Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[LanaF]

LanaF,
У меня до этой посылки 2,5 месяца на таможне одна провалялась - с этой они в итоге вместе дошли, хотя отправлялась еще в середине декабря. Пока ПИ нормально трекинг писать не начнет, а не одними и теми же словами, о реальной ситуации можно только догадываться в моменте. К тому же сервер ПИ опять недоступен...

Мы с Вами вчера только обсудили мой затяжной возврат, а поздно вечером упали подтверждения от магазина в принятии посылки) не прошло и 87 дней))

 

[Ирка80]

Здравствуйте! у меня через месяц наконец то изменился статус вот на такой
15.01.2015 Прибыло в место международного обмена Mi Csi Linate Am
17.02.2015 00:00 Poste Italiane Inviato da ufficio scambio-dogana CSI
Mi Csi Linate Am A Bologna Cmp Windows

подскажите пожалуйсто что это значит? Посылка тоже отправлена еще 18.12.2014

 

[Ания 777]

ИРИНА, спасибо за ответ, ВОЗВРАТНЫЙ ПРОФОРМА-ИНВОЙС отсутствует среди всех бумаг, поэтому и спрашивала у кого нибудь такое было?

 

[blackhair]

Lazur, раньше так иногда писали, когда инвойсы терялись по дороге. Я как-то присылала их ексу, а екс пересылал на таможню видимо.

blackhair добавил 17.12.2015 в 02:15
Странно все это с возвратами очень.

 

[Aneli111]

А мне Татьяна ответила на письмо сегодня ( до этого дооооолго молчала), что типа
"подтверждаем, что Ваш запрос был перенаправлен в соответствующий отдел, сотрудники которого свяжутся с Вами в ближайшее время."Ну хоть стали опять отвечать.Реально, это вселяет надежду. Пока больше писАть им не буду. Устала....

 

[Люкс]

Девочки, а могу я, получив номер возврата на 2 вещи отправить только одну вещь? Или нужно новый номер запрашивать?
Спасибо.

 

[Anhen2]

я в шоке! Их почта еще хуже, чем наша. Я теперь и не знаю имеет смысл отправлять... Может пытаться здесь пристраивать, на доставке теряешь да еще ждать два месяца, капец

Как написала ПЕЛЕНА, у наших таможенников регламент 3 дня, а у итальянских впереди вся жизнь))) И юкс с этим, увы(!) ничего поделать не может...

 

[kapeks]

Если не можешь повлиять на ситуацию, расслабься.
Ты на сайте ЕМС отслеживаешь? Если курьеры постоянные на маршруте, попробуй позвонить завтра и узнать. Когда у меня были постоянные, я часто звонила, всегда отвечали и без всякого недовольства.

Кать, а чего курьеру то звонить?! посылка не растаможена. она торчит в таможне со второго числа

kapeks добавил 07.04.2015 в 22:42
просто мне кажется ее потеряли или еще какая-н проблема. я уже и не рада, что подбила подругу на заказ!!!

Как мне повлиять на эту долбанную таможню? я уже написала в ЕМС на розыск-молчание ветчины!

 

[Trudi]

Что там у них случилось с этой партией, одна то уже пришла давно, а отправлены были вместе и обе 2 на экспорт ушли..

 

[ИРИНА.М]

У них такая тарификация: до 1 кг 1 тыс.руб

я отправляла 950 гр., стоимость у нас 1785 р.

 

[Irina Gurova]

Девушки, кто отправлял возврат на тот адрес, который на инвойсе??? Я указала на почте этот адрес для получателя(то есть не тот, который даёт клиентская служба)...
Как думаете, дойдёт????

 

[pelena]

kapeks,
Шансы всегда есть. Попросите клиентскую, чтобы выслали Вам подтверждение рефанда (не то письмо, которое приходило, а скрин самой транзакции, там есть все нужные данные для поиска). С ним в банк, если деньги так и не появятся.

 

[Galink]

Судя по качеству товара, возвраты только увеличиваются((( раньше на таможне итальянской висели по 2 месяца, сейчас доставка ускорилась, но видимо такое количество возвратного товара не успевают сортировать((( в этой посылке шли брюки Дисквареды с ржавым значком Дискваред и какие огромные на меня((( и суперские туфельки миу миу (печалька моя, окпзались малы((( скоро прявяться за копейки!!!

 

[Катечкин]

Я жутко зла на YOOX, получили мой возврат 15 апреля и ни слуху ни духу

У меня с утра 13 апреля лежит непринятым. Причем 13-го доставили 2 возврата, разный срок провалявшиеся на таможне, так один приняли в тот же день, второй вот до сих пор не принят.

 

[pelena]

omirabella,
Могут вторую вещь дольше принимать. Они не всегда в 3 рабочих дня укладываются. Хотя, я бы на всякий клиентской о себе уже бы напомнила. Все-таки вещи из одного заказа и возвращались по одному номеру возврата, могли бы и одновременно обработать прием.

 

[mink]

Волшебство Шопхелп)) Только напишешь, что застряла посылка, как она уже и таможню прошла Форумчане, как по опыту, сейчас от момента ПММО до вручения сколько в среднем проходит времени?

 

[Lazur]

Отправляла возврат емс, отправила и забыла, на днях только собиралась квитанцию достать, номер посмотреть, где он и что, собиралась-собиралась, а вчера сообщение от магазина "возврат получен, деньги возвращаем" , итого - с 6.05 по 21.05, две недели. Чем расслабленнее ждёшь, тем быстрее доходит. ))

 

[ИРИНА.М]

Ания 777, да все может быть,это не страшно. ее же можно распечатать

 

[pelena]

а что будет на таможне?

Ничего не будет на таможне. Отправления взвешивают всего несколько раз - при приеме, при экспорте при импорте. Все это делается в ММПО почтовой службой. В крайнем случае составлят акт о разнице в весе. Таможня вообще видит только документы (вернее, те данные, которые предоставляет им перевозчик на отправление в электронном уже сейчас везде виде), ручная проверка отправлений бывает крайне редко и весьма выборочно. И больше там на 500 грамм или меньше, таможня вообще установить не сможет.

Это и есть таможня на которой возврат лежит 2-3 недели?

Да

 

[blackhair]

Люкс, Наташ, наша почта только с лета начала отправлять международные отправления. раньше только по России отправляли. И парень там... тааакой тормоз, это просто кошмар! 40 мин занимался отправкой моего платья!!!