Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Irina Gurova]

@Nadin65, Надежда, у меня та же ситуация. Я им звонила. Сказали, что по запросу таможни все доки они им отправили. Мол, ждите, мимо нас ваш возврат не проедет( там тоже почти на полтинник. Отправляла емс, в коробке. Кучу денег за возврат отдала, все упаковали так хорошо на почте. Обидно

 

[Shn]

А есть у кого-нибудь заказы с таким статусом на сегодня?
"22 янв Италия ITMXPA, Пересекло границу Италии", и всё...
Я уж думала всё наладилось у них, или это у нас...

Светлана, у меня с таким статусом висело с 29 декабря по 22 января и только 24 января посылка неспешно вползла на таможню....
А отправляла я ее из Москвы числа 23-24 декабря. Так что теперь мой личный "рекорд" - месяц пути до таможни.

 

[Люкс]

У меня возврат с 15 апреля маринуется на таможне. Что делать? Уже начинаю волноваться.

если на итальянской таможне, то можно написать в КС

 

[Sladkoro4ek]

сегодня отправлено 2 возврата,1 и 1,3 кг-мелким пакетом.

Девочки,вопрос:на почте новая программа,в которой теперь не указывается получатель,а только отправитель и страна назначения.
Вопрос: возместит ли ПП возврат,не видя получателя???
сижу горюю...

 

[RivA]

У меня , как у всех. 4 прибыла и 16 зарегистрирована. Раскопали)А ведь могли к празднику порадовать.

 

[Kisa Alenka]

Что то не везет мне с юксом,сегодня прислали подтверждение отправки, но сказали что одна позиция отсутствует,собственно из за который и был заказ и вернут деньги.
П.с клиентская так и не ответила на вчерашнее письмо по ботам,интересно сколько в этот раз ждать

 

[Volnushka]

У нас говорят не пришло на территорию...а юкс говорит,сто у нас в Шрмтво на таможке застряло..

Попробуйте посмотреть на гдепосылка ру или трекитонлайн.А вообще бывает,что статусы обновляют задним числом.

 

[LarusL]

Девочки, весь день думала, почему они мне подтвердили возврат денег за не принятые у курьерской возвраты - только дошло, я ведь им написала, что в возвратах к ним едут вещи, высланные не в том размере)))
Вот по этому они и возвращают деньги)))
Это практически тот же случай, как у Ани)))
Ей они вообще сразу деньги вернули еще до отправки возврата с разнопаркой обуви.
Видимо и у меня этот случай)
Вот, в одном не повезло, в другом - все хорошо сложилось...
Всем желаю скорейшего получения денег за возвраты!!!
К стати, по треку - возвраты так и не получены юксом от курьерской)))

 

[love apple]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, нормально ли то, что заказы из италии зависли на экспорте аж с 13 апреля, второй с 16, но чувствую судьба та же(

Что-то забеспокоилась. Последний заказ в конце марта пришел как обычно за 10 дней, а тут тишина.
Может, перегруженность или нужно писать на розыск, как мне только что посоветовали в емс рф?

 

[Ириша2]

Светлана, спасибо

 

[Катечкин]

Смущает что в правой колонке с выполненными операциями стоит сумма возврата, а на счете ноль.

Если Вы имеете в виду счет карты,то на ней сумма появится в зависимости от банка карты. На Сбер и Кукурузу с ПП деньги возвращаются в течение 2, максимум 3 суток.
На Кукурузу медленнее из-за выходных.

 

[Shn]

Никак не могу возврат отправить. Пошла отправить мелкий пакет, оказывается именно в Италию можно теперь только до 1 кг. У меня на 70гр. больше. И стоить будет около 1000р. до 1 кг.
А посылки принимают на другом конце города и только в одном ПО. Либо на работу иди, либо отгул и на почту.

У всех так с мелким пакетом- в смысле не более 1 кг?
Или это наша местная самодеятельность?

Боюсь, что местная самодеятельность. 29 апреля отправила мелкий пакет весом 1.300. Стоил, зараза, правда аж 1.800 рублей . Пожалела, что поленилась до другого отделения прогуляться, где посылкой можно отправлять. Как-то неожиданно было такую цену услышать.

 

[Sladkoro4ek]

у меня коробочка от UPS

как это?

писать в юкс

 

[kgx]

@Брюква, Так у меня уже доставлено в юкс,а девочки писали,что после февральского провала с приемом(я в него тоже попала с прошлым возвратом) сейчас все нормально.

 

[_Morkovka_]

Девочки, как быстро обычно КС отвечает? Написала вчера, когда ответ ждать, интересно?

 

[Катечкин]

У меня два заказа туда вошли 21 июня (смс пришли , как сейчас и положено) и не выходят.

Может проблема с обновлением данных? У меня, правда, малюсенькая посылочка, сегодня вошла и через минуту покинула таможню.

 

[LarusL]

@Elenochka))),

Сочувствую)
Может это все же связано со слиянием компаний...
Я пост выше написала - прям радостный, а ваши почитала - очень грустно.
Мне кажется они все почтовые расходы возместят.
На ФБ вы писали?
Там кроме стены есть и личные сообщения.
Они проблему не решают сами, но с их подачи отдел клиентов все же быстрее рассматривает запросы покупателей.
Мне несколько раз помогали.

 

[Алексашечка]

Очень надеюсь,что посылка не будет мокрой)))

 

[Godnesss]

@Shn, Наталья, я списки вещей не делала, просто номера заказов отправила, по вещам они сами определились, вроде по сумме правильно.

 

[Aaloha]

Сегодня получила свою. Мокрая вдрызг. Брюки немного окрасились об обувную коробку. Сначала расстроилась, т.к. брючки сели прекрасно. Но застирала и уф, отошла краска.