Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Shn]

Да, я тоже не ожидала. Готовилась к худшему. 28 они ее получили, а 29 (в ночь на 30-ое) пришло письмо о возмещении (через пэйпал). Сегодня утром пришли деньги.
Зато она ехала к ним 45 дней!

Моя ехала 34 дня. Наверное, они подумали, что мало, значит могу подождать с перечислением денег.

Продолжая логическую цепочку....
Видимо за мой возврат, который в пути уже больше сорока дней, причем только 10 дней, как попала на итальянскую таможню, возмещение придет еще до прибытия в юкс

 

[Gavochka]

Спасибо! Так и сделаю))). Хорошо что есть форум, а так бы уже прощай yoox с таким заморочным возвратом.

 

[Elenochka)))]

Люкс, Наталья, мой экспорт 15 мая сегодня объявился в Италии
по второй посылке, экспорт 13.05 тишина.

Сегодняшние новости по возвратам радуют и вселяют надежду.

 

[kisekin]

у меня с 3 марта экспорт висит без движения. Зато от 8-го и 9-го экспорт сегодня привезут. Еще одна от 9-го так и не импортнулась еще.

 

[Shn]

Натальи, девочки, как дела с вашими возвратами, yoox вернул наконец-то деньги? Давно в эту темку не заходила.
А я опять собираюсь на ФБ - два очередных возврата доставлены 15.12, 7 рабочих дней прошло, ни ответа, ни привета.

Жанна, меня так даже и не спрашивайте .

Не только не вернули, но даже пока и не обещают

Shn добавил 25.12.2015 в 21:53

Девочки, нам тут еще от 4го декабря не вернули деньги.

И от 1 декабря тоже...

 

[Godnesss]

@Feelgood.ink, Ксения, отправляла по обоим адресам и всегда доходило. Но в клиентской по телефону мне сказали,что лучше прямиком на склад по 40010.

Наталья, а если на 40010 отправлять, наименование компании как указывать - yoox group или yoox net-a-porter group?
У меня опять гора на возврат

 

[kgx]

испачкать аккуратно, потом сфоткать, потом отправить. Как они хотят по фото увидеть, что туфли намокли...

Это уже себя не уважать...по реальному косяку писать надо,а вот такие вещи считаю,что не надо делать.

 

[Люкс]

Жанна! Это не по-товарищески! Нашим посылочками будет скучно, они привыкли большой толпой путешествовать .

вот тоже хотела Жанне написать " а как же мы? "

 

[Люкс]

@Elenochka))), Лен, я надеялась, что все Ваши проблемы уже решены ( по вернувшимся возвратам ). Т.е. юкс Вам не объяснил причину неприема Ваших возвратов? И не совсем поняла: Вам придется второй возврат снова отправлять за Ваш счет ? и с третьим еще не понятно что предложат

 

[LarusL]

@Shn,
Наташ, а я опять "сорвалась"
Лечиться надо)))

 

[super-ann]

С 14-го в экспорте и больше данных нет.

а у меня с 16 в экспорте и тишина....

 

[Tuana]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какой адрес писать на посылке: у них в проформе один адрес-via Nannetti 40069 Zola predosa, а на др.листе и на сайте написано шлите по адресу Interporto .... Bentivoglio.. Это мой первый возврат, боюсь что-ниб не так сделать) Спасибо

 

[Люкс]

девушки, накапайте валерьянки )))
я уже на грани истерики ...
возврат отправлен 12.12.2015
крайний трек - таможня

клиентская служба на моё письмо о помощи разыскать не отреагировала
ФБ посылает в клиентскую службу, опять же...

что делать?!

(я уже теряюсь в догадках.... на почте все проформы положили внутрь пакета, ибо пакетов у них нет, практики со скотчем у них тоже нет.. может дело в ЭТОМ? может из-за этого весь ступор?!)

ну засоветуйте мне что-нибудь для успокоения

Проформы надо клеить поверх посылки- это важно.
последний статус " итальянская таможня" или российская ?
проверили по всем 4 сайтам отслеживания?

 

[Irina Gurova]

Девуленьки, кому компенсировали за возвраты, принятые 3 февраля???

Увидела)
Лена- товарищ по несчастью

 

[Lia*]

Для статистики.
29 апреля отправила документы в ПП/Телус на возмещение почтовых расходов. 03 мая пришло согласие о компенсации, 10 мая (сегодня) приплюхали полторы тысячи возмещения.

Shn добавил 05-10-2016 в 10:51 AM

Отправлять можно, просто компенсация за возвращенные вещи придет туда, откуда была оплата (с ПП на ПП, с карты на карту).
Или Вы спрашиваете в связи с компенсацией почтовых расходов ПП/Телусом?

спасибо, меня оба эти вопроса интересовали... про компенсацию ПП не знаете можно ли так делать?

 

[Милана78]

всем доброе утро.
Скажите, они принимают возвраты по текущему курсу?
Вернула вещи стоимостью 9200, полтора месяца посылка шла. Сейчас подтвердили возврат и обещали перечислить на карту 7250. Вот думаю: откуда такая щедрость то?
они доллары так пересчитали?

Посмотрите они Вам за все вещи возврат денег написали,а то мне приходит за каждую вещь даже из одного заказа отдельное письмо и иногда я их пропускаю))))и тоже смотрю сумма не сходится...

 

[Berenis]

еще вопрос - может, у кого-нибудь была подобная ситуация. Оформила возврат на одну вещь, но теперь решила, что отправлю еще одну - не вернут они мне ее обратно? ))

 

[Брюква]

Появился статус ,,Импорт,, от вчерашнего числа.

 

[Катечкин]

У меня завтра три возврата приедут к ним

Вот вопрос, приедут ли???

 

[Катечкин]

Девочки, а у меня редкий за последние полгода случай, когда по возврату, доставленному на склад 30.12, сегодня ночью приняли решение о компенсации и деньги упали на ПП. Правда, на карту придут с учетом праздников, еще не скоро, но тут Юкс не виноват.
Хотя, с другой стороны, это был возврат брака, отправленный за мой счет, так что хоть какая компенсация скорости Юкса.