У меня тоже посылка зависла на итальянской таможне с 24 февраля, но это уже не в первый раз, кажется, в декабре недели две там "висела", это нормально - после какой-нибудь удачной акции возникает какой-то затор, видимо. А вот клиентская служба уже который день не отвечает - это как? Написала туда уже три раза, ни ответа, ни привета. Кто-нибудь может подсказать, они вообще отвечают и в какие сроки? Написала им по поводу возврата за их счет некачественного товара. Молчат. Ждут, пока мне писать надоест, наверное )
Доставка и возврат YOOX (часть 4)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девушки, где сейчас ваши возвраты из группы "экспорт 13-16 мая"? Я об одном своем из этих рассказывала уже, мне деньги перечислили за него, хотя он до сих пор отслеживается "передано в доставку по Италии". А второй с таким же статусом с 14 июня висит и тишина.
Моя 30 поступила к ним,пока не писала им ничего,подожду ещё ,но вообще,хамство это!![emoji35]
Отправлено с тел Tapatalk
... не мытьем, так катаньем 
Это адрес именно склада, куда товар попадает не сразу, если отправите на первый адрес.
Последнее редактирование:
Товарищи, подскажите пожалуйста, что делать если срок возврата не истёк, а бланк возврата не даёт заполнить и пишет - по данному заказу срок возврата истёк. Но как же истёк если я получила его 13 января.
Письмо на почту я им накатала, но это же долго они отвечать будут.
Письмо на почту я им накатала, но это же долго они отвечать будут.
@Владимировна, Видимо моя посылка повторяет судьбу вашей. На итальянской таможне они по месяцу часто лежат, судя по форуму.
Подскажите, пожалуйста, сумму возврата на счете PayPal через какое время ждать после получения письма от YOOX?
Смущает что в правой колонке с выполненными операциями стоит сумма возврата, а на счете ноль. Это мой первый возврат поэтому все в новинку.
Да, письмо от PayPal о возмещении пришло параллельно с письмом от йокса - ночью с пятницы на субботу.)
Смущает что в правой колонке с выполненными операциями стоит сумма возврата, а на счете ноль. Это мой первый возврат поэтому все в новинку.
Да, письмо от PayPal о возмещении пришло параллельно с письмом от йокса - ночью с пятницы на субботу.)
Вообще-то деньги в руб. они перечисляют на PayPal и там они висят до следующей покупки, при кот. их тут же снимают в счет оплаты. Я даже не делала попыток их перекинуть, зачем? Все равно на Yoox вы платите в рублях.
Если хотите их перекинуть на карту, в PP должен быть подтвержденный аккаунт. Если он подтвержден, то есть опция вывод на банковский счет.
Есть, несомненно. Мне обычно в течение пары часов открывали анкету возврата. Писала сообщением на мейл.
У меня статусы ит.почты всегда запаздывают, а один раз посылка вообще только на трекитонлайн отслеживалась.
Вот последний возврат появился уже в ,,centro postale,,, а ,,fattura mantante,, не было, хотя на таможне лежала дней 10.
Вот последний возврат появился уже в ,,centro postale,,, а ,,fattura mantante,, не было, хотя на таможне лежала дней 10.
Я думаю почта здесь не при чем!таможня не принимает наша,видимо у них завал какой-нибудь!примет таможня и быстренько привезут.
Ириш, если честно, меня уже это все пугает. Посыль где-то валялась столько времени, может адрес стерся или документы потеряны. куда обращаться не понимаю. Может на ФБ их почты? Но я в инглиш не бум-бум. Вот полный трек с ит почты
Data e ora Stato lavorazione Luogo
04-06-2016 01:04:00 In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale
04-06-2016 03:26:41 Presa in carico MI
06-06-2016 05:54:36 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI
11-06-2016 10:27:52 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI
13-06-2016 21:31:41 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI
21-06-2016 07:35:24 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI
У нас говорят не пришло на территорию...а юкс говорит,сто у нас в Шрмтво на таможке застряло..
@Shn, Наташ и Люкс, Наташ, и всем другим девочкам спасибо за поддержку, как оказалось, в этом нелёгком деле ВОЗВРАЩЕНИЯ СВОИХ ЖЕ ДЕНЕГ!!!
Сегодня получила от них сообщение о том, что в течении 7 дней вернут...
И это, думаю, только благодаря, девочки, вашим советам написАть в ФБ.
Но это не конец истории)))
У меня ещё заказ от 14.12 завис где-то. Статус: ждёт отправки из Италии. А уж где он, родимый, одному Богу известно. Я , конечно, задала вчера вопрос по почте, но естественно, ответа не получила. Праздники начились)))
Сегодня получила от них сообщение о том, что в течении 7 дней вернут...
И это, думаю, только благодаря, девочки, вашим советам написАть в ФБ.
Но это не конец истории)))
У меня ещё заказ от 14.12 завис где-то. Статус: ждёт отправки из Италии. А уж где он, родимый, одному Богу известно. Я , конечно, задала вчера вопрос по почте, но естественно, ответа не получила. Праздники начились)))
- Статус