-track.ru/stat/EIT-RU

Как раз временные провалы 1, 2, 3 и 5 марта

 

[Ponatalia]

Люкс, Наташ, у меня до сих пор, после Сербии, в Москве на Казанском((, ЯКОБЫ....
Друзья, что делать после того, как написано заявление на розыск, есть какие-то способы ускорить его или как-то повлиять? У кого-нибудь опыт есть?

 

[Lazy]

У меня ожидают отправку из Италии от 2 и от 10.
От 11 объявилась в СПб

Тоже от 2 и 10 пропали

От 2-го таааакаааяяяя хотелка, аж дух захватило, не дай Бог пропадет!
Не прощу!!!
Тем более, что это дочкин подарок мне на др.

 

[Alix2003]

позвонить

позвонить в йокс? они по-русски отвечают?

 

[Брюква]

Юль, я уже два заказа жду там еще одна вещь глючная поймалась, интересно, отгрузят в итоге или нет, а они не телятся, как нарочно, нервируют меня, злодеи)

 

[Lara911]

Девочки, у меня кажется посылка потерялась

 

[Elenochka)))]

@Sladkoro4ek, лучше даже не знать Я помню когда увидела у первой, что она в России, глазам не поверила, все думала ошибка. Это кстати, после круга осеннего было.

 

[blackhair]

Но я ленюсь сканировать, мне надо сканировать на 4 этажа спускаться

Я дома сканирую и распечатываю, даже со стула вставать не надо)))

 

[kapeks]

Меня беспокоит одна посылка. Сумма там не очень большая, но все равно жаль. 8 янваяря она пересекла границу и исчезла. Трек не обновляется. Отправляла 31. 1 февраля поеду писать заявление на розыск. Первый раз такое.

Тань, она к тебе ехала или от тебя?

 

[Lazur]

А есть у кого-нибудь заказы с таким статусом на сегодня?
"22 янв Италия ITMXPA, Пересекло границу Италии", и всё...
Я уж думала всё наладилось у них, или это у нас...

 

[Desired]

Да уж, да уж))) я думала, наладилось все)

 

[Ириша2]

отправила возврат. 21.01.16 сообщение; передано в страну назначения. и тишина...! написала 2 письма в магазин - ни ответа ни привета. 15 дней посылка непонятно где... что делать?

 

[yar13]

Девочки, подскажите пож-та. Я получила посылку: толстовка и ботинки. Ботинки сразу посмотрела (не соответствие описания и брак) - оформила на них анкету возврата и получила от КС одобрение на возмещение возврата ЕМС. Сейчас я пришла домой, померила толстовку и решила, что ушивать будет себе дороже.
Вопрос: мне на толстовку отдельно надо инвойс оформлять и заказывать анкету возврата или я могу ее вместе с ботинками положить и отправить за счет ёкса?
Первый раз такое

 

[Люкс]

Написала уже кучу писем в клиентскую по поводу возврата из за неверного описания товара в ответ конечно тишина(
Подскажите могу ли я еще добавить к возврату товар, если на один товар из заказа уже было оформление анкеты на возврат ?

Я правильно понимаю: из одного заказа у Вас оформлен возврат только на одну позицию, а Вы хотите отправить и другую? Тогда на нее тоже нужно запрашивать анкету возврата.

 

[Ания 777]

Девочки, скажите как происходит процедура отправки возврата(бракованной вещи) за счет юкса? они вообще компенсируют почтовые расходы если им отправляют брак? Заранее спасибо!

 

[Брюква]

Треки не обновляются. По отслеживанию у меня еще экспорт, а курьер сейчас позвонил, одна из двух от 3.03 прискакала) теперь гадаю, какая именно)

 

[Shn]

Добрый вечер.Может кто сталкивался с таким: мой возврат в йокс оператор ПО отметила в квитанции как Италия и все(хорошо,хоть фамилию со второго раза написала правильно)))),стоит ли писать на компенсацию в Телус через ПП или не примут такой?

У меня в такой же ситуации Телус запросил фото посылки. Уже отправленной посылки.
Пришлось ваять муляж .

 

[_Morkovka_]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, на странице yoox нажимаю вкладку "клиентская служба" и выдает ошибку.
Я хочу обувь вернуть, есть дефект. Перед тем как возврат оформлять, сначала надо получить подтверждение от них, что возврат будет принят, верно?
Куда писать по этому поводу, не пойму?

 

[Irina Gurova]

Alix2003, Лена, да!!! Звони прямо утром!

 

[yar13]

Видно у них там политика поменялась по поводу брака. Я вчера отправила им письмо по поводу пятнышек на толстовке, ответили, чтобы я сдала ее в химчистку и отсканировала квитанцию и они возместят сумму, но не более 30% от стоимости изделия)) Раньше сразу о скидке договаривались или о возврате и всех делов. А теперь вона как, все строго)) Пойду сдам, хотела сама постирать, но теперь сдам почищу))