Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[nikolas]

Для информации: за возврат, отправленный 14 апреля, сегодня вернули деньги. На карту придут для через 3-4.

 

[Lade]

У меня в Милане зависла посылка с 25 числа..тоже еще надеюсь,что вот-вот объявится...После пропажи моей одной посылки не хочется больше повторения...

 

[Shn]

я бы с радостью согласилась и на такой вариант, а то мой с более чем 20 тыс возвратом вообще потерялся в межграничном пространстве и нигде-то его нет(((

Вот это прям оживший кошмар каждого шопоголика!
Натали, я думаю, рано отчаиваться, у меня зимой 30 дней возврат висел непонятно где.

Shn добавил 05-31-2016 в 04:38 PM
@Godnesss, Жанн, ну коллективное путешествие наших возвратов - это вообще святое!

P.S. У меня только что поменялся не почтовых сайтах статус на "доставлено", в личном кабинете пока без изменений.

 

[Shn]

Юкс проявляет нездоровую прыть (наверное, с Телуса берет пример). Вчера возврат получил статус "принято", а в 2 ночи уже пришлепали письма (и соответственно деньги на ПП) о компенсации .
И днем, и ночью корпят, пчелки наши трудолюбивые .

 

[Брюква]

@duduyka, напишите в клиентскую, они обратно активируют.

 

[Крошка Цахес]

я заглянула пожаловаться, что моя посыль от 8 марта чет на месте застыла - а тут воначе, Михалыч...
Неприятно, однако.
Очень
Ждем

 

[Актея]

Девушки, кому посылка пришла без обновления статуса. А вы где смотрели статус? На сайтах или у вас приложение на телефоне стоит? У меня одна зависшая посылка, у нее статус с 11.03 не обновляется. На остальные все исправно обновлялось, вплоть до вчерашнего дня (у меня приложение на телефоне)

Я смотрю на сайте почта России, там подписалась и приходит изменение статуса

 

[irin koshka]

Девочки, спасибо большое за подсказку. За одно написала про неточность в описании модели и то что марка пере джинм не упоминается ни на самих джинсах, енопках ни на бирках.

 

[Полясик]

Девочки у меня вопрос: На какой адрес делать возврат, дело в том, что у меня на Returns proforma invoise УКАЗАН АДРЕС
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.a
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
BOLOGNA, ITALY


А ТАКЖЕ ЕСТЬ ВОТ ЭТОТ АДРЕС
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)


ИНДЕКС ОТЛИЧАЕТСЯ. КТО-НИБУДЬ ТОЧНО ЗНАЕТ?

 

[Nataliap]

@Nataliap, а они вам через сколько ответили?

Лариса, через 4 дня. Но сразу после обращения пришло письмо, что моя заявка о том, что я недовольна оказанной услугой, принята .

 

[Shn]

Наталь, приветик!
а на итальянском сайте проверяла?

Привет, Натуль! И на итальянском, и на гдепосылке ... Пока тишина.
Зато заказ, отправленный 15 января, бодро шагает по планете и уже в Москве на сортировке.

 

[Люкс]

у меня 5 заказов и 4 возврата ни туда, ни сюда, висят между таможнями без движения.

 

[Бармалейчик]

балда в возрасте

Бармалейчик добавил 28.04.2016 в 11:17

Всем доброе утро! Я новичок на YOOX и к тому же балда в возрасте. Помогите, пожалуйста, пришел заказ с браком, но отправлять обратно не хочу, хочу скидку( здесь писали, что это возможно). Пишу им на почту, написала в форму в клиентской службе, все это происходит уже с 19 апреля, но ни ответа ни привета. Может есть какой-то секретный адрес электронки, на который всегда отвечают? Заранее большое спасибо.

help@yoox.com
info@yoox.com
не всегда, но отвечают.

 

[Брюква]

@Lara911, отслеживаться на ит. почте в любом случае будет только после прохождения таможни.

 

[Люкс]

в разных отделениях и каждого оператора, видимо свои правила

это точно

 

[Alix2003]

Irina Gurova, Здорово! На какую таможню? Питерская сработала почти быстро, сегодня я получила посыль

 

[Хлоя3]

Как их состояние?

Лена, в целости и сохранности пришли.

Хлоя3 добавил 03-04-2016 в 04:22 PM

Они трекались на момент вручения?

Domino H, на момент вручения они числились на сортировке в Москве. Даже не ждала сегодня.

 

[Мурманчанка]

Тихий ужас это Yoox сейчас!
С горем пополам отправили мой заказ от 21.12 только 31.12 (да и отправили ли? Или только номер трека вывесили?)
Из трех вещей только две, а деньги списали за ВСЕ ТРИ!!
На письма не отвечают! Да еще и возвраты на таможне висят с 04.12.

 

[Люкс]

я прям представляю, как судебные приставы описывают и продают мои многочисленные покупки, в том числе и с юкса .

И, кстати, Люкс, Наташа, Blondinka №1, Вика, догадайтесь, чей возврат видимо зАпил на радостях от Нового года вместе с вашими и перестал отслеживаться с 29.12 &

Люкс добавил 09.01.2016 в 21:05
Blondinka №1, @Shn, какая у наших возвратов крепкая дружба, даже расставшись на какое-то время потом все равно встречаются,только уже обновленные

 

[Брюква]

Елена, я так поняла, с последними инновациями в магазине теперь надо поборзее требовать, так больше шансов вернуть свое. А на вежливые письма они вообще не реагируют.


Юля, твоя ссылка прячется) первый раз такое вижу, сама по себе уезжает за горизонт) потому что другого магазина?

Тоже возврат нехилый лежит на таможне со 2го числа. И ценность я указала минимальную. И почтальон был неопытный, но вроде все приклеил под моим зорким оком. И индекс указывала 40010...и вес изменился... как тут без мата? пока дойдет, окончательно поседею