Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[ranela]

Стала я вникать во все сложности отправки вещей юкс и обнаружила ,что из трех посылок, только в одну была вложена форма для возврата. Ну думаю- не беда, скачаю образец и заполню. Но только в образце , кто-то писал, вроде надо писать название вещи на английском . А у меня, в деталях заказа , название на русском. Я конечно могу перевести, но вдруг им мой перевод не понравится

Вообще как правильно поступить в этой ситуации ?

 

[monya1407]

Подскажите пжл,мне пришли сегодня 3 пары обуви. Одна с браком и 2 другие мне малы. Хочу вернуть все 3 вещи. На ту что с браком мне же должны компенсировать отправку, а остальные 2 как? можно их вместе отправлять? как они тогда сумму отправки будут компенсировать?

 

[Orinna]

@Godnesss, и у меня возврат с 27-го на ит. таможне. Видимо день поступления посылок из России.

 

[kgx]

@kgx, Галя и у меня тоже, блиин, надоело, молчишь ждешь и тебе ничего не возвращают, кто пишет настойчиво...вроде действует, что за система такая!!!

я не буду писать.мне и так пошли навстречу с ним.потерплю.

 

[Wirta_]

загляните в историю заказов, не поменялся там статус?

нет

 

[Люкс]

@Ирсен, нельзя. Вам нужно запросить на эту вещь новый номер возврата.

 

[Мурманчанка]

Девушки, подскажите пожалуйста , на какой адрес оформлять возврат?
Чей-то поменялось фсе, не заказывала тыщу лет.
Подскажите, на Blocco 9.5 40010 и т.д? Это где на форме возврата Ship to написано?

 

[ПолиСандра]

Люкс, я тоже переживаю, все таки 17-тый день как ничего не известно о нем. Бардак какой-то.

А что удивляться, валяется где-то на таможне... У меня уже три посылки с 25 декабря не отслеживаются....

 

[Sladkoro4ek]

Девы,писала в Телус претензию о невозмещении,вот ответ:

"Спасибо за Ваше письмо.
Мы приносим свои извинения за задержку платежа. К сожалению, у нас произошел технический сбой.

Ваша возмещаемая сумма будет зачислена на Ваш счет PayPal в течение следущих 5 рабочих дней. Номер Вашего запроса: ****

Благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами.
PayPal и TELUS International"

Так что не волнуемся и ждем

 

[kgx]

мне сегодня прислали пять писем по возврату 4.12(о перечислении денег),по браку(предложили компенсацию) и ответили,что перечислят деньги за расходы по возврату брака.я полностью довольна.думаю,что на днях ответят всем.
возврат от 4.12 был частичный от заявленных позиций и они должны были именно принять возврат,чтобы разобраться за что возвращать.

 

[Полясик]

Девочки при возврате товара мне сказали,что посылка моя весит 1100 и это уже посылка и отправлять будем авиа, так как нет у них бланков ЕМС закончились подскажите: какие таможенные бланки требуется заполнить и по сколько? И ещё верно ли,что номер при пересечении границы не отслеживается? Вообщем посоветуйте плиз кто отправлял возврат авиа Почтой Р.

 

[Люкс]

@Delicatesse, как раз вспоминала Вас. Надеялась,что уже решен вопрос с возвратом без чека. Жаль,что все еще в неопределенности и надеюсь,что остатки декабрьских возвратов доразгребут и Ваш найдется.

 

[nejnaya777]

Всем привет! Девочки, летят ко мне первые три заказа. Первый наваяла по принципу "все побежали и я туда же". Сейчас понимаю, что вещи почти 100% на возврат, пристроить мне их особо некому. Могу я не получать посылку на почте? Или отказ на нее написать..? Курьерской службы в моем городе нет, сами в отделение за емсом ходим. У приятельницы была аналогичная ситуация с посылкой асос (простой почтой), на почте сказала, что забирать не будет и недели через три отправление уехало в асос.
Буду рада любым советам!

 

[Jacklisha]

Девочки, и смех и грех, в кругу заказала 5 посылок, из которых 2 мужу (чтоб не так ругался))) и что, 3 свои+детские получила, а его с 15.04 и 16.04 в экспорте, чем теперь компенсировать мужу время и деньги потраченные в "экстазе". Есть еще счастливицы с этими датами?)

Тоже самоезаказ от 15, ждёт отправления из Италии с 16.04.. За это время обычно ко мне посылка доходила. То, что ребёнку купила позже уже в России))
Ждём...

 

[Susanna70]

девочки, подскажите, у кого был опыт обмена (босоножки не подошли по размеру) Хочу обменять на такие же, но на размер больше)что надо делать в этом случае? Это как возврат оформляется?

 

[Хлоя3]

Ночью от отчаяния написала письмо в ФТС (таможен.служба). Только что ответили:



Выходит, задержки почтовых отправлений происходят по вине нашей почты.

 

[Люкс]

Вероника, да не переживайте , думаю компенсацию получите в понед-вторник.

 

[Vesn_a]

Девочки, может кто знает, если посылка на сортировке в Италии, это уже прошла таможню или предстоит еще?
18.04.2016 18:32
Прибыла в сортировочный центр
Почта Италии
30.03.2016 02:58
Импорт, Милан
Почта России
30.03.2016 02:55
Поступила на почту
Почта Италии

 

[Shn]

Почта России нынче в ударе. Пришло письмо, что посылка с таким то номером ожидает меня в месте вручения - на Вернадского.
И все бы ничего, но посылку с этим номером я получила аж 24 ноября .....

Вот сижу и думаю, к чему бы это. Ладно бы сообщили, что я ее получила, пусть и с опозданием на два месяца, но то, что посылка меня ожидает как то совсем не к месту.

 

[danzeline]

у меня тоже последний статус от 13.04.2016 Покинуло место международного обмена
Италия (ITMXPA), письмо никакое не приходило, но зашла в личный кабинет написано Компенсация.

Я впервые делала возврат, через сколько примерно деньги поступят на карту?