Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[ЛюськаМ]

Для статистики(печальной). Возврат от 22 мая, получен складом 21 июля. Письмо о компенсации пришло сегодня, денег еще нет. За почтовые расходы (брака) деньги возвращать не хотят.

 

[Shn]

Люкс, Натали, ты прям волшебница (и неленивый и ответственный человек)! Мне тоже пришла компенсация от Телюса только что! Не сомневаюсь, что Телюс тебя и твоего звонка испугался и устыдился!

 

[Полясик]

Нашлась моя повисшая в воздухе, возвратная посылка!
Статус с 19 декабря не менялся больше 1 месяца!!! Вылетела из Внуково и тишина...
НА горячей линии успокоили сказали ждите, такое бывает, тем более в Новогодние праздники. Сегодня статус обновился!
19.12.2015 экспорт из страны отправления
27.01.2016 импорт в страну назначения
28.01.2016 принято таможней Италии

Надеюсь таможня не будет мурыжить. Так что, всем терпения!

У меня до сих пор с 22.01 стоит статус Передано таможне Италия.

 

[Godnesss]

У Вас 4.02 вышла с таможни ))). Посмотрите на trackitonline.ru сейчас или чуть позже,увидите статус покинуло место международного обмена. Поздравляю )))).

А как Вы это поняли?
У меня тоже такие же статусы, но дальше не движется
26-01-2016 05:52:10 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI
27-01-2016 05:00:54 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI
01-02-2016 21:31:51 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI

 

[Kisa Alenka]

Я сейчас переписываюсь с уоох по поводу, что у меня порвался ботинок, если учесть, что я его редко носила и в общей сложности 1,5 мес.ремонтник сказал брак и не сделать, так КС предложили мне 40% вернуть. Хотя я в письме четко озвучила,что хочу вернуть и получить возврат 100%. Пишу снова и жду ответа

 

[Брюква]

@jukki, коробки коричневые. Заказ может быть разбит на части.

 

[Volnushka]

Подскажите,пожалуйста,сейчас для возмещения Телусом фото посылки запрашивают или достаточно фото чека об отправке?Спасибо.

 

[RivA]

Вот занимательная статистика:
http://sms-track.ru/stat/EIT-RU

Как раз временные провалы 1, 2, 3 и 5 марта

Вот-вот, за 2 одна из двух посылок моя)))
Да, очень занимательная статистика, только и занимаюсь тем, что открываю и гипнотизирую , но не помогает...)))

 

[kgx]

@Yana, Юкс может прислать файл с подтверждением оплаты(мне сегодня присылали).может,Вы сумму не видите,т.к. пишут возврат в строке траты?посмотрите у себя.обычно максимум неделю деньги зачисляются.у меня юникредитбанк.

 

[Shn]

Натуля, думаю,что это имело место быть в случае получения брака. Йокс предлагал компенсацию по трансакции другого заказа ,т.к. максимальный full refund не может быть больше списанной суммы. Поэтому они просят дать согласие вернуть сумму за расходы на возврат по какому-нибудь другому заказу, по которому есть из чего рефанд сделать. Для этого ничего не нужно было заказывать ( если я не ошибаюсь конечно)

Наташ, а ты чего ручки сложила, пиши давай , ежеднневно в 3 места.

Да вот в том то и дело, что не брак. "Технология" возврата по другому заказу, как я понимаю, дело достаточно частое. А тут прям предложили сделать новый заказ на такую сумму. Это, видимо, по аналогии с кредитом в магазине, например, в шопбопе, если возврат запоздал, могу вернуть на карту, а могут на счет в магазине. Но счет на 40 тыщ пугает
Другой вопрос, что в описываемом мной случае уже вроде бы полгода прошло с момента покупки. Хотя мне до полугода тоже недолго осталось
Сейчас поищу это страшное сообщение.

А так, я пишу-пишу .

P.S. По поводу полосатых, вместо цветочных (кедов или кед?) не того размера тоже тишина.... Не полюбили они меня, прям как мама змею Скарапею .

 

[Lara911]

Девочки, спасибо Закончились видимо мои мучения. Осталась дождаться, когда доставят мой возврат и ещё один отправить.

 

[Godnesss]

Девочки, заказы вам сейчас быстро доставляются? У меня по одному заказу последний статус - "экспорт", 31 декабря в 16 часов. Дальше, видимо, таможенники начали отмечать НГ и про мой заказ напрочь забыли. Что делать-то?
К слову, у заказа, прошедшего экспорт 2 января, уже сегодня "неудачная попытка вручения по тех причинам"

 

[Anhen2]

Спасибо, девочки! Я тоже надеюсь, что просто много заказов) Однако мой все еще в статусе"в обработке" на сайте, не отправлен даже...

 

[Ольга Ла]

Спасибо, буду ждать, а то я вся изнервничалась уже, квитанцию-то емсовскую потеряла, сегодня как увидела слово принят, отлегло...

 

[Люкс]

а если две легкие кофтейки, например? как они будут по факту возмещать? отнимут эти самые 200 гр? до 1 кг же фиксированная сумма - не важно, сколько там: 500 или 999 гр.... обидно будет, если по весу изделия посчитают.

все на их усмотрение. Можете отправить отдельно бракованные позиции.

 

[AnnaVT]

Ох, спасибо, девушки! Вы не то, чтобы вселили в меня надежду, но хотя бы не дали почувствовать себя одинокой
Подожду до 12 июня, чтобы ровно месяц, и пойду писать заявление, а может, и не придется еще, буду на лучшее надеяться))

 

[tabularasa36]

тоже с 1 марта висит на итальянской таможне. и тоже обувь которая мне ооочень нужна, последние размеры взяла(

 

[kapeks]

а мою посылку не отправляют 4-й день! написала, что хочу отменить заказ, он потерял свою актуальность! задолбали. одна из посылок наконец импортнулась-4 дня была в стадии экспорт.

 

[Брюква]

@swetmalik, на фейсбуке страница ит.почты?

 

[Люкс]

Так забавно. Мне прислали опросник на тему Довольны ли вы работой нашей клиентской службой.

мне тоже прислали на один из аккаунтов, а внизу - "ариведерчи"