Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[blackhair]

ZmeyaT,

 

[Elenochka)))]

@Delphina, подожду пару дней еще, если не перечислят напишу письмо.

 

[КаЛенка]

@КаЛенка, попробуйте восстановить по этой ссылке, вписав номер заказа www.yoox.com/RU/ReturnForm
Если не получится,то ждите ответ. Как получите ответ, сможете восстановить анкету.

Спасибо! по ссылке на главную стр. переходит буду ждать...

 

[kulab]

Тоже от 3.2 ни с места, хотя по тел. обещали. Напрягает.

 

[Люкс]

04.02 отправила посылку обратно.. сегодня пришло оповещание: Таможенное оформление
16 февраля 2016, 16:02 Италия ITMXPA
Прибыло на границу Италии
16 февраля 2016, 16:01 Италия ITMXPA

Когда денег ждать обратно ??

обычно время компенсации со дня отправки занимает около 1-1,5 месяца. На ит. таможне возврат может простоять около 3-4 недель. А у Вас он еще даже до таможни не дошел.

 

[blackhair]

@Еленач, как раз надо ждать.

 

[RivA]

Подскажите: мне йокс возместил возврат, деньги уже на счете paypal, а как их на карту перекинуть? На карту они не попали. И такая же история с возвещение расходов на возврат. Надо специально что-то делать?

Юля, нужно добавить банковский счёт карты. Как только его подтвердят (от 3 до 5 дней) сможете выводить средства.
Хотя средства могут и со счета РР списывать при очередных платежах. Но у меня были случаи, когда никак не происходило списания и даже служба поддержки никак не могла помочь с этим или некомпетентные сотрудники попадались... Пришлось добавить счёт. Но оно и не лишним оказалось, мне кэшбэки туда перекидывают, чтоб лишний раз данные карты не светить где попало.)

 

[ZmeyaT]

Да, девочки, и имейте в виду - личные сообщения в ФБ у них, похоже, не работают. Я трижды им писала туда, у всех трех сообщений статус "Отправлено", т.е. они не доставлены им.

 

[ranela]

Вопрос из ряда дурацких, но все-таки спрошу. Сегодня первый раз отправляла мелкий пакет. Поскольку на моей почте нет пакетов с прозрачным пакетиком , положила проформы в прозрачный файл. Так вот , приемщица сначала отказывалась клеить их на пакет, но под моим давлением приклеила сторону с текстом к пакету. Подскажите пжл, это принципиально или нет ?

 

[vetikop]

@Сана441, я отправляла и с таким сроком как у вас, после заполнения анкеты

 

[Полясик]

Да девочки, а я не так давно на днях отправила посылку весом 1610г. и мне подсчитали почтой простой - 1950руб., емс -2175руб. Конечно я емс отправила, говорят страхуется и быстрее. Но незнаю конечно.

 

[Ольга Ла]

@kapeks, Юля, может из-за объема, у меня юбка с футболкой, я упаковала в маленькую коробочку и потом в их пакет, заполняла всего один листочек зеленый. а в ЕМС всегда 4 экз. Еще дошло бы...

 

[Полясик]

Подожду ещё, если не перечислят до 1 марта буду им на фейсбук писать!

 

[kgx]

Подскажите пож-та еще такой вопрос: когда возвращали раньше за счет ёкса бракованные вещи, то КС всегда возвращала деньги за пересыл при заказе следующего товара, а сегодня я прислала квитанцию курьерской службы емс (на 2150 руб.) и мне ответили, что произвели возврат средств с этого заказа на карту (2150 руб.). Теперь они никак не привязывают возврат за пересылку товара к следующему заказу?

последний раз компенсировали 50% доставки и просили согласие на возврат за счет другого заказа.

 

[allenka197]

Выпущена сегодня таможней от 24

 

[Люкс]

в прошлом месяце такая же ситуация была, висел в таком статусе больше 20 дней. В итоге отнесла заявление на розыск и через 4-5 дней посылка благополучно объявилась на ит. таможне.

 

[Feerija]

Девочки, добрый день!
А если состав изделия не соответствует заявленному на сайте, то какие варианты могут быть решения проблемы, наверняка кто-то сталкивался? Написала на [email protected], пока жду ответа, оттуда вообще отвечают?

 

[LarusL]

ZmeyaT,
А мне ответили и в личных сообщениях)
Сегодня ответили на все 3 штуки, которые у них зависли за время выходных.
Не знаю, мне на личные в ФБ всегда отвечают)))

 

[Shn]

Ну и для статистики) Пришел ответ, что мой возврат от 21 сентября, от которого я потеряла чек, складом не получен. Просят для оптимизации работы с таможней код отслеживания(( Надеялась, что хоть получен ими, а там уже компенсация когда будет, тогда и будет.
К слову 2 других возврата, отправленных 2-мя неделями позже этой потреяшки, давно компенсированы. Без напоминаний и в срок.

Юля, это получается, что они просят номер, который Вы как раз и потеряли? Какая неприятность, что именно с этим возвратом такое получилось по закону подлости !
Очень Вам сочувствую.


У меня сдали нервы, настрочила в клиентскую службу гневное письмо, хуже уже явно не будет. Я понимаю, что вроде как операторы не виноваты, но я тоже вроде как не виновата, а деньги свои увижу в лучшем случае после праздников.

Кстати, клиентская со вчерашнего утра так мне и не отписалась, несмотря на заверения на ФБ.

 

[Vera Varnava]

Скажите, пожалуйста, а по каком адресу возврат оформлять? На электронную почту при оформлении анкеты возврата, в инструкции, указан один адрес, в возвратных инвойс-проформах другой указан (ship to...)