Сделала два возврата в декабре обычной авиа почтой, уже две недели ожидает отправки из России... Как долго ждать, как Думаете? Готовлю третью посылку для возврата
Доставка и возврат YOOX (часть 4)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
я раньше отправляла на другой:40069 VIA NANNETTI 1 ZOLA PREDOSA. BOLOGNA
swetmalik добавил 11.07.2016 в 19:14
нет,не отслеживается. но Poste Italiane мне еще 4.07(первый запрос) ответили что посылка 16.06 уехала в Bologna(Hi, according to our tracking system, was delivered by Courier SDA of Bologna on 16 june 2016)
я через fb "общалась",девушки давали ссылку в этой ветке.
Последнее редактирование:
мой 22.06 врученный тоже не компенсирован
А у меня сложилось впечатление, что КС вообще не отвечает и смысла ей писать нет. С начала декабря столько им писем накатала. Не счесть! Сегодня привычно написала им письмо и привычно не получила ответа. Только за месяц сделала у них заказ на 100 тыс. Хотела ещё заказы сделать. Но реально при таком отношении ничего не хочется.
У них же тоже праздники были. Рано беспокоитесь.Люкс, не, у меня все так же нигде не отслеживается.
Девочки, подскажите пож-та. Я получила посылку: толстовка и ботинки. Ботинки сразу посмотрела (не соответствие описания и брак) - оформила на них анкету возврата и получила от КС одобрение на возмещение возврата ЕМС. Сейчас я пришла домой, померила толстовку и решила, что ушивать будет себе дороже.
Вопрос: мне на толстовку отдельно надо инвойс оформлять и заказывать анкету возврата или я могу ее вместе с ботинками положить и отправить за счет ёкса?
Первый раз такое
Неля, если я правильно понимаю, Вы на толстовку не оформляли возвратную анкету? И на ней нет брака? Списывались только по ботинкам ? Тогда Вам надо запросить номер возврата на нее и можно положить все вместе. Напишите им, приложив чек и сообщив,что возвращаете две вещи вместо одной. Они по весу определяют стоимость для возмещения.
AnnaVT, Анна, у Наташи Люкс вроде бы тоже возврат заблудился
Если б мне Телус 1.800 предложил на два возврата поделить, я может быть еще бы и призадумалась (и попутно чек на пакетик попробовала впихнуть), но 75 рублей за второй возврат как то не вдохновили
.
Если б мне Телус 1.800 предложил на два возврата поделить, я может быть еще бы и призадумалась (и попутно чек на пакетик попробовала впихнуть), но 75 рублей за второй возврат как то не вдохновили
.
Заказ от 29.02. Посылка от 09.03 догнала и находится в том же статусе, что и заказ от 29.02. Второй раз уже попадаю в "заколдованные" заторможенные числа.
Девочки, повеселю.
Решила поискать свои посылки по по одному из сайтов отслеживания, последний статус выдал такое:
Короче, в мавзолее она
Вторая туда еще не добралась, проверяют, достойна ли
Решила поискать свои посылки по по одному из сайтов отслеживания, последний статус выдал такое:
Короче, в мавзолее она
Вторая туда еще не добралась, проверяют, достойна ли
Юлия, решила отправить посылкой, граим 600 так как отслеживать хочу, поскольку первый раз со мной эта история) волнительно)))) Ретурны не клеила... Распечатала про формы, подписала 5 шт и отдала все тете, которая сказала так строго "Я все знаю!!!" жду)
Мой заказ от 20.12. тоже в статусе обработки. Вчера написала им в фб, ответили, что они сожалеют и все такое, обратитесь в службу поддержки. Обратилась, написала туда письмо, ответа нету. Решила его не ждать и позвонила в службу поддержки.
Девушка вежливым голосом пояснила, что у них большая нагрузка, много заказов, не успевают, праздники... бла бла бла ...просят прощения и спасибо за понимание.
Вот. Видимо остается просто ждать
@Катечкин,
Катя, понятно, но не есть хорошо)))
У них грузы застрахованы...
Главное, чтобы нам деньги вернули...
Да, экстремальный шопинг получился(((
Это говорит о том, что надо было давно притормозить с покупками)))
Вот пусть в меня помидорами кидают ярые поклонники юкса, которые ему все готовы простить, в том числе и свои деньги, видимо, но, не солидно это все для такого крупного магазина...
Еще и не указывают срок, когда вручат возвраты дорогому магазину(((
Со всего мира народ пишет, ругаются - даже сегодня...
blackhair
Люба, нет, не было подтверждения.
Сегодня деньги зачислили на карту за один возврат,который они подтверждали письмом от КС.
А про этот, посмотрим, может перечислят, если не обманут)))
До этих событий они ни разу не обманули, всегда все работало идеально, "как часы"
Я у них и покупала потому что удобно заказ/возврат курьером бесплатно, быстро возвраты доставлялись/принимались, деньги всегда все до копеечки были во время...
Надеюсь, что наладится все у них.
Но, я какое время посмотрю со стороны))))
Катя, понятно, но не есть хорошо)))
У них грузы застрахованы...
Главное, чтобы нам деньги вернули...
Да, экстремальный шопинг получился(((
Это говорит о том, что надо было давно притормозить с покупками)))
Вот пусть в меня помидорами кидают ярые поклонники юкса, которые ему все готовы простить, в том числе и свои деньги, видимо, но, не солидно это все для такого крупного магазина...
Еще и не указывают срок, когда вручат возвраты дорогому магазину(((
Со всего мира народ пишет, ругаются - даже сегодня...
blackhair
Люба, нет, не было подтверждения.
Сегодня деньги зачислили на карту за один возврат,который они подтверждали письмом от КС.
А про этот, посмотрим, может перечислят, если не обманут)))
До этих событий они ни разу не обманули, всегда все работало идеально, "как часы"
Я у них и покупала потому что удобно заказ/возврат курьером бесплатно, быстро возвраты доставлялись/принимались, деньги всегда все до копеечки были во время...
Надеюсь, что наладится все у них.
Но, я какое время посмотрю со стороны))))
- Статус