Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Владимировна]

Наташ, я помню.) Буду следить потихоньку, но предчувствия такие что он потерялся.

Владимировна добавил 14.01.2016 в 14:05
Lazur, тоже думаю над этим. Боты 9 тыщ. Около трех кило будет с коробкой.

 

[pipka1808]

Возврат с 11.04 не меняет статус "Передано в страну назначения (Экспорт)". Сегодня подала заявление на розыск. Сказали ответа ждать 2-3 недели.

У меня с 24.03 висит статус "Ожидает отправки из России (Москва-Казанский вкз.)", обычная посылка наземная
Сегодня написала в клиентскую с вопросом поступал ли возврат по такому то заказу с указанием отправления и неожиданно они написали, что они передали уже документы по данному отправлению на таможню. А статус то и не менялся. Где то халтурят и не сканируют статусы

 

[Вася Пупкин]

@nikolas, @nikolas,
вроде я написал что вес 2300
2300 кг до сегодняшнего дня было больше чем 2 кг
это так...чисто арифметически

 

[Masha333]

сколько примерно выходит отправить одну вещь легкую EMC? просто PP оплачивает до 1500 руб, вдруг отправка еще дороже выйдет..

 

[Lia*]

Девочки, подскажите, пожалуйста, три вопроса:
1) какой индекс у юкса верный, у меня в бумагах везде напечатано 40100, а когда заполнила анкету возврата на сайте написан адрес возврата который совпадает, но индекс 40010. Какой из них верный или это по факту вообще значения не имеет? И кстати почему на проформе вообще другой адрес, это нормально?
2) Написано, что ВОЗВРАТНАЯ ПРОФОРМА-ИНВОЙС должна быть в 5 экземплярах, у меня одна, правильно ли я поняла, что эту, что вложенная я заполняю от руки, а остальные 4 мне надо распечатать и указать только возвращаемые товары из этого заказа, как указано в шапке в теме? Два заказа в одну и ту же проформу вписывать нельзя?
3) если два заказа на возврат, то возвратные проформы-инвойсы от обоих заказов должны быть прикреплены снаружи или достаточно от одного?
Заранее большое спасибо за помощь

зы. и последнее, цену же в рублях указывать или в евро переводить?

 

[kgx]

мне сказали у них 2 дня как новая программа,что в ней много граф для заполнения,что никто не обучает и некогда и они методом тыка заполняют.Потому допускаю что они просто не знают как это делать.
у меня 2 посылки были,1,082гр-1305 руб и вторая 1,400грамм-тоже 1,305 руб.плюс пакеты

Sladkoro4ek добавил 26.02.2016 в 22:31
@vetikop, Лен,отпишись,пожалуйста,тогда,интересно!

а одной посылкой почему не отправили?

 

[Ириша2]

у кого так же никакого движения по отправке? с 03.03 - не отправлена магазином! написала им. жду. что ответят

 

[Золушок]

Вот и вторая посылка поменяла статус на импорт. Неужели свершилось?!
Желаю всем поскорее увидеть обновление статуса своих посылок и наконец-то получить долгожданные заказы в целости и сохранности!

 

[kapeks]

девочки, кто недавно отправлял. сколько стоит возврат брюк?

 

[Volnushka]

Ой, расскажите, пожалуйста, что вы им написали! А то я пишу, пишу... Но сознались, что посыль получили, уже хорошо. С момента получения уже больше 10 дней прошло((( но, кроме их извинений, ни чего получить не могу(((

Числа 20 был запрос от через йокс с таможни о доках-отправила.1,07-по треку-вручено,4,07-компенсировали сумму покупки,а сегодня писала,что они обещали покрыть расходы на возврат.Их и перечислили.
Вообще писала,что возврат№...заказ №.. код товара..Товар оказался не из кожи,а из искусственного материала,что потратила личный код и это был подарок к дню моего рождения и т.п. в общем занудничала и канючила я вообще-то зануда еще та

 

[Люкс]

@Владимировна, Тань, не переживайте, не думаю, что только у Вас задержка. Возможно статус не отсканировался( у меня было такое).

@Godnesss, Жанна, а Вы отправляли возвраты перед НГ ? Какие у них статусы?
По заказу от 31.12. вчера уведомили об отправке, но пока не отслеживается.

 

[Мурманчанка]

Добрый день! Подскажите, посылку получила 4 дня назад, пытаюсь сделать возврат, а на сайте пишут, что срок истек. Что в этой ситуации можно сделать?

Аналогичная ситуация, причем ссылка на анкету возврата активна, но при переходе сообщение, что срок истек
Как меня уже утомила эта Переписка с Yoox

 

[Владимировна]

Тоже подстраховалась и после 2-хнедельного пребывания возврата на ит. таможне написала в йокс, всё ли в порядке с документами. Отправила 17.12.15. Доставлена йоксу 25.01.16. Пока не принята складом.

Наверное тоже напишу завтра.

Владимировна добавил 28.01.2016 в 01:16

Таня, это тоже страшно, но можно хотя бы еще раз отправить, пусть и с понесенными убытками в виде неоднократных почтовых расходов. А вот если вообще пропадет, то все, ни денег, ни вещей, пусть и не нужных и неподходящих...

).

Я последний возврат ценной отправила, типа подстраховались от воровства/потери.

Владимировна добавил 28.01.2016 в 01:17

тоже что ли взять

Наташа, у меня в таком цвете, хорошая шапуля.
Вот еще вариантик, тут с эффектом загрязнения в придачу!)))
http://www.yoox.com/ru/46416842SJ/item#dept=women&sts=sr_women80&cod10=46416842SJ&sizeId=1

 

[Anhen2]

Девочки, кто оформил заказ утром 19, у всех еще статус "в обработке"? Мне вот интересно почему мой крошечный заказик до сих пор не отправили...Много их просто было в эти дни, или что-то им там не понравилось...Например, код на скидку...

 

[mari2010]

kulab, из отделения на Долгоозерной 16 к.2 (индекс 197350)

 

[Ann Ivanova]

Спасибо!!! Нашла посылку, третий день уже едет))

 

[Lazur]

...На что мне сказали,что оплатили за весь возврат в качестве моральной компенсации. Я была в шоке.

Вот почаще бы так. ))

 

[vetikop]

@Shn, написала только что, о том что расстроена повышением цен 2 раза и не успела купить ничего в их магазине, так как не вернули деньги за возврат, 16 дней где то валяется, сейчас буду требовать скидку
О! уже пришел ответ!
Здравствуйте Elena,

мы благодарим Вас за то, что Вы связались с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы ответить Вам в течение одного рабочего дня.

Вы можете найти ответы на самые распространенные вопросы на нашем сайте в разделе Клиентская Служба.

Спасибо

ага, пока они отвечают, деньги обесцениваются со скоростью звука!!!!!

 

[Люкс]

@Lara911, Лариса, мне тоже так ответили и через пару дней пришло уведомление о произведенной компенсации. Так что надеюсь,что и у Вас случится чудо, чего Вам искренне желаю.

 

[ZmeyaT]

Спасибо! Смотрю, на ФБ-то все наши!

Тогда и Вам спасибо

На здоровье! Главное, чтоб всем нам помогло...

Сегодня заказ привезли - такое облегчение, что возврат не надо делать! Приехало то, что заказывала, нужного размера, цвета и в хорошем состоянии Бред, когда ждешь посылку с ужасом - что там может быть?
Тоже смотрю в сторону моих любимых шопбопа, сакса, неймана, скучаю по ним, но курс...
Залезла сейчас на фарфетч, там скидка 20% на сейл, но все равно дорого, хотя и очень красиво