Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Катечкин]

Мой возврат, отправленный ДХЛ, пока не принимается складом Юкса, скорректировали дату доставки Бог знает на какую

 

[Брюква]

Люкс, я так и подумала, получили небось давно, но не успевают принимать. Однако все остальные возвраты от тех же чисел давным-давно добрались, а этот как заколдованный.

Блин, как надоело-то...еще и на почте каждый раз приходится все по новой объяснять, что куда приклеить, а что выдать мне заполнять. Вчера опять почтальоном руководила)) глаз да глаз за ними)) все стремятся не туда запихать)) и еще так усердно таращатся в инвойсы, силясь понять, что это))

Не буду больше до круга ничего покупать, ну их нафиг.

 

[Elenochka)))]

Девочки , привет.

Я дома и перечитываю Вас уже не первый час.
Новости про посылки из полка 4.12: 4 или 5 января пришло письмо о компенсации; 6 написал мне ответ н почту на моё возмущение от конца декабря, почему мне не перечислили деньги за возврат ,полученный ими 4.12. Смешно очень, написали ждите, обычно по полученным возвратам мы перечисляем деньги 3 дня, в особо загруженные периоды 7 дней. Видимо месяц добавить забыли, так как у меня получилось 1 мес. и 4 дня календарных.

@Береста, мне в декабре вернулось 3 посылки с возвратами. Все как "невостребованные". По одной в которой брак сказали компенсируют все расходы (вот только когда письмо с квитанциями отправила давно, ответа нет), по второй сказали могут продлить срок возврата (в общей сложности затраты на возврат у меня по этому заказу составят 4500 руб), по третьей сказали написать, когда я получу возврат и они предложат мне "достойное решение мое проблемы", посылку получила 21 или 22, сразу письмо написала, ответа (кроме мы передали ваше обращение в соответ. отдел) пока нет. Завтра начну опять писать или звонить.

@Береста, то что вы решили не получать посылку, я думаю не решение поблемы, ее просто через месяц отправят на склад, в магазин она не вернется. Надо забирать и писать или звонить в магазин. Имейте в виду ,доставку назад из Италии в Россию, нужно будет оплатить вам. Хотя у меня за ону посылку плату не попросили ,а за две другие пришлось оплатить такую же стоимость как при отправки. Получала их в разных почтовых отделениях.

 

[mari2010]

@Полясик, Чтобы отправить международную посылку обычной почтой нужно заполнить бланки cp-71, и cn-23 в 3 экземплярах. На остальные, вопросы, к сожалению, не могу ответить, не знаю))

 

[kgx]

Добрый день, на почте России за 1.200 отдала около 1900, Емс 2 кг выходит где то 2200, я бы емс на Вашем месте отправила, отправляла возврат последний раз 03.06 и только 30.06 он дополз до Италии, до сих пор жду компенсации(

Надин269 добавил 25.07.2016 в 15:48


Шёл до Ёкса 50(!) дней

сегодня отправила возврат весом 3340гр почтой России.стоило 1470р.
предыдущий возврат весом 2кг ровно стоил около 1200р.так что почтой России выгоднее отправлять.

 

[kulab]

Девочки, у кого-нибудь пришли возмещения за возвраты от Телус за последние дни?

У меня тоже тишина, второй срок прошел (после повторного обращения)
Не знаю, что и думать

 

[Владимировна]

Вот что сегодня прочла:

У «Почты России» новые проблемы. Раньше посылки не ходили сюда, теперь не ходят отсюда.

Пользователи столкнулись с проблемами возврата товаров в западные интернет-магазины. Дело в том, что посылки туда часто… просто не уходят. Хотя раньше летали за несколько дней. А сейчас посылки могут проходить по 5 «Экспортов», но так и не попасть в самолёт. А дальше уж как повезёт – или отправят морем и будет она плыть месяца 2-3, или вернут обратно. А Вы сталкивались с подобным явлением?

…Часть посылок после месяца сортировок и попыток экспорта стали возвращаться отправителю с формулировкой «недопустимое вложение», причем в посылке может быть какая-нибудь книга или там кроссовки. С некоторых отправителей при этом взимается плата за возврат (!!!). Явления с такими возвратами, с которым столкнулся лично, по словам других коллег, приобрели в настоящее время массовый характер.
В общем, полный коллапс.
Распространяется на все страны, кроме континентальной Европы и части Азии. Примерно с февраля.

В прошлом году именно в марте наблюдалась похожая картина, но в меньших масштабах.

До настоящих причин, понятное дело, докопаться невозможно.

Озвучиваемая причина отправки наземкой вместо авиа - недопущение посылки в самолет Службой Авиационной Безопасности (ага, очень удобная для почтовиков отмазка - типа свалили на других).
Но это никак не объясняет, почему посылки экспортируются из РФ по несколько раз безрезультатно и на пятый экспорт могут все-таки попасть в самолет…

источник:
ЖЖ t-itanium

 

[Сана441]

Коллеги, мой первый заказ приехал благополучно в Италию. Теперь статус:
Передано в доставку по Италии
19 апреля 2016, 17:39 Италия
Все, дальше движения нет.
Мне написать в юкс или ждать? Как быть?
Заранее благодарна)

 

[Blondinka №1]

@Владимировна, Тань, я вот думаю может позвонишь еще по скайпу им, уточнишь, чтоб посыль обратно не отправили.
Послушалась совета Виктории Blondinka №1 ( за что ей большое спасибо) и пополнила скайп на 5 дол. За 8 минут разговора сняли 31 цент. Вопрос был решен и я спокойна.

Натали, а пей-пелом уже пользовалась? У меня опять возврат на следующей неделе поедет. Вообщем наши пони бегают по кругу.

Blondinka №1 добавил 05.02.2016 в 00:06

Blondinka №1, Вик, эксперимент по гордому ожиданию удался ?

Так надоели уже они постоянно надо ждать, просить, переживать... Решила расслабиться.

 

[kisekin]

у меня возврат ЕМС от 7 февраля сегодня вышел с таможни (был там с 11 февраля). Ура!

 

[Alix2003]

Лена, у меня тоже отправка этого возврата 7 мая была, но с 13 никаких движений.

Наталья, видимо с этой партией возвратов случился какой-то коллапс((( Моя просто сверху лежала и уже нашлась) и ваша найдется
Вот мой трек
Дата и время
Событие/Место
Вес
Дополнительно
07.05.2016 16:55 Приём отправления Северодвинск 164500 0,378
Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки Italy Италия 190980 Yoox Net A Porter
07.05.2016 16:55 Покинуло место приёма Северодвинск 164500 0,378
07.05.2016 16:57 Покинуло место приёма Северодвинск 164500 0
10.05.2016 20:18 Покинуло сортировочный центр Северодвинск-ДТИ 164519 0
10.05.2016 22:17 Прибыло в сортировочный центр Архангельск МСЦ 163960 0
11.05.2016 04:06 Покинуло сортировочный центр Архангельск МСЦ 163960 0
11.05.2016 08:58 Прибыло в сортировочный центр Санкт-Петербург-Пулково АОПП 90970 и0
11.05.2016 09:03 Покинуло сортировочный центр Санкт-Петербург-Пулково АОПП 190970 0
11.05.2016 10:43 Прибыло в место международного обмена Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-2 190977 0 Italy Yoox Net A Porter
11.05.2016 12:00 Передано таможне Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-2 190977
0,378 Italy
11.05.2016 12:27 Покинуло таможню Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-2 190977
0,378 Italy
11.05.2016 14:58 Передано в страну назначения (Экспорт) Санкт-Петербург-Пулково АОПП 190970 0,378 Italy Yoox Net A Porter
04.06.2016 05:20 Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) Италия ITMILA 0
Italy
Poste Italiane: **************
Отследить на официальном сайте
Дата и время
Событие/Место
Вес
Дополнительно
04.06.2016 01:04 Прибыло в место международного обмена Centro Scambi nternazionale
04.06.2016 03:26 Передано таможне Mi
06.06.2016 05:54 Прибытие в почтовое отделение Mi

 

[Брюква]

Ну вот, Сбер и то быстрее, чем мой)

 

[Volnushka]

@Lerovans, И на фото,если увеличить-дырки видно.

 

[Люкс]

@Сана441, у меня обычно подтверждение о получении заявки приходило в тот же день, а сообщение о возмещении на второй-третий день.

 

[kulab]

Юля, что пугаешься? Ведь всегда новогодний завал на наших почтах и таможнях. Всегда был и будет. Сколько лет уже. Не первый год покупаем. Где-нибудь валяется. И после праздников объявится.

 

[Люкс]

Как -то двусмысленно у них получилось из-за запятой)))

 

[Volnushka]

сегодня отправила возврат весом 3340гр почтой России.стоило 1470р.
предыдущий возврат весом 2кг ровно стоил около 1200р.так что почтой России выгоднее отправлять.

Посылка или м/п ?

 

[Akapulko]

Добрый вечер всем, извините, если дублирую, но у меня вопрос, если 3 вещи на возврат из 2 разных заказов, а) можно ли отправлять одной посылкой, б) как вкладывать акты на возврат, по 3 шт. от каждого заказа или Yoox должен выдать единый бланк на все три вещи?

 

[nikolas]

За пакет 295 гр отдала 400 р.

Отличные новости!
А то Telus не спешит возмещать стоиомсть возвратов.
За две посылки вернули, а ттретью проигнорировали. Видимо сумма в 1305руб их сильно напрягает...

 

[Delphina]

@Сана441, можете написать им с вопросом не получили ли они ваш возврат. Возможно трекинг не обновился.
Кстати, у меня с 18 апреля такой же статус