Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Shn]

Наталья, пока все же я "счастливчик", три возврата вернулись мне назад. Два из них наконец после повторной отправки доставлены в yoox (5 и 8 февраля,) Это все еще заказы из круга никак не вернутся. Писем о том, что возврат принят нет до сих пор, кстати.

Лена, мне было неловко без Вашего согласия так сказать отдавать Вам эту сомнительную "пальму первенства". А так то про Ваши как раз возвраты возвратов (пардон, за тавтологию) я как раз и вспоминала...

 

[Люкс]

фух, вчера отправила очередной возврат, написала в ПП, все прикрепила. Ждемс.

 

[Ириша2]

подскажите, что писать в графе RETURN NUMBER ( в инвойсе) , если возвращаемые товары из трех заказов объединяю?

 

[Люкс]

Поискала уже - нет ничего


Фото квитанции почтовой прикладывать? Или достаточно номера?

достаточно номера возврата и номера отслеживания.

 

[Хлоя3]

Подскажите пжл в течение какого срока уоох может вернуть разницу в стоимости если вещь подешевела. Я заказала куртку и получила ее 2 дня назад, сейчас она стоит гораздо дешевле. Могу сделать запрос?

Возмещают в течение 3-х дней после заказа.

 

[irin koshka]

@Ponatalia, думала может надо написать "собираюсь делать возврат юксу", подтвердите согласие....
А еще я выкинула все бумаги из посылки, а вроде надо что-то оставлять. На сайте можно их распечатать?

 

[A-lena]

вообщем написали что там вещь из заказа которому больше 30 дней! поэтому возврат!! я в шоке просто а ничего что на таможне лежала.?? что делать как быть?

 

[LarusL]

@blackhair,
Любочка, с наступающим!
Ты просто прелесть!!!!

 

[Shn]

Нет. Впрочем и по возврату без письма перечислили.

Тогда и правда непонятно, перечислили или нет. Если было бы письмо, можно было бы на праздники и задержку в переводах в банках грешить.

Мне сегодня ответили на третье письмо по "пересортице", через две недели. Предложили неожиданно 50%, я ожидала меньшей щедрости, мне больше 30% никогда вообще не предлагали, и то 30% за отсутствующий пояс у платья .
Вот теперь интересно, когда компенсация придет.

По возвратам опять тишина....

Shn добавил 05.01.2016 в 12:06

Натуля, значит наши встретились, мой (второй) тогда же покинул.

Вчера мне написали из КС , что возврат от 23.12 получен и в течении 3 дней произведут компенсацию. Посмотрим.

Натали, наши возвраты опять нашли друг друга.

Вот это оперативность с заказом от 23.12, могут же, когда хотят .

Кстати о Почте России. Работают весь, как пчелки! Мое многострадальное письмо в суд с сомнительным адресом, по поводу которого я плакалась двумя страницами ранее, продолжило путь, несмотря на праздники. Я то думала, что оно до 11 будет в сортировочном центре валятся, а оно уже в отделение благополучно вчера добрело.

 

[Skazkaaa]

БЛИН!
А я то так надеялась

подожду до конца недели и на фб напишу, там быстро и принимают.. и компенсируют

 

[blackhair]

Знаю, что даты 20-21 января у многих задержались так же и шли через Питер, так что вот так разворачиваются события у меня

Кать, моя сейчас у курьера. Причем проверяла с утра, была на пути из Питера в Москву. Только что пришла домой - проверила, за сегодняшний день прибыла в Москву, прошла сортировку и через 2 мин! после сортировки передана курьеру в 14.35. Вот кто теперь знает, привозил он уже ее или нет, и привезет ли сегодня. Никто не звонил. Дурдом, а не доставка!

 

[Elenochka)))]

Лена, возврат возврата - это вообще страшный сон, страшнее, наверное, только вообще потеря почтой посылки с этим самым возвратом.

А вообще все равно не все наладилось, у меня через неделю будет два месяца, как последний возврат отправила, с 23 декабря ползет, бедняжка . То месяц до итальянской таможни, теперь неделю на складе юкса отдыхает в ожидании принятия .

мои 2 с 30 декабря ползут, надеюсь очень до 1 марта деньги получить за них. НО уже тот факт, что они на складе меня радует очень.

 

[vetikop]

@Ириша2, скан чека оплачивают сразу
в последнюю посылку положила 4 вещи, 2 из них екс оплачивал расходы по возврату
я думала оплатят чек 50%, по количеству вещей
магазин оплатил чек 100%

я собираю вещи из нескольких посылок и отправляю одной

 

[Lazy]

Мысли дурацкие в голову лезут: то ливнем смыло, то специально придерживают, ждут нового таможенного закона... но почему тогда другие идут?
Очкую(((

 

[Золушок]

а мою посылку не отправляют 4-й день! написала, что хочу отменить заказ, он потерял свою актуальность! задолбали. одна из посылок наконец импортнулась-4 дня была в стадии экспорт.

Скорее всего, заказ уже давно отправили, просто данные по нему не обновились. Так что вряд ли они его отменят.

Золушок добавил 15.03.2016 в 09:00

Заказ от 29.02. Посылка от 09.03 догнала и находится в том же статусе, что и заказ от 29.02. Второй раз уже попадаю в "заколдованные" заторможенные числа.

А в прошлый раз такое когда было? И за какое время в итоге посылки дошли?

 

[Nadin65]

Девы, кто знает, подскажите. Если из нескольких заказов не подошли вещи, можно ли их объединить и отправить одной посылкой?

 

[Бармалейчик]

Девочки, а когда емс возвращаешь страховка обязательна?
вот курьера жду, вчера при заказе сказала что не надо страховать, а сейчас засомневалась...
сколько она стоит, страховка эта?

По желанию.
Если дорогой возврат или просто сильно опасаетесь за сохранность, то можно и застраховать.
Вроде тут никто не страхует, и всё доходит, долго очень, но чё делать

"Отправления EMS с ценными вложениями по желанию клиента могут быть застрахованы. Доплата к тарифу за пересылку застрахованного отправления составляет 0.6% от страховой суммы. Страховая сумма должна соответствовать действительной стоимости вложения.
Размер страховой суммы не может быть менее 3000 руб.
Отправления, подлежащие страхованию, принимаются только в открытом виде. При оформлении страховки с суммой оценки свыше 10 000 руб. физические лица обязаны предъявить документы, подтверждающие стоимость вложения." с документами сложно, инвойсы юксовские наши почтовики могут не принять за документы. И на 100% не скажу, но если стоимось заявить, то в случае потери емс компенсирует какую-то сумму, надо поискать на их сайте.

 

[vetikop]

Девчччченки!!!
Мне пришли деньги на карту! звонила позавчера, обычно деньги показываются дня через 3-4 дня

 

[Люкс]

скорость доставки возвратов не перестает шокировать (ттт) : только что второй мой возврат прибыл к ним ( в пути 35 дней) , но только уже с "моего истеричного " аккаунта. Посмотрим как долго буду ждать от них известия о получении/компенсации
Остался еще один небольшой возвратик...пока
но!!! заказы созрели... и снова все вернется на круги своя : заказ-возврат...
Зато теперь у меня есть РР, за что очень благодарна Вике
поэтому можно и " на примерку взять"
А вот наверное лучше возвраты теперь оценивать? Как думаете?

 

[Shn]

А как Вы это поняли?
У меня тоже такие же статусы, но дальше не движется
26-01-2016 05:52:10 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI
27-01-2016 05:00:54 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI
01-02-2016 21:31:51 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI

Жанн, у меня вот только что на сайте ПР появился новый статус "04.02 Передано в доставку по Италии". Но у меня между последней записью и предпоследней времени то побольше пришло.


И по заказам поменялся статус - фигушки, это не шапка моя передана курьеру, а следующий заказ, сортирующийся с 01 февраля. А шапка продолжает сортироваться