Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Lazur]

Visha18, да, это он, стикер с 16-значным номером, его тоже попросят сфотать.

 

[kapeks]

Юль, даже не знаю, успокоила ты меня или нет... еще и магазин не отвечает по предложенной скидке. я согласилась и молчание

 

[svk_fox]

От 30.11. отправили наконец заказ А вот посылка от 27.11. , судя по треку, еще не улетела из Италии Но мне кажется, что посылка в России, но просто не зарегистрирована

 

[Shn]

@Aneli111, Аня, это тоже вариант, внесете небольшое разнообразие в жизнь работников юкса слегка отличающимися письмами . Пусть поразвлекаются, трудяжки наши .

 

[Delphina]

Могли на сумму возврата изменить первоеачальную транзакцию. А сообщение не прислать. Можно проверить по смс об операциях. Примерно на 2-3 день после письма йокса остаток должен был увеличится за счет возврата. Если картой в этой время оплачивали другие покупки, это будет видно по изменению остатка

 

[ЛюбоFF]

Добрый день!Может у кого такое было? Жду посылку в Москву,а она сегодня почему-то в Пулково прошла таможню.Бить тревогу,или все само рассосется?)

 

[wind375]

Вы видели, что индекс наоборот указан 10400, вместо 40100...

Да...странно.. на отслеживании индекс странный, но подняла фото самой посылки - там 40010... что б это значило

 

[Люкс]

@pipka1808, у меня по статусу этот возврат тоже вручен им 17.11, жду до завтрашнего дня ( как раз будет 7 дней) и если подтверждение не придет, тоже напишу им гневное письмо. Судя по последнему компенисированому ими возврату, инициация была произведена как раз на 7-й день.

Сегодня получила! Ровно на 7-е сутки пришло подтверждение от Юкса

 

[Elenochka)))]

lumn, ну видимо да. В одной из посылок у меня дешевая, но очень тяжелая вещь, я за отправку ее оплатила боле 1000, теперь за возврат заплатить, а потом опят за отправку получается. Мне ее проще выбросить было, дешевле и нервы не тратить. Другие надо возвращать только, там брак есть.

 

[Люкс]

я вот что-то тоже своего не вижу,может не туда написала?
(у меня там целая переписка-но видно только мне,ткните где написать)

ИРИНА.М добавил 19.12.2015 в 15:28
появилось

я в переписке им ранее писала и последнее сообщение осталось без ответа, поэтому написала новое в комментах.
Ирина, Ваше сейчас тоже увидела.

 

[arigel]

arigel, Сбер снимает копейка в копейку. Правда на этом его плюсы заканчиваются. Но для екса вполне подходит.

Спасибо ! Изучаю его. Вернулась из ветки по банковским картам , там недовольны курсом конвертации Сбера. Хочется карту , конечно же, не только под yoox

 

[Trudi]

Всем, здравствуйте. Я новичок в заказах с YOOX, первый раз заказала туфли вместо 35, пришел 39 размер, написала в клиентскую службу, ответа нет, девушки не подскажите долго служба может отвечать и правильно ли я понимаю, если ошибка со стороны магазина отправка за их счет?

У меня быстро отвечают, в течении суток! Я через форму на сайте письмо отправляю всегда. И за их косяк, они могут предложить еще скидку, доставка думаю точно за их счет возможна.

 

[ФантаZZZерка]

Девочки, я туплюс этим возвратом((( я отксерила 5 бланков из посыли, а что именно в них заполнять не пойму номер возврата или номер заказа?? и в какой именно строчке?

 

[Люкс]

Хочу. Спасибо.

сделала))

 

[Lazur]

А вот примерно то же )), мол это пока забота получателя... Обещали узнать подробнее и, если что, перезвонить.

 

[wayfarer]

У меня один возврат прошлогодней отправки, МП, с 18.01 в статусе "Передано таможне, Италия ITMILA, Италия"

Пора начинать паниковать?

Остальные идут нормально что МП что посылки.

 

[Elenochka)))]

Девочки ,как у вас обстоят дела с заказами от 30.11? Мой до сих пор не отправлен. Заказывала утром. Это же теперь только в понедельник.

Уже прочитала в соседней теме. Я не одна такая

 

[player2]

Здравствуйте! Как долго Юкс в последнее время обрабатывает заказы? Мне обычно через 1-2 дня номер отслеживания отправляли, а сейчас заказ от 30 ноября до сих пор висит в обработке. Может им написать? Или еще подождать?

 

[Blondinka №1]

Alpinistka, Shn девчули, как у нас с посылками? 04.12-05.12 не отправили?

 

[Ната707]

@Либерта, понастырнее надо, я так понимаю
Я их со своей компенсацией просто заманала. В последний раз так и написала: решите мою проблему, чтобы я от вас отстала)
Еще я заметила, если какие-то спорные вопросы, их дольше тянут, может, отправляют на согласование куда-нибудь...

А что вы писали в письме о компенсации, а то мне Александер отказал:

мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.

К сожалению, заказы не могут быть изменены после того, как Вы завершили процедуру их оформления, и соответствующие данные были отправлены на наш склад.


С уважением,

Alexandr
Customer Care
yoox.com


Как им написать правильно?
Это я про 10% скидку.