Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[sorcha]

а у меня с 13.05.

С мая ? Вы не ошиблись?
Кароче, 23 июля они написали мне, что инициировали мне возврат суммы-денег все еще нет.
Я ненавижу этот магазин и проклинаю тот день.

 

[slezka84]

danik, не переживайте. На итальянской таможне может и месяц пробыть посылка, если начнете уж сильно переживать, отправьте копию ивойса в yoox.

 

[Alena_K]

Добрый вечер! Впервые хочу вернуть посылочку...
Сориентируйте, пожалуйста, хотя бы примерно, сколько будет стоить доставка до юкса емс и почтой России ... 1 обувная коробка весом 900 гр
Спасибо заранее за ответы!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Yera]

По моему застрявшему возврату от 11.05, на таможне с 30.05 со статусом, соответствующим отсутствует таможенная декларация, по которой екс у меня запрашивал проформы. Я пару раз писала ексу, отправили ли они мои проформы, они отвечали, что да, и сроки от них не зависят. Последнюю неделю начала писать им каждый день по письму, не хотят ли они отправить на таможню повторно мои проформы. Вчера она сдвинулась с места наконец.

 

[Ирсен]

доброе утро!
15.04.2015 00:00 Bologna Cmp Windows Consegnato allo sportello CSI
15.04.2015 00:00 Отправление доставлено.

этот статус обозначает, что отправление уже прибыло в магазин?

 

[ready.set.go]

Девочки, подскажите, плиз, последние два статуса странные у моего возврата, никогда таких не видела...

 

[kgx]

Отправлять возврат через 18 дней после получения не поздновато, обратно не пришлют? Анкету заполнила вовремя.

у меня сейчас до юкса дошел возврат отправленный с опозданием 1.5мес.волнуюсь примут ли.пока информации никакой.как только будет результат-отпишусь.

 

[Anhen2]

ни разу в жизни ничего не отправляла

В прошлом мес тоже отправляла впервые. На почту ходила местную три раза! Первый раз зашла и вышла- очередь огромная! Второй отстояла и за 2 чел до меня обЭд по расписанию)) В третий раз пришла с утра, упорно стояла чтоб через 45 мин услышать, что отправления за границу отправляют только с Главпочтамта))) Думаю, не во всех городах так, а только в небольших!
По второму вопросу (я не знающая, просто так предполагаю) в идеале они могут по номеру отправления посмотреть когда отправление вручили адресату и от этого момента отсчитать 10 дней. По факту, я так поняла, эти сроки не очень соблюдаются. С учетом того, как долго посылки валяются на их таможни не слишком большой % вписывался бы в эти сроки! А вот номер для возврата точно стоит поторопиться получить!

 

[Люкс]

Девочки,кто знает, в какой примерно срок выплачивают компенсацию за брак?
Спасибо.

 

[Касадель]

Здравствуйте, у меня подобный вопрос, что и в предыдущем сообщении, отправляла почтой России, только статус передано таможне Италии с 18.02. Пока рано волноваться?

 

[Yera]

Девы, а кто-нибудь возвращал обратно что-то типа сапог почтой россии? В чем их отправляют? У ПР, наверное, ни одной коробки такой большой нет.

 

[Shn]

Заказ, зависший с 07.12 в статусе "пересекло границу Италии", обогнал заказ, зависший в том же положении с 03.12, и приобрел неизведанный доселе и пугающий статус "прошло регистрацию"
Следующей ступенью должно быть "поступление на проверку в таможню".

Все эти перемещения происходят на сайте Почты России.

 

[Lazur]

Sign Here это что за строка?

Роспись.

Print Name и это тоже

Имя, фамилия. (на английском)

 

[Shn]

У меня две пары сапог в последнем экземпляре в дриме висят, а денег нет. Поэтому мне срочно прямо нужны деньги за возвраты

Еще неделя и мне уже нужны будут деньги за возвраты не на новые покупки, а просто "на жизнь" .
Ибо время перед новым годом всегда очень затратное, а до зарплаты еще две недели...

 

[Nataliap]

Оформила запрос на компенсацию стоимости возврата через PayPal, жду подтверждение.

 

[Anhen2]

Девушки, добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, а то поиском не ищется: Yoox одобрил компенсацию почтовых расходов на возврат брака из последнего моего заказа. Могу я отправить неподошедшую вещь из предыдущего заказа вместе с браком, или это нужно с клиентской службой отдельно согласовывать?

Можно. Только номера на каждый возврат (коль из разных посылок) отдельные и по 5 инвойсов для каждой возврата и одной коробкой домой, в Италию!

 

[Yera]

У меня доехал до таможни 16.10, 22.10 доставлен - невиданная скорость. Но вот письма от них о получении нет до сих пор.

 

[моднявка]

@моднявка, если доставку оплачивает юкс, то тогда вам больше подойдет вариает не похода на почту, а вызов курьера ems, который приедет и заберет у вас посылку. Все бланки и пакетыони привозят с собой и помогают с заполнением. Индекс я бы посоветовала писать, который уже указан в инвойсе.
Копию инвойса себе освтавлять особого смысла нет.

Я просто из за сроков переживаю, что уже неделя прошла с момента доставки, а если вызывать курьера, то он приедет не раньше понедельника, а это опять время... Или не страшно это?
А вызывать и сказать, что это возврат в екс, и они сами знают что привозить с собой? Или мне нужно самой знать, что при вызове курьера им нужно привезти с собой и это им при заказе озвучить?
Ой простите меня пожалуйста, я прям чуть ли не в полуобмороке, аж ревела только что((

 

[RivA]

Добрый день!
Не нашла ответа через поиск.(
Первый раз отправила возврат посылкой и наземной доставкой ( до этого были всегда мелкие пакеты).
По треку экспорт 5 февраля. В Италии до сих пор не появилась. Это в пределах нормы? Или пора суетиться?
Все остальные, как и у всех подолгу таможились, но в Италию прибывали быстро.
Так впервые...(

 

[Lara911]

Стоило мне возмутиться здесь и на ФБ и опаньки ...заказ от 27-го сменил статус на в Питере, а от 29-го отправили. С разницей в полчаса. Как я их напугала то