Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[foxy-tan]

@Lara911, погодите пока расстраиваться. это их стандартное предложение. летом у меня посылка ЕМС в аэропорту Шереметево провалялась месяц. тоже предлагали писать заявление, но она сама всплыла в Пулково потом.

просто сейчас такой завал у них, все с задержками идет.

 

[Aneli111]

Мой возврат,( а там 3 моих заказа от начала сентября)принятый ими на склад 1.12, и якобы компенсированный ( письмо получено 4 дня назад, но денег пока нет) в личном кабинете статус не поменял . И вещи в продажу не поступили.
Заказ от 14.12 тоже завис на границе Италии в статусе "ожидает отправки из Италии", и ещё один заказ от 21.12 даже не обработан.
Чуть было не повелась сегодня на 30%скидку , но удержалась .


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[ксюшша]

могли вскрыть аккуратно, высушить и сказать что так и было. Почта должна возместить ущерб.

А позавчера приехала овальная посылка, вся в скотче Шереметьево. Когда я ее вскрыла, то там скотч внутри!!!! то есть онни из скотча реальную заплатку сделали. Слава богу все в порядке!
А посыль на фото только одна коробка с замшевой обувью вся примялась и промокла. Обувь высохла и вролдде норм. Написала юкс, те пишут давай фото обуви. А обувь вся не однородной расцветке на ней ничего не видно(( Не стала им повторно писать.. А мож зря???

 

[Shn]

@Shn, Натуля, ну наконец-то, я очень рада, что удалось таки до НГ получить)))

С наступающим!!!

Спасибо, дорогая !
Но борьба за еще два возврата от 04.12 и кеды у меня еще впереди .
Так что я не расслабляюсь .

 

[Dgina]

заказ от 18 сейчас привезли, да уж, скорость((

 

[AnyaT]

Я как то про эту финальную стадию подзабыла .

Shn добавил 19.01.2016 в 23:18


У меня попозже уехала из РФ, последний статус "пересекло границу России" 29 декабря, но тоже до сих пор больше нигде не отслеживается.

Значит на итальянской таможне бардак творится.

 

[blackhair]

ZmeyaT, У меня на днях через Москву приехала и очень быстро. Разница в отправке с этой пара часов.

 

[Тата Луцкая]

Напишите им номер заказа-номер возврата-номер трекинга. Документы прикрепляйте сразу. Не ждите их ответа. Я так сделала - сразу дело сдвинулось с мертвой точки. Деньги уже на карте. Все заняло дня 4-5 дней.

 

[Люкс]

и мне
Но, после звонка, мне стали приходить смс от ПР о каждом шаге моих посылок(

Наташ, у меня, увы, никаких дальнейших шагов так и не происходит. Так и висит в экспорте с 13.05 .

Девочки, у кого статус возврата "экспорт" с 13.05 завис?

Леночка Elenochka))), у Вас никаких продвижений?

 

[Irina Gurova]

@Alisa812, От 1 июня отправили только вчера. От 2 - пока молчание.
У меня другая "засада"- два заказа отправили в один день, одни уже приехал (как-то очень быстро, что не характерно), другой- все еще на экспорте с 1 июня..
Такого еще не случалось...
Запара у них в связи с акцией???
Или пора уже паниковать???

 

[Feelgood.ink]

Девочки! Всех с наступающим Новым годом! Желаю вам удачных и быстрых возвратов и чтобы все вещи подходили))
Получила недавно свои вещички-но к сожалению не все подошли, прийдется возвращать
30.11 сделала заказ, 18.12 EMS уже прислали смс-ку, что посыль у них. 21.12 - забрала вещи у курьера. С какой даты считать 10 дней для возврата?
Отправить лучше наверное EMS? так быстрее будет.. переживаю что больше 30 дней будет ехать мой возврат.. Наши новогодние праздники учитываются для 30-дневного срока, или им все равно? и еще.. нашла дырку на одних брюках ( деньги вернут за пересыл или нет, как думаете?
Всем спасибо за ответы

 

[Dgina]

@A-lena, Алена, вот это дааа(( а вы не спрашивали у них по-поводу майки прежде чем заказ оформлять? и на неё был оформлен номер возврата?

 

[Volnushka]

А позавчера приехала овальная посылка, вся в скотче Шереметьево. Когда я ее вскрыла, то там скотч внутри!!!! то есть онни из скотча реальную заплатку сделали. Слава богу все в порядке!
А посыль на фото только одна коробка с замшевой обувью вся примялась и промокла. Обувь высохла и вролдде норм. Написала юкс, те пишут давай фото обуви. А обувь вся не однородной расцветке на ней ничего не видно(( Не стала им повторно писать.. А мож зря???

Вы им фото посылки и коробки отправьте.Очень впечатляет)Прям посылкопотрошители)

 

[LarusL]

Люкс,
Наташ, спасибо)
У нас раньше 3-х дней деньги не поступают.
Они ни разу еще не обманули, если сказали, что деньги вернут - всегда все возвращали)))
Сегодня пришли денежки по компенсациям - ровно через 3 дня.
Да, вот это у них и аврал...
Не позавидуешь работникам юкс...

 

[Катечкин]

Возвраты не доставлены в юкс, перенесли на завтра...

Так у меня с утра понедельника доставка откладывалась
Ларис, может отговорка? ДХЛ-у же втирали, что до 4-го января склад на каникулах.

 

[Shn]

А мои возвраты висят на таможне один во Внуково - ждет отправку, а другой на вокзале казанском, тоже ждет отправку уже с 25.03. Кто знает, как их можно "подтолкнуть", в пути уже 2 недели. Еще 2 недели и у Yoox срок возврата закончиться

Подтолкнуть никак, а к срокам возврата юкс лоялен.

 

[Shn]

После осеннего круга тоже самое было, долго компенсировали. потом код дали на 15 поцентов.

Хе, это кому повезло, тем дали, а перед некоторыми "счастливчиками" даже толком не извинились . У меня в тот период чуть ли не больше трех месяцев возврат шел, из них месяц после получения на складе юкса посылки "отдыхали" .

 

[Кристина29]

Всем привет! Напомните мне пожалуйста, с какой даты считаются 10 дней для заполнения анкеты возврата? У меня в последнее время все анкеты неактивны очень быстро. Вот последние две посылки получила 4 апреля, а сегодня срок возврата для этого заказа истек. Это что такое?

 

[Люкс]

Я им писала 2 дня назад, они мне ответили, что таможня к ним не обращалась по этому заказу. Уже и на почту России обращалась, они ответили, что посылка отправлена, а где она там взаграницах блуждает - они сказать не могут печалька(

это их стандартный ответ.
Напишите им новое письмо ( не ответом на предыдущее) и попросите,чтобы они уточнили у таможни все ли в порядке с документами, чтобы посылка к Вам обратно не вернулась или не затерялась.
И еще проверьте статус на всех известных сайтах отслеживания.

 

[Delphina]

@N_V, посылки на итальянской таможне могут лежать очень долго. В среднем, месяц. У меня было и два месяца. Пока волноваться рано.
Если очень хотите, можете сходить на почту и заполнить заявление на розыск.