Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Vesn_a]

У меня возврат в италии с 30 марта, написала в службу поддержки, они сказали, что посылка к ним еще не пришла, все доки на таможню они отправили, ждите... Это стандартная отписка или раз что-то они на таможню отправили, то это уже хорошо?)

 

[Delphina]

Только что проверила свой стутус. С 2.04 послка была "отправка из россии", сегодня 18.04 сразу "передано на доставку по италии". Все-таки подозреваю, что все это время лежала на итальянской таможне

 

[Катечкин]

Владимировна, Таня, не волнуйтесь, ждите, деньги появятся на карте на следующей неделе.

 

[Ольга Ла]

Девочки, а у ЕМС тарифы тоже подорожали. или только у почты России?

 

[LanaF]

Добрый вечер!
да,можете.


спс) попробую)

 

[Тутушка]

@Тутушка, Лена, я недавно отправляла возврат спустя 2,5 мес, проблем не возникло, все компенсировали.

Спасибо огромное, и я попробую, как раз кое-что из последнего надо возвращать!

 

[Люкс]

я написала, мне ответили - не переживайте, возврат принимаем больше, чем через 30 дней

Вероника, значит все в порядке, документы на таможню отправлены, набирайтесь терпения и ждите.

 

[Lazur]

А у меня ничего не изменилось.

 

[LarusL]

Люкс,
Наташ, я под впечатлением, но надо делами заниматься...
Завтра внуки приедут - готовлюсь)))
Будем оптимистами, но надо будет как вы, упорно отправлять письма им)))

 

[Shn]

Volnushka, Аида, поздравляю с таким быстрым решением вопроса! А то в последнее время клиентская юкса не особо радует.

 

[Бонька]

Всем добрый день. Мой первый возврат принят магазином. Подскажите, что значит данный статус возврата—что значит отправили запрос?

«На основании Вашего возврата мы отправили запрос о возмещении денежных средств в размере 6 850 руб от 07.07.2016.»
Не могу проверить состояние счета, т к нахожусь не в России. Спасибо за ответ.

 

[Lara911]

Девочки, те кому ответили на ФБ по возврату, а на почту от КС вам что то написали по возврату? У меня только подтверждение на ФБ и всё. Вот думаю.. этого достаточно?

 

[nikolas]

Конечно можно.)
Первый пост иногда читайте, там все расписано по пунктам.
По ПП, по-моему, на каждой странице пишут. Возвращают.

Владимировна добавил 03.04.2016 в 09:22
У меня от 26-го экспорт из Италии и тишина. Бесит.

Я знаю, что возвращают, но лимит вроде 1,5 тыс, а ЕМС обратно стоит 2 тыс
То есть разницу просто сам доплачивашь, а возвращают ровно 1,5 тыс?

 

[Shn]

Абсолютно маловажная информация .
У меня в личном кабинете статусы из разряда "кто во что горазд".
Первый возврат, который уже давно снова продается, и по компенсации которого пришло единое письмо не имеет никакой отметки (типа "компенсация").
Тот возврат, на каждую вещь из которой пришло отдельное письмо, оформлен как раньше - надпись "компенсация" и указано какая сумма компенсирована.
Последний возврат, известия о компенсации по которому пришли одним письмом, тоже имеет статус "компенсация", но "компенсированная" сумма почему то указана как "0", хотя деньги пришли в правильной сумме.
Такое прям разнообразие, не соскучишься

 

[Люкс]

Натали, а пей-пелом уже пользовалась? У меня опять возврат на следующей неделе поедет. Вообщем наши пони бегают по кругу.

Викуся, терпеливо ждала и ничего не заказывала,т.к. 4 возврата к ним отправила. Подтвердили два ( самые крупные), поэтому на днях заказала, через ПП, первый раз
бегают -бегают и скоро , думаю, отправлю еще одну пони в догонку

 

[Брюква]

@Милана78, значит, пока там и лежит.

 

[Gavochka]

Девочки, спасибо! План действий поняла

 

[at17]

Сегодня получил письмо от yoox. Признали одну вещь нестандартной, остальные нормальные. Предлагают 50% компенсацию от стоимости доставки. Разве не всю стоимость пересылки должны возвращать? У кого нибудь были похожие случаи?

 

[kgx]

@Хлоя3, Еще предположение, что сайт в РФ у таможни с выходных не обновлялся)
Так то уже и понедельник к концу) Работнички.....

обновляется... у меня последний по дате заказ проскочил,а первые два похоже вместе с другими застрявшими между двух границ уже пять дней висят.

 

[Lazur]

Ну что, по-прежнему экспорт от 1-го марта, и всё... Первый раз такие сроки, раньше максимум 7-10 дней было в подобном статусе.
У кого-нить сдвинулось в этих числах, 1-2 марта?