Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Милана78]

Девушки,подскажите,а посылки отслеживаются?по Италии,или только мелкие пакеты?
а то у меня передано в страну назначения и всё...

 

[Aneli111]

@LarusL, так вот я о том же))) Да, вроде бы вернули, а по факту нет. То есть, до Нового Года, я навряд ли смогу этими деньгами воспользоваться ( а очень даже планировала), учитывая то, что возврат отправлен был 7 октября и получен ими 1 декабря. Я эти деньги распланировала потратить ещё в начале декабря.Собственно, именно с этим вопросом о предполагаемых сроках возврата денюжек и пришла в эту тему)))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Volnushka]

Так и напишите: реставрация обойдется столько и скидку я хочу-столько или возврат за ваш счет.Могут и согласиться.Удачи!

 

[kisekin]

@Бармалейчик, Yoox заботится об окружающей среде, поэтому присылает все в бумажках и хлипких коробках (никакого полиэтилена). Мне только один раз брюки Армани (первая линия) пришли на вешалке в полиэтилене - но это явно была упаковка производителя (она кстати тогда и спасла, так как коробка тоже была вся мокрая)

 

[Сана441]

Девочки, мальчики вот косячно я декларацию заполнила, отправляла впервые.... Город не в ту строку написала( Как считаете пройдёт таможню? Прямо волнуюсь, переживаюююю(

 

[LarusL]

@blackhair,
Люба, купила мужу джинсы, все заказы выслали, а две пары джинсов не отправили(((
Да и денег пока не поступило обещанных, но у нас раньше, чем на 3-ий день, они на карту не поступают...
Ждемс

 

[Люкс]

@Shn, Наташ, ответом на их письмо по всем возвратам задай им вопрос , а когда будет компенсация по остальным вещам

Люкс добавил 06.01.2016 в 13:09
@Тари, конечно есть, только пишите им почаще))) не только на почту, но и на ФБ

 

[Владимировна]

@vetikop, прямо детектив.)) А заявление писали через сайт ПР или на почту нужно идти?

Владимировна добавил 14.01.2016 в 14:40
Девочки, а у вас треки возвратов начинаются на СВ? хотя скорее всего от региона зависит

 

[Csena]

Ну, думаю, раз 13-е число сдвинулось, то и ваша скоро всплывет . Он их вроде пачками обрабатывают

Одна с экспортом 13.01 уже давно у меня дома, а вторая потерялась. А заказаны были с разницей в 20 минут

 

[Люкс]

Юль, если приват, то вот здесь писать ( если не ошибаюсь)
исправилась

 

[Akapulko]

Добрый вечер всем! А есть у кого-нибудь опыт отправки одной возвратной посылки с вещами, купленными с разных аккаунтов (разные фамилии и имена получателей), прошла ли она итальянскую таможню или скорее всего вернут?

 

[Desired]

Для статистики: 24 января отправила возврат Емс, на таможне примерно неделю, 8 февраля получено, 11 письмо, что деньги вернули на PayPal

 

[RivA]

n_noname добавил 09.03.2016 в 21:16
Кто заказывал 2 марта, у вас посылки едут ?
Моя четвертые сутки в не изменяющемся статусе.
Ожидает отправку из Италии
05 марта 2016, 05:03 Италия

Татьяна, я заказывала 1-го. Со 2 ожидает отправку из Италии . И все..( посмотрела по статистике , все от 2 прибыли. Только моя одна одинешенька торчит без импорта(((((обидно прям))

 

[Брюква]

Вероника, просто у меня последние два застревали по нескольку дней со статусом ,,передано в доставку,,, а в лк уже оказалось ,,принято,, Так они и не завершили статусы на ит.почте, деньги уже вернули.

Наталья, хочется вас поддержать, но не знаю, чем) Будем надеяться, что скоро сдвинется и ваш.

Эх, последний у меня остался возврат и как нарочно, разлегся там. Мне, панимашь, кубышку надо на отпуск складывать, а они кота за хвост тянут-потянут...

 

[Volnushka]

@kgx, Вчера отправила скан,тоже запросили.Вот можно будет проверить вашу теорию.

 

[moskva2205]

Доброго времени суток всем! Мой возврат доставлен на склад еще 15 июня. Статус не обновляется - не получено, типа... Путем злобных писем заставила их сознаться, что мой возврат получен... Но, статус - не доставлено!!! Сегодня пришло очередное извинительное письмо - очень много возвратов, не успеваем обрабатывать(((( Так что доставка до места - еще не гарантия быстрого возврата((((((((((((((((((((((((((((((((((

 

[Алексашечка]

Вставлю 5 копеек про цены. Понравилось мне тут на Юксе платье и сумка, все из новых поступлений. Покупать не стала, дороговато. Глянула такие же на других сайтах: сумка на Гилте дешевле более чем в 2 раза, платье дешевле на Аутнете на 8 тыс. Так что есть альтернатива Юксу

Ооо,спасибо))я о таких не знала

 

[Godnesss]

ZmeyaT, Таня, я уже и не знаю, что нам поможет. С 1 декабря не принять возврат - это за гранью добра и зла. Четыре недели.... Особенно учитывая, что впереди праздники и добавится поводов для задержки.
Мне казалось, что магазин, дорожащий репутацией, в такой ситуации должен был просто осуществить компенсацию, а потом уже разбираться, принимать на склад и т.д. Особо они ничем не рискуют в таком случае.

Мне кажется, юкс с моими старыми возвратами так и поступил, в личном кабинете они так и не приняты, на сайте вещи не появились.
А с каждым днем количество непринятых ими возвратов все растет и растет...

 

[LarusL]

Lazur,
Светлана, так не корректно их называют не покупатели с "пост-советского пространства", наши очень дипломатично пишут)))
Это как раз европейцы и прочие господа.
У нас пока еще какая-никакая культура в массах сохранилась))))
А уж операторы вообще здесь точно "потерпевшая сторона", замучились они, шквал писем, а от них ведь ничего не зависит.
Вот их, конечно очень жаль...

 

[LarusL]

Девочки! Помогите!!!
Заказывала две куртки, посылку получила 02 декабря, по размеру оказались малы. Решила сделать возврат.
Заполнила их форму возврата, получила номер возврата, вызвала курьера EMS почты, все аккуратно сложила в коробку вместе с бирками И так далее, отправила вместе с 5 шт. проформами 04 декабря.
Отслеживала по треку почтовому. Италия посылку мою получила и 23 декабря её вручили на YOOX! Но в личном кабинете до сих пор статус моего возврата не меняется, не пишут, что получили от меня посылку обратно, не возвращают денег и не отвечают на мои письма! Получается моя посылка получена на YOOX аж 23 декабря и до сих пор тишина! Без изменений! Итальянскую Таможню моя посылка прошла, YOOX её получил, в 30 дневный срок я уложилась, куртки отправлены со всеми бирками, их один раз надели, что бы примерить... Что мне делать??? У кого такое было???

И как проверенный всеми вариант - пишите на ФБ - решат проблему быстрее, чем ждать ответ от КС)))