Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[kgx]

@Yera, А Вы им писали или сами добрались до Ваших возвратов? у меня тоже от 4.12 и вот думаю стоит ли писать.

 

[Vesn_a]

У меня паспорт просили...

 

[Godnesss]

А что удивляться, валяется где-то на таможне... У меня уже три посылки с 25 декабря не отслеживаются....

Возвраты или заказы?

 

[Shn]

@ПуГоВиЧкА, не надо нервничать, рано пока переживать.
Я сегодня вот получила письмо о компенсации второго возврата, отправленного 17 октября и полученного юксом 4 декабря . Так что у Вас все еще впереди....

 

[Тата Луцкая]

Что-то моя посылочка 13 января как пересекла границу Италии, так и исчезла где-то у нас...

Та же ерунда. И сайт почты России завис.

 

[Мурманчанка]

Очередной пренеприятный сюрприз от YOOX
Мой возврат, проторчавший с 4 декабря на таможне едет мне обратно!
Якобы я им присылала неправильные счет-проформы.
Да я стописят проформ уже оформила, это как надо так неправильно оформить?!
Я и звонила им.
По телефону говорили, что проформу получили, все ОК, отправили на таможню.
А теперь пишут, что возвращают мою посыль взад
Нормально, вапще?!

 

[Nadin65]

Да начхать им. Деньги получены же. Было бы так : посылку приняли, отправили, как доставили - так тогда заплатить. В срок не уложились - денег не получили. Тогда бы и работали быстрее. Но этож нереальная фантастика.
Я вот вапще каждый раз радуюсь, что посылка целая пришла и всё на месте, и курьер ей недельную экскурсию не устроил по городу

Бармалейчик добавил 20.04.2016 в 09:13


свою жалобу тоже добавьте. может поможет. мне помогает обычно, если дней 10 никакого движения, напишешь туда и статусы задним числом появляются.

Я написала в понедельник очередное письмо по своему возврату, который с 30.03. висит на экспорте, на сайт почты Италии. Вот что они мне ответили сегодня:
Gentile Cliente, in riferimento alla sua richiesta del giorno 18/04/2016 , la informiamo che, per una gestione più efficace della richiesta la invitiamo a chiamarci al numero 803160, numero gratuito da telefono fisso, (lun-sab 8-20).

Если гуглом перевести, то пишут, чтобы я им позвонила и мы подробно поговорили про отправление) Не, это нормально вообще! Такое впечатление, что у Yoox договор негласный с таможней и почтой Италии, как можно дольше держать все отправления, ведь магазин деньги уже получил, а возвраты, которые люди по 2 месяца ждут, он просто пускает в очередной оборот. Уже и не знаю, куда жаловаться на магазин и на почту Италии. Зла не хватает. Зависли возвраты почти на полтинник!

 

[Galink]

У меня сегодня наконец-то объявилась в России - заказ 16.04, отправлена была 20.04

Спасибо, Женя!!! тогда мужниной)))) просто повезло, проскочила не глядя

 

[Ириша2]

подскажите, пожалуйста, я могу оформить возврат, но если передумаю возвращать кое-какие вещи, то просто их недоложить в посылку. конечно, инвойс оформлю правильно.

 

[lioness555]

И мой объявился сегодня. Ура!!! Теперь буду надеяться, что таможенное оформление быстро пройдет!

Девочки, у моей посылки статус прежний - с 16 мая ждет оправки из России

 

[Ириша2]

моя посылка от 03.03 наконец-то прошла таможню в России!

 

[allenka197]

b]allenka197[/b], Елена, предлагаю подождать до Нового года, а там заняться поиском починщика кармы, вместе и пойдем, будем скидку за опт карм просить.[/QUOTE]

А что ещё остаётся ,кроме как ждать[emoji1][emoji3]

 

[nikolas]

Сегодня пришла от 20 марта, в понедельник от 17 марта... У меня все посылки (их ыбло штук 5 за последний месяц из юкса) идут 10 дней в среднем. Тер-но ВДНХ Москва...

 

[blackhair]

@kgx, я уже два раза насчет возврата от 9.12 писала.

 

[Брюква]

@swetmalik, адрес верный. А у вас на ит.почте отслеживается? Вы на их сайте на розыск подавали? Как это делается?
Что же получается, лежат возле склада непринятые?..

 

[Надин269]

мне недавно прислали такое письмо с угрозами и Анкету возврата по этому заказу, я заполнила, подписала и отправила им, все устроило YOOX

Я фотографирую оригинал и отправляю им фотографию, прокатывает. Первый возврат отправляла и не знала, в 4 утра прислали письмо с угрозами, пришлось распечатывать, сканировать, молилась, чтоб картриджа хватило, чуть с ума не сошла

 

[Люкс]

@AnyaT, я с таким не сталкивалась. Анна, а такой статус на всех сайтах отслеживания?

 

[Volnushka]

Девочки, кто оформил заказ утром 19, у всех еще статус "в обработке"? Мне вот интересно почему мой крошечный заказик до сих пор не отправили...Много их просто было в эти дни, или что-то им там не понравилось...Например, код на скидку...

У меня заказ с кодом от 15,отправлен 19 и уже третий день на таможне без движения.я думаю,что просто много заказов)

 

[super-ann]

У меня одна посыль от 16го тронулась с места! смс пришло, что на таможню передана


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Shn]

@Бармалейчик, у меня сегодня возврат перестал отслеживаться на сайте ПР. А на сайте Почты Италии статус "In consegna", что вроде как означает доставлено (при этом статус в верхней таблице не "доставлено", а все еще "доставка").
Так что это явно глюки сайта ПР, не переживайте.

Ой, девочки, ко мне, кажется, завтра шапка многострадальная приедет