Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[kapeks]

у меня брюки с 22 числа в стадии экспорт... заказ одного с ними дня забрала еще вчера

 

[Владимировна]

Наташа,

 

[Elenochka)))]

Лена, я отправляла возвраты из двух заказов в одной посылке. Расходы ПП/Телус возместил (он тогда еще охотно и быстро возмещал ). Коды операции указала через запятую

Написала. Благодарю.
Жду теперь.
Кто-то в болталке недавно говорил, что быстро возместили

 

[kulab]

kulab, Ира, у меня была такая ситуация, екс писал что вообще не видит нигде мою посылку, ну я и пошла на ФБ ПИ, на следующий день отправил деньги ЕКС
на розыск подают если месяц нет движения

Лена, вчера написала на FB почты Италии. Но он весь на итальянском,а я на аноглийском. Ответили, что надо обращаться на твиттер почты Италии.

А ты не помнишь случайно ссылку на FB почты Италии, может не туда написала?

Придется осваивать твиттер. Мне как-то в Асосом пришлось, но уже забыла. Не люблю его.

У нас на почте новая программы с декабря. Так вот, с дек. они просто перестали принимать все заграницу. Писала на FB, ответили, что их обучили и пр., но все по- прежнему. Хожу в др. отделение теперь отправлять. Пока все пишут как раньше- ФИО, куда и пр. Но вот сфоткать не дали. Народу куча, но стоят молча. Прямо страшно, такая мочаливая очередь. Привыкли....

 

[Еленач]

Таможня московская. Инфо врет: онлайн вчера проверяла и сегодня: то вчера уже передали на таможню, то сегодня только...
Появилась только одна посылка. Вторая, похоже, просто потеряна... От 20 февраля. Даже не появилась на территории рф.
Получить уже не успеваю с учетом времени доставки обе.
Сегодня буду звонить в юкс, отказываться от заказов.

Мои тоже не появились Каким способом можно отказаться? Вернут деньги?

 

[Irina Gurova]

@yaEvgen, У меня 20 два возврата получены и кешбэка пока нет. В юксе говорят, что завал у них с возвратами, но обещали возмещение до конца этой недели...
Посмотрим.

 

[Godnesss]

Надеюсь не банкротятся[emoji15]

Вот - вот. Я что-то наши туристические компании, типо Невы, вспомнила.

 

[Люкс]

LarusL, Лара, спасибо, отходила ненадолго.
Только что увидела и ответила.

 

[суспериа]

Девочки подскажите пожалуйста можно ли отправить вещь если анкету возврата инициировала 14 июня?не слишком поздно?хочу ее отправить вместе с возвратом последней посылки

 

[Lara911]

С новым Годом! Мне вчера за полчаса до полуночи тоже упали деньги на карту сбера за возврат. А вот компенсация за брак на карту альфа банка так пока и не поступила.

 

[Lara911]

А мне так до сих пор и не упали деньги по компенсации за брак, обещанной 29 декабря. Набираюсь сил на новую переписку))

 

[Надин269]

сегодня отправила возврат весом 3340гр почтой России.стоило 1470р.
предыдущий возврат весом 2кг ровно стоил около 1200р.так что почтой России выгоднее отправлять.

А у меня почему то на почте России за 1.200 взяли 1900 +коробка рублей 60-100, не помню точно, вообщем за 1200 получилось с коробкой 2 тыщи, и возврат 50 дней " авиа " шёл

Надин269 добавил 27.07.2016 в 21:15

А у меня почему то на почте России за 1.200 взяли 1900 +коробка рублей 60-100, не помню точно, вообщем за 1200 получилось с коробкой 2 тыщи, и возврат 50 дней " авиа " шёл

Причём все было в коробке, а считали как мелкий пакет

Надин269 добавил 27.07.2016 в 21:20

у меня посылка по отслеживанию доставлена в YOOX 20/07 и до сих пор тишина, в моих заказах статус ПРИНЯТ не появился и на почту от них подтверждения не пришло.
А полза она до них с 12 мая

Мой тоже добрался с 03.06, принят уоох 2"
0.07 в приложении статус принят. Писем пока не было от них, жду ещё 2 дня и буду в клиентскую писать

 

[Тата Луцкая]

А экспорт есть? Если есть, то может и у нас в аэропортах валяться

Csena добавил 19.01.2016 в 22:03


Завидую Моя стойко сопротивляется настойчивым рукам таможенника

Сегодня проверила свою посылку, уже выпущена нашей таможней. Чудны дела! Где она была?

 

[Бишуля]

Здравствуйте! подскажите пожалуйста...мне срочно...забрала сегодня посылку на почте, обычно открываю-проверяю содержимое на месте, а в этот раз не стала (в посылке были кардиган и топ для знакомой-хотела ей сразу отдать)...открыли мы посылку.....а том только кардиган....со мной впервые такое!!!!....что делать?! кому предъявлять претензии теперь!?

Со мной произошла аналогичная ситуация. Деньги сняли за три вещи, пришли только две. Следов вскрытия посылки не было. Атакую письмами YOOX с разных соцсетей с 18 декабря, но в ответ одно и тоже письмо, что мол просят подождать от 8-14 дней, и так каждый раз. Сама уже не знаю как дальше быть.......... В инвойсе указаны все три позиции.

 

[Либерта]

@Брюква, здОрово! А моя все висит....(((

 

[Люкс]

@Брюква, Отправила 27,04, экспорт 04.05, импорт и итальянская таможня - 19.05 и все...

Вполне нормальный срок, на ит. таможне возвраты обычно по 2-3 недели.
Но если переживаете можно написать в Юкс и уточнить все ли в порядке с документами на таможне.

 

[Люкс]

@lioness555, Лена, значит и Ваш возврат на экспорте с 13 мая? Наша команда пополняется.

 

[Wirta_]

а на ПР

у меня статус - вручено )

 

[Люкс]

Лариса, тот, который в розыске побывал уже покинул ПП ( итого на ит.таможне 6 дней), а другой застрявший, который тронулся на день раньше еще на таможне.


@K@priz, с 29 апреля??? или мая? Позвоните им (по скайпу совсем недорого получается) или напишите в ФБ

 

[Kozeroga]

Девочки!Спасайте!)))
Первый раз собираю возврат-проформы куда девать?Внутрь посылки или клеить снаружи в файл?И как их правильно заполнить-надо что-то писать?И три вещи на возврат-их в пакет положить или пусть по отдельности лежат в посылке?
Простите за,наверное,тупые вопросы!Но я первый раз....