Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Брюква]

@Gavochka, вот если не будет этой,,мелочи,, они вам посылку обратно отправят. Заполните все поля. Я в этот раз даже левое верхнее впервые заполнила) мелким почерком) тоже дважды заворачивали.

 

[blackhair]

@Feelgood.ink, не за что! И Вам удачи!

 

[Люкс]

Девочки, мальчики вот косячно я декларацию заполнила, отправляла впервые.... Город не в ту строку написала( Как считаете пройдёт таможню? Прямо волнуюсь, переживаюююю(

не волнуйтесь, дойдет. Самое главное индекс без ошибок указать.

Люкс добавил 01.04.2016 в 16:53
Заказ от 21 никак не получу. На всех сайтах отслеживания одинаковый статус "Ожидает отправку из Италии"
вчера написала в КС , ответили так:

По информации EMS Италия, в настоящее время Ваша посылка находится в транзитной зоне аэропорта Внуково, Москва в ожидании начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах EMS Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

 

[Shn]

@Godnesss, Жанн, у меня вот что попросили

"Что касается Ваших посылок с возвратами RA302220339RU, RA302220339RU, просим Вас указать какие возвраты и общую сумму возвратов отправленных Вами в каждой из этих посылок."
при этом номер один и тот же указали, ну да Бог с ним.
Я номера всех возвратов из этих двух посылок им писала в гневном письме, видимо этого им показалось не достаточно. Типа я мало помучалась/поработала для того, чтобы свои возвраты получить

 

[Shn]

Рефандс пришел! просто счастье какое-то...

И у меня осторожный оптимизм оказался не напрасным. Только что пять писем о компенсации свалились на почту.

 

[koshaelena]

Написали: в течение 5 рабочих дней.

Ну что же, посмотрим, не будет ли потом еще 5 рабочих дней, а потом еще...
Мне пока на повторный запрос не ответили, жду

 

[Taniatac]

Я даже не делала попыток их перекинуть, зачем?

Ирина, спасибо! Но в письме, которое прислал Телус (уже второе) указано, что средства не затребованы и 5 марта вернутся на счет Телуса. Есть там кнопка " затребовать деньги", но через нее не получается с ними что-то сделать....
А вам не приходило такое письмо?

Taniatac добавил 11.02.2016 в 15:42
Наверное, надо их со счета Телуса перевести на Пейпал, но как?

 

[kgx]

@luna476, долго ехали посылки и прошел срок с момента отправки, автоматически закрылся.надо писать в КС,чтобы открыли.

 

[Elenochka)))]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. Я в одно посылке отправила несколько возвратов. Хочу попросить возмещение стоимости у пп. в этом случае возмещается стоимость пересылки? Код операции ПП указывать только одного заказа или всех?

 

[Gavochka]

Списалась с клиентской службой относительно возврата 2 вещей. Предлагают вернуть емс и направить им квитанцию для оплаты. Пока им ничего не ответила, но у меня 2 нюанса:
1) помимо 2 бракованных у меня ещё 4 набракованные вещи к возврату
2) могу я отправить не емс, ТК из- за небракованных вещей у меня вес получится приличный. А компенсируют я так поняла тогда только часть доставки. Как быть?

Gavochka добавил 12.05.2016 в 21:07
У меня примерно 2.5 кг вещей. На сайте емс выдаёт 2400 Р. Это окончательная стоимость или туда ещё что- то входит?
Может кто-нибудь отправлял такой вес недавно. Во сколько вышло обычным отправлением?

 

[nikolas]

Наташ, у меня, увы, никаких дальнейших шагов так и не происходит. Так и висит в экспорте с 13.05 .

Девочки, у кого статус возврата "экспорт" с 13.05 завис?

Леночка Elenochka))), у Вас никаких продвижений?

Я вчера получила деньги за посылку, отправленную в 20х числах апреля.
30.04 экспорт
15.05 импорт

 

[Vesn_a]

Мне кажется, что дело в праздничном ажиотаже, у меня 5 дней с 03.03 заказ висел в обработке, 07.03 я написала в службу поддержки и мне тут же прислали трек, правда он пока не высветился в системе, но думаю, что со дня на день...

Vesn_a добавил 09.03.2016 в 13:32
Я бы написала, так они хоть поторопятся)

 

[Lara911]

Зато весь этот бардак так хорошо излечивает от шопоголизма. Прямо рррраз и не надо ничего больше

 

[Lazy]

Логика и почта России?!?! Шутите?
У меня вторая посылка улетела 22-го, 24-го объявилась в Питере, а сегодня уже на доставке в Москве.
Логика)))

 

[Blondinka №1]

Один возврат принят 26 ноября, второй 14 дек. Писала два раза, оба раза получила стандартный ответ. Дальше писать им не вижу смысла. Праздники.

Мда уж,если они еще от 26 ноября не обработали,то мне с моим от 4го декабря еще ждать и ждать.

 

[Nadin65]

Подскажите это нормально, если возврат в Италию "висит" на статусе "выпущено таможней" во Внуково уже с 25 марта и никаких движений дальше? Стоит ли волноваться? спасибо.

 

[Лилия7777]

За три года покупок на йоксе не помню такого ни разу,чтоб так долго собирали заказы!что у них там происходит ?

Ужас!Не знаю что и думать...то ли отменят,то ли отправят.Уже и замену нашла на всякий случай ....А деньги они ,кстати ,списали вчера)))Обычно в блоке до отправки,а в этот раз решили списать заранее

 

[Lazy]

За столько лет ни одного возврата! Даже не знаю, как это делается))) Лень заморачиваться, да и косяков откровенных (т-т-т) не было.

Деньги возвращали за неточность описания, несоответствие заказу, небольшие дефекты.

 

[Алексашечка]

У меня одна посылка с 9.03 до вчерашнего дня была в импорте. А вчера позвонил курьер и сказал, что она поступила с повреждениями, без коробки, обмотанная целофаном, вещи внутри мокрые. Точно такая ситуация с друзьями неделю назад была. Буду вскрывать на почте в присутствии работников, если там не совсем все плохо заберу, если нет оставлю.

Это вам из емс звонили?блин..у меня от 10..до сих пор тишина
А там подарок к 4 апреля..(((

Алексашечка добавил 30.03.2016 в 23:30
Я уже в полном бешентсве..прошло больше 3 недель,ни слуха,ни духа.А посылка от 24 марта уже в Москве!А от 10 где-то лежат..Как так?Они бросают старые посылки и берутся за новые?не пойму...Хотя,мне уже кажется,что до меня она не дойдет

 

[LanaLee]

Подскажите как оформить несколько возвратов на одном листе: список вещей, под ним разместить return number, потом опять список вещей, return number, а потом оставить всё остальное?