Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Бармалейчик]

Девочки, подскажите я сделала заказ, его отправили, но размер заказала не правильный!!! Сейчас звонила в службу поддержки, есть 2 варианта, как я поняла, это получить посылку и отправить кроссовки обратно. И есть вариант вообще отказаться от посылки, т.е. Когда она окажется на территории рф надо созвониться с емс, и сказать, что от получения отказываюсь. Тогда они ее отправят обратно на склад. Кто-нибудь такое уже проделывал?

Не реально это, нафантазировали они там.
Теоретически, можно посылку не забирать когда придёт, её через месяц обратно отправят, деньги юкс вернёт, тем более доставка у Вас наверняка бесплатная была. Только это всё очень, очень, очень... много времени займёт. Дождитесь, примерьте...не подойдёт так вернёте обратно. Не страшно.
Кстати размеры не всегда совпадают.

Бармалейчик добавил 06.04.2016 в 14:45

Надо заявление писать через емс. Ох.. Только теперь не понятно, когда деньги вернутся за первый заказ. Так как сама посылка еще в Италии.

зачем заявление писать? Я, мол, отказываюсь от посылки, доставлять не надо...то сё.
1 % из 100, что наша почта такую операцию провернёт

Проще получить и отправить обратно, и надёжнее. Ну я бы так сделал.

 

[x512yo]

Мой возврат принят был 11.07. сегодня 14.07 возврат упал! Возврат отправила 23.06.

 

[Shn]

А я их еще не отправила Что-то всё откладываю, рука не поднимается отправлять Уже 10 раз думаю - может, оставить, ушить, подшить... Или пристроить пытаюсь, пусть дешевле, зато вернее

Жанна! Это не по-товарищески! Нашим посылочками будет скучно, они привыкли большой толпой путешествовать .

 

[RivA]

Девочки у меня на почте спросят в какой город отправлять возврат, ответить Bentivoglio или Bologna?

Да, спросят кому и куда. Чтобы в чеке пробить. Я говорю: " Юкс груп и Болонья"
А вся остальная инф-я для почты уже есть в адресе.

Хочу пожаловаться на ЕМС. Мои ЕМС-ники совсем обленились. Заказ у них лежит еще с 4го числа, они даже не чешутся мне его привозить. Совсем спились, похоже.

Диана, а я обычно , если появился статус "поступило в курьерскую службу Керамический проезд" и не привезли на следущий день, тут же звоню и делаю заявку на доставку. А то можно было ждать и до второго пришествия))) А так обязательно раскопают.

 

[Люкс]

скажите, в клиентской службе только англоговорящие? русских нет?
у меня уровень школьный, разговорного нет совсем ((((((((((

есть русскоговорящие. Пишем на почту и звоним, изъясняясь на русском языке.

 

[_Morkovka_]

Люкс,
Наталья, значит я верно поняла, спасибо!!!

_Morkovka_ добавил 06.05.2016 в 19:14
Люкс,
Наталья, можно еще вас как эксперта спрошу?) Если в посылке 2 вещи из разных заказов, то коды операции через запятую указать?

 

[Брюква]

осле передачи в страну назначения "Данных по вашему отправлению не обнаружено

Значит, она еще до них не доехала.

 

[Sladkoro4ek]

@blackhair,

 

[Золушок]

Мда... Очень мило...
1 марта посылка улетела из Италии, 4 марта была уже в России. А статус импорта поменялся только 16 марта. И это называется экспресс-доставка!

 

[Sladkoro4ek]

@Elenochka))), мой висит в статусе передано в доставку италии 14 июня. Жду

 

[Брюква]

@Kisa Alenka, мне написали, что ,,сделают всё возможное, чтобы ответить в течение одного рабочего дня,,
Ждем-с...

 

[Dgina]

Я решила не беспокоить их еще неделю, до сл.среды, а потом позвоню, спрошу, когда собираются деньги возвращать.

 

[Владимировна]

Люкс, Наташ, это наверное с нового года такие правила. Первый возврат у меня был в ноябре, письмо-одобрение сразу пришло и деньги на следующий день. Второй возврат в декабре, письмо пришло сразу, а деньги через пару дней.
А вот недавний возврат уже с другим письмом.

 

[Золушок]

Опять висяки пошли

 

[kgx]

@GUSINGER, Спрашивают,но не во всех отделениях.

 

[Volnushka]

kulab, Ирин, мои с вашими от 24 вместе на экспорте(

И мой

 

[НеволяшкаН]

у меня посылка EMS с 5 января стояла на таможне Италия и вот буквально ,22 января -пройдена таможню,сегодня ночью ,23-ого ,уже прибыла в Болонью.Вручение!

 

[kgx]

У меня до сих пор с 22.01 стоит статус Передано таможне Италия.

И у меня с 22 на таможне.Будем вместе ждать!

 

[Irenaa8]

Девушки, подскажите пожалуйста, по возврату.
Мне не подошли джинсы, я хочу их вернуть, можно ли их отправить обычной посылкой почты России? Сколько примерно такая посылка из Москвы к ним будет стоить?
Не совсем поняла про правило 1кг.
Я просто помню как то отправила не дорогие джинсы Емс и мне цена такого возврата встала почти в цену таких джинс.

 

[ksushechka]

Юлия, у меня в состоянии экспорт с 09 марта,ждемс....