Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Брюква]

не стоит судить наперёд

Не поняла... о чем я сужу?

Брюква добавил 01-29-2016 в 03:46 PM

практика по вторичной отправке со склада уже принятых возвратов отсутствует

Так и я о том же.

 

[Ольга Ла]

Люкс, думаю, один возврат, одна же квитанция. А меня ПП проигнорировал, у меня была квитанция на 2500 примерно, думала 1500 вернут. ни ответа. ни привета

 

[Moroshk@]

Nicolas, Wirta спасибо огромное! пошла дальше разбираться..

 

[vetikop]

@Sladkoro4ek, Юля, я фоткаю когда уже все оформлено, начинают хихикать...я объясняю что может потеряться

 

[Lazy]

Нет, чтобы заказ совсем не пришел, такого не было (а асосе было, на ибее, али... там возвращали).

 

[Feelgood.ink]

@Feelgood.ink, Ксения, отправляла по обоим адресам и всегда доходило. Но в клиентской по телефону мне сказали,что лучше прямиком на склад по 40010.

Наталья, спасибо большое за подсказку Буду иметь ввиду! Удачных покупок!

 

[Владимировна]

В итоге где-то четверть года на возврат товара/денег (30 дней до границы, 30 дней на таможне, 30 дней на выбивание денег). Ну, плюс-минус неделя.))

 

[Владимировна]

Проверьте на трекитонлайн. У меня только на этом сайте показывает что передано итальянской таможне. На сайте ПР и гдепосылка отметка только о прибытии на территорию Италии, про таможню ни слова.
На сайте почты Италии вообще не числится.

И между границами посыль висела 25 дней.

 

[Владимировна]

Девочки, у меня возврат на всех сайтах в статусе таможня Италии с 24 марта, а ночью пришло письмо от YOOX о возмещении средств за него.
Зашла проверить статус в ЛК, все верно - Компенсация. О как! Неожиданно, однако.
Кстати, у меня ни один возврат никогда не отслеживался на сайте почты Италии, типа такого не существует.

 

[N_V]

Простите, если этот вопрос уже был, но это мой первый возврат обуви). Если это будет коробка, но менее 2 кг (детская обувь), это считается все равно "мелкий пакет", можно ли коробку засунуть в почтовый пакет, или нужно покупать их коробку, как сделать дешевле?) Заранее спасибо.

 

[Orinna]

Люкс, они же продлили акцию

В период с 1 сентября 2015 года по 31 декабря 2015 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 4 раз на человека. В период с 1 января 2016 года по 31 декабря 2016 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека. Возмещение по одному коду операции PayPal возможно только один раз.

 

[Shn]

@Shn, @Godnesss, @ranela, @Брюква, А мой-то где же? Все еще на таможне числится

А просто, Вероника, Ваш возврат оказался не компанейским. Индивидуалист, небось. Не хочет в компании ползти, хочет гордо один .

Shn добавил 05-31-2016 в 07:40 PM

Ха-ха, и у меня доставлено они дошли! видимо, повиснув друг у друга на плече

Лариса, нельзя же так, у некоторых вот фантазия чересчур богатая. Я прям представила ясно эту душераздирающую картину . Аж жалко их, бедолаг, стало .

Shn добавил 05-31-2016 в 07:47 PM
А Телус вообще демонстрирует необычайную и несвойственную для него в последнее время скорость.
В воскресенье я запросила возмещение, в понедельник утром меня спросили, что я хочу - всю сумму как два возврата, или 1.500 как один. Через час после моего ответа подтвердили возмещение и часа в четыре дня деньги уже плюхнулись на ПП.
Я прямо в глубоком шоке от восхищения

 

[Люкс]

@Никаа, Вероника, в своем почтовом отделении всегда отправляю через двух сотрудниц и они уже все моменты знают. Мы с ними считали в марте на сколько выгоднее наземка, получилась разница не более 50 р. К сожалению вес точно не скажу, т.к. больше не стала задумываться об отправке наземкой.
вот нашла инфо на сайте ПР

 

[Kisa Alenka]

Прекрасно) а я думаю, что это мне с утра не отвечают, я уже три письма накатала...а оказывается, осталось всего 9 дней подождать)

Может это конкретно мне так везет,деньги не хотят возвращать

 

[allenka197]

allenka197,
Лена, может теперь, после слияния, отгружают с одного склада...
Хотя, маловероятно(((

Надеюсь не банкротятся[emoji15]

 

[Сана441]

Приветик всем) подскажите пожалуйста когда PayPal отреагирует на квитанции и заявку на возмещение средств на возврат? Отправила 28.03 и ни слуху ни духу...

 

[Lazy]

Да! Да! Да!!!
Помог волшебный пендель (я думаю) в виде расследования клиентской службы yoox!
Их просушили, придали божеский вид и скажут, что так и было.

 

[Godnesss]

@kisekin, Вы точно так же как и я предполагаете, но точно не знаете, поэтому ваш опыт - это одно, а то как на самом деле может быть совершенно другим. Или станет совершенно другим... Почта - ФГУП, таможня орган госвласти - кормушка одна, значит некая заинтересованность в пополнении госбюджета у Почты есть. Но, все же, то что Вы написали - вселяет оптимизм, спасибо.

Мне кажется, что пока не требуют наши паспортные данные, отследить 1000 евро в месяц на человека не смогут, ну если только не одна посылка стоимостью более 1000 евро. Да даже в одной квартире могут проживать два человека с одинаковым именем и фамилией - почему бы и нет?

 

[vetikop]

Ёкс завалил ответами по всем возвратам. Даже ответил на претензию. Буквально за 5 минут пришло 6 писем. Отвечают и по КС и по почтовым письмам. Видно закончили разгребать завалы

 

[Nadin65]

А сайт итальянской почты они дали?
Безобразие на самом деле. В Англию в Асос отправляешь и платишь в два разе меньше, посылки отслеживаются и поступают на склад Асоса в среднем через 10-12 дней.
Можно подумать, что почта России за пять марок на конверте по три рубля каждая нам эти посылки отправляет в Италию

nikolas добавил 19.04.2016 в 14:46
Только что импортнулись мои два возврата от 5 апреля.
14 дней летели в Италию...

Почта Италии: www.poste.it/
Отслеживание на оф.сайте Италии: www.poste.it/online/dovequando/home.do
Обратная связь: www.poste.it/online/dovequando/home.do
Я им уже писала дважды на эл.почту, ни ответа-ни привета. Выше где-то уже писала. что они мне ответили) смех и грех. Предложили позвонить им и все выяснить. Ага, я ж в совершенстве знаю итальянский))