Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Kisa Alenka]

Люкс, ответили,что приносят извинения и бла-бла-бла,но в связи с большим объемом возвратов срок их обработки увеличился, не переживайте если стоит статус вручен,то в ближайшее время склад обработает возврат. В общем как всегда отписка

 

[Брюква]

hawks, и во сколько этот звонок обойдется? я так понимаю, он не бесплатный?

 

[Anhen2]

Так это не секрет

Ну, я просто всегда возвраты делала ПР, ЕМС первый раз. В ИНТЕРНЕТе не посмотрела во что мне это выльется. И была несколько ошарашена, честно сказать)) Хотя, почему бы? Почтой России 3 тряпочки не так давно отправила, вышло около 800 руб. И, я так поняла, за вызов на дом курьера доп.плата не снимается. Хотя, теперь это уже не важно...

 

[ZhannaZhanna]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как вы прикрепляете документы для возврата снаружи посылки? Боюсь, что доблестные сотрудники Почты России начнут как обычно возмущаться...

 

[pelena]

но удивляюсь!

У наших регламент в 3 дня есть. А у итальянцев вся жизнь впереди

 

[Брюква]

Михелия, если мелким пакетом, то только маленький зеленый ярлык (я заполняю на русском) и 5 форм возвратов, все это наклеют на посылку.
Бланки для таможни заполняют, когда вес больше 1 кг и отправление уже проходит как посылка, тогда выдают 3 или 4 бланка (в последний раз два почему-то заполняла), туда я вписываю на русском - от кого, и на английском - кому, там в графах увидите. Плюс адрес на коробке латиницей. Усе

 

[Мадам Бро]

Blondinka №1, а у меня заказ от 15.12. до сих пор не отправлен(((

 

[Люкс]

Подскажите, в электронном сообщении о возврате адрес для возврата указан

Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

а в проформе на возврат (бумажная) указан другой адреc:

VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
BOLOGNA, ITALY

Какой адрес правильный?

Еще вопрос, если возврат 4 заказов оформляется одной посылкой - это 20 листов проформы, получается. Имеет смысл их как-то "разбить" внутри этой одной стопки (степлером по 4 пачки, скрепками и т.д, - как-то выделить что 4 заказа) - или все в одну кучу и не заморачиваться? спрашиваю т.к. не знаю как они там все это разгребают, насколько внимательно и т.д.
Чтобы ничего не затерялось и т.д.))

Отправляйте по 1му адресу(40010)
Когда я делала возврат из разных заказов , то сама впечатала возвращаемые позиции в одну проформу(скачав ее из 1 поста) и указала все номера возврата через запятую в этой одной проформе. Далее сделала 6 копий, одну себе, 5-на посыль. Так сделать подсказала мне менеджер из клиентской.

 

[arigel]

arigel, возьмите кукурузу от евросети

Тоже изучаю. Поняла, что она хорошо как вторая карта. А я не хочу их плодить. А Райффайзеном никто не пользуется?

 

[Irina Gurova]

@Nova, Ирина, 27 см - это 41 размер. Я считаю можете требовать. В споре апеллируйте цифрами со ссылкой на их размерную сетку, представленную на сайте. За это они несут ответственность. Мне в подобном случае возврат юкс оплатил.
Тем более, несовпадение ни на один размер плюс-минус, а на целых 4!!!

 

[Godnesss]

Trudi, да не все так плохо с возвратами, отправляйте спокойно. Просто после отправки отчитывайте 2-3 месяца, вот если через 3 месяца yoox не отчитается о получении (99%, что отчитается), тогда уже можно какие-то действия предпринимать. У меня средний срок с момента отправки до момента получения письма от yoox - 2 месяца, самое быстрое (очень редко) - месяц.

 

[Екатерина 01]

Присоединяюсь к вопросу swetmalik. Получила товар вчера, в тот же день зашла заполнить возвратную форму, а в ответ "период возврата для этого заказа истек". Что делать?

 

[Ира2012]

Спасибо,буду значит пока ждать.

 

[Anhen2]

Причина возврата должна быть указана на отправлении либо в сопроводительных документах

Ужас! И по каким причинам такое случается? Это же, наверное, не единственный случай? Я вот готовлюсь сделать первый возврат, очень волнуюсь...

 

[Люкс]

Наташ, у Вас без продвижения?

 

[Люкс]

@Sonti-monti, обычно возвраты доходят не ранее 1-1,5 месяцев, так что Вам рано переживать. Мой от 3.11 еще на таможне стоит.

Люкс добавил 02.12.2015 в 18:02
@Kisa Alenka, Алена, значит наши возвраты вместе получены и ни гу-гу)))

 

[Dgina]

Hiona, Наташ, а у меня дохляк(( ну что подожду еще чуть и напишу, может докУменты потеряли

 

[MinShu]

Девочки, а как быыстро выставляют возвращенную вещь обратно в продажу? Кто-то замечал?

 

[Lara911]

Девочки, а я в декларации галочку не поставила, а на адресном листе девушка с почты сама ( зачем-то ) отметила категорию отправления, как подарок и получатель в трекинге с её лёгкой руки обозван YOOX NET A PORTEK CROVD. Столько радостей за свои 1500 доедет....не доедет...

 

[kgx]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как вы прикрепляете документы для возврата снаружи посылки? Боюсь, что доблестные сотрудники Почты России начнут как обычно возмущаться...

последний раз положила в прозрачный файл А4 и скотчем прикрепили на почте-дошло без потерь.в прошлый раз бумаги просто прикрепили скотчем и они на таможне потерялись.