Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[ИРИНА.М]

а почему ещё 30 дней могут на таможне провалятся посылки возвраты???

а могут и больше проваляться,а потом еще в магазине парочку недель
видимо первые возвраты у Вас?

 

[Ольга Ла]

а я решила сэкономить и пошла все же на почту. До этого делала два возврата ЕМСом 2415 руб(7 вещей) и 1785руб ( за одни брюки). Жаба душит. И мне отправили пакетом , взяли 590 руб, а я уже думала. что больше тыщи возьмут. вес был меньше килограмма

 

[Shn]

@_Morkovka_, Евгения, пока Наташа Люкс куда-то вышла из темы, могу ее и.о. поработать .
Я коды операции указывала через запятую.

 

[sLyudmila]

Ну что, по-прежнему экспорт от 1-го марта, и всё... Первый раз такие сроки, раньше максимум 7-10 дней было в подобном статусе.
У кого-нить сдвинулось в этих числах, 1-2 марта?

интересно как. У меня заказ от 2.03, отправленный 3.03, вчера привезли

 

[Золушок]

Может, позвонить на таможню Шереметьево?
Или это не поможет?

 

[Актея]

Ну все девчонки, наконец-то у меня поменялся статус на прошло регистрацию в России, надеюсь недолго ждать))

 

[Люкс]

Я сразу так и хотела.. Но меня смутило одно окно для кода возвратного.

в одно окошко можно вносить все номера возвратов через запятую

 

[Nataliap]

Девочки, опять к вам. Не нашла инфу. Отправила я вчера посылку в Италию В ней 2 заказа. Сейчас хочу внести в пайпал на возмещение.
Оформляю каждый заказ отдельно? просто получиться доставку прошу и там и там вернуть 700 рублей ( по чеку)

Я в подобном случае указала возврат одного заказа, все возместили.

 

[LarusL]

@Катечкин,
Катя, у нас UPS работает, пока в их работе сбоев не наблюдалось.
А юкс - беда бедовна
Кать, а твои где застряли или юкс не принимает доставленные посылки?
Мои предыдущие приняли, расписались как всегда - все в треке видно.
Завтра посмотрим...
Вот гады, они еще и не принимают доставку....
Кать, а народ наш все покупает и покупает, рисковые дамы, однако)))

 

[nikolas]

тоже не получила.Запрос от 26,03,28,03 подтвержден,до сих пор нет,писала повторно-ответили да,да,тех сбой и нет снова.
больше не надеюсь на них.
Наверно,не справились с масштабом возвратов...
хотя я уверенна что это какой-то откат магазина за оплату ПП,т.е. они в нулях.Думали кризис,посылок мало...ага-ага,не знают наших что нам кризис

Аналогично. Написали про технический сбой и ждите еще пять дней. У меня всего было 3 возврата из 12 возможных, но это было Асос, а посылки в Асос стоили дешевле -770 руб.
Теперь вот зависли 2 возврата в Юкс, которые я отправила 10 дней назад. Похоже, что нас кинули с возмещением расходов на возврат посылок...

 

[Бармалейчик]

Девочки,подскажите,отправила возврат бандеролью(в пакете) проформы на почте положили внутрь,сказали :это не посылка,поверх не будем клеить.отправила,а теперь переживаю,доедет?не будет проблем на таможне?

До италии доедет, но проблемы на таможне будут. Вряд ли они внутрь полезут в поисках документов.
Надо с yoox'ом связываться, им проформу отправить, чтобы они уже с таможней общались.
Тут как повезёт вообщем.

 

[allenka197]

Мой от 20-передан в Питере ,на доставку по России

 

[Shn]

@Shn, написала только что, о том что расстроена повышением цен 2 раза и не успела купить ничего в их магазине, так как не вернули деньги за возврат, 16 дней где то валяется, сейчас буду требовать скидку
О! уже пришел ответ!
Здравствуйте Elena,

мы благодарим Вас за то, что Вы связались с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы ответить Вам в течение одного рабочего дня.

Вы можете найти ответы на самые распространенные вопросы на нашем сайте в разделе Клиентская Служба.

Спасибо

ага, пока они отвечают, деньги обесцениваются со скоростью звука!!!!!

Лена, понимаю, как никто другой! Я как раз из тех счастливчиков, что попали под раздачу в декабре, мне заказы, доставленные на склад 04.12 компенсировали 31.12 и 05.01. . Как раз когда рубль летел вниз как на ракете.
Эти возвраты еще и на таможне оттянулись от души, получилось, что один из них в дороге провел три месяца с хвостиком.
Самое смешное, что когда присылали коды на 15% с БД на две покупки типа за задержку принятия возвратов, меня, видимо, как первую скандалистку обошли, не фиг было в ФБ истерить .

Когда на таможне валяются, обидно, конечно, но вот такое небрежное отношение к возвратам в самом магазине - это вообще за гранью добра и зла!

 

[nikolas]

Какая скорость! 14 мая сделала заказ, 17го в Москве, 18го уже прошел таможню и поехал на сортировку!

 

[Брюква]

@damas, еще пишите, должны восстановить.

 

[kgx]

Получаеться что наши вот вот должны... Что интересно там такое произошло. Сколько заказывала всегда вас равно

На почте сказали,что были массовые самоувольнения,сотрудники не выдерживают темпа.вот и образовался затор,который срочно разгребают.не знаю насколько это правда,но сказали в емс отделении.

 

[Сана441]

Девочки, хочу возврат отправить с браком, сказали отправляйте оплатим. Но в заказе была бумага, хочу и её в зад отправить. Если я их в одну посыль сложу то мне оплатят или нет возврат? Общий вес около 1кг.
И ещё отправила заявку на возврат платье и бумага, присвоен один номер и в том и в другом случае написала что брак, относительно бумаги тыкнула ни туда просто. Как быть с этим моментом?

 

[Elenochka)))]

с 13.05 висит в статусе "Экспорт из страны отправления", а возврат от 11.04 только вчера передали в доставку по Италии

Наталья, у меня возвраты от 13.05 и 15.05 в статусе "Экспорт из страны отправления". Что-то я переживать начинаю.

Сегодня еще один отправила.

 

[RivA]

У меня ожидают отправку из Италии от 2 и от 10.
От 11 объявилась в СПб

 

[Medea*]

Irina Gurova, все ясненько, спасибо. Да, скорее всего это сезон распродаж даёт о себе знать. Так что посылок быстро не ждём, видимо ....