Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Бармалейчик]

уже в Москве, мокрая, обклеенная скотчем Шереметьево. К моменту импорта она успела высохнуть. В ней был топ Рик Оуэнс, он тоже к моменту доставки успел высохнуть - слава Богу высох хорошо, только мятый был жуть. Коробка была сплющена, как блин, один бок отсутствовал (видимо размок), был весь замотан скотчем.

Что мешает yoox'у в пакет всё засунуть. Просто все вещи в один большой пакет, а потом в коробку. Бумага эта их непонятно какую роль выполняет, шуршит только.
Мне один раз большой заказ пришел осенью, там каждая вещь отдельно в пакете была, никакой бумаги, а пальто ещё и с вешалкой собственной(нормальная такая вешалка, здоровая) С чего это вдруг было так и не понял.
Короче к юксу у меня все же больше вопросов чем к почте.
п.с. от 10 марта посылки чуть по чуть двигаются.

 

[Люкс]

мой заказ от 19.03 статус не меняет с 23.03 , все еще в Италии
И возвраты не двигаются(((

 

[Люкс]

У меня еще один, небольшой и точно самый последний возврат 29 декабря пересек границу РФ, и ближайшие 10 дней я от него вообще известий не жду.

Натуля, значит наши встретились, мой (второй) тогда же покинул.

Вчера мне написали из КС , что возврат от 23.12 получен и в течении 3 дней произведут компенсацию. Посмотрим.

Люкс добавил 05.01.2016 в 10:03

Пошла третья неделя как мой возврат покинул границы России и растворился.

У меня 23 пересёк и тоже в никуда
Начинаю переживать

 

[Shn]

@Taniatac, Татьяна, я последний раз давно запрашивала компенсацию, около месяца назад, все пришло достаточно быстро.

Но мне кажется, что у Телуса бывают периодически такие "косяки", помню весной Наташа Люкс даже в ПП звонила, после чего все бодренько наладилось .

Shn добавил 07-20-2016 в 11:49 PM

@Shn, Натик, а у меня он и не прекращался. Даже находясь в постоянных разъездах продолжается. Никакие преграды нам ни по чем

"Не стареют душой ветераны" (с)

 

[Delicatesse]

LarusL, Лариса, да согласна, написала. Личные сообщения - это которые открываются в новом окошке? Типа чата?

Delicatesse добавил 22.01.2016 в 23:24
Девочки, пожалуйста, ко мне на "ты")))

 

[Сочинка]

Девочки, кто оформил заказ утром 19, у всех еще статус "в обработке"? Мне вот интересно почему мой крошечный заказик до сих пор не отправили...Много их просто было в эти дни, или что-то им там не понравилось...Например, код на скидку...

У меня заказ от 19, только что отправили, письмо еще не пришло, но статус на сайте уже обновился.

 

[Kirochka1982]

Девочки, всем привет). Решила тоже поделиться. У меня заказаны с юкса две посылки с разницей в несколько часов. Обе заказаны 14.04, на почте Италии 15.04, экспорт прошли 16.04 тоже обе. Но! Одна долетела за 6 дней и уже на руках, а вторая все ещё висит в статусе ЭКСПОРТ. Че за фингя вообще не понятно! Как так? Самое смешное, что посылка которая пришла раньше, экспорт по времени прошла позже. Я прям злая, капец как!

 

[Брюква]

А со мной и Телус, и клиентская не хотят разговаривать с четверга жду ответа, как соловей лета.
Не пришло даже подтверждение письма на запрос возврата.

 

[mari2010]

@Gavochka, напишите им, что хотите вернуть брюки, так как сломан замок и приложите фото брака. Если они предложат скидку, вежливо откажитесь и настаивайте на возврате. Если будете возвращать несколько вещей, то yoox компенсирует стоимость доставки только бракованной вещи...

 

[Мадам Бро]

спрошу еще здесь: у кого-нибудь застряли посылки от 22.04, моей нет еще в России(((

У меня сегодня наконец-то объявилась в России - заказ 16.04, отправлена была 20.04

 

[kgx]

@kapeks, Мой с 13.вместе ждать будем! в этот очень долго до таможни ехал.

 

[kisekin]

@Хлоя3, мой от 19 числа тоже все в стадии экспорт 25 февраля.

 

[n_noname]

Статусы не обновляют. У меня тоже посылка третьего была на обработке, сегодня уже материализовалась на доставке.

 

[Еленач]

Девочки, не нервничайте, лежат они в Шереметьево необработанные, в статистике видно, что от 10 марта ни одна не обработана, дойдут у них руки на днях.
http://sms-track.ru/stat/EIT-RU

Классный сайт... В принципе понятно все и что с посылками остаётся ждать

 

[blackhair]

Мне сегодня сделали перевод за возвраты, доставленные им 4.12, и выслали отправление.

Ого! Хорошие новости! Может и за мой от 9.12 скоро вернут. И заказ вышлют. Пока тишина.

 

[velen]

Моя от 23-го тоже прошла таможню, только для одного шерстяного пиджака вес мне кажется лишковат - 1,2 кг. Буду надеяться, что не сырой.

 

[Godnesss]

я первый раз отправляла на адрес Bentivoglio (BO) Interporto di Bologna - blocco 9.5, может в этом дело.
на fb с 09.07 молчат.....

Я все время на этот адрес отправляю.

Godnesss добавил 11.07.2016 в 17:10

Elenochka, мои тоже получили 22 июня, сознались даже что у них , но денег пока нет.

Все веселее и веселее...

 

[Люкс]

@ПуГоВиЧкА, Катерина, почти у всех сейчас задержка с компенсацией полученных возвратов. Только что постепенно начали инициировать суммы за полученные возвраты от конца ноября-начала декабря.
Вы можете написать в клиентскую и уточнить , когда возместят возврат.Мой возврат тоже ими получен 23.12 и компенсации пока нет. Обещали сегодня-завтра возместить сумму. Терпеливо жду.

 

[Nadin65]

А я вчера звонила на нашу почту и орала на них, у меня с 13 числа статус такой, они мне сказали, что у них она на экспорте, эта теперь так показывает, и больше она отслеживаться не будет, надо заходить на итальянскую почту и там смотреть, так по новым правилам, естественно это бред придуманный нашей почтой, для отмазки. [emoji35]

У моего одного отправления такой статус с 30.03.16. А отправлено 17.03.16 Вот думаю, может заявить на розыск?

 

[Shn]

@n_noname, а я поняла так, что вам магазин отказал в возврате. Так если молчат, должны принять. Ищут по складу с собаками)

Вот и я так поняла, что уже отказали.
И прям сильно удивилась, как деньги больше месяца не возвращать, это они на свою просрочку глаза закрывают. В общем пословица про соломинку и бревно в действии.