Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девочки, вчера пришла посылка. Среди прочего джинсы мужу. Они стиранные! В кармане куча катышей, оставшихся от постиранных бумажек, что были в кармане. Не, я все понимаю- дешево достались, но это же тупо секонд хенд! И как фото делать и им отсылать? Там же на фото все это видно не будет...Так не приятно стало! Что посоветуете?
Отправила свой первый возврат 06.01. м/п ПР. спустя месяц поискала на сайте ПИ - не поступал. На сайте ПР - единственная запись -08.01. - покинуло сортировочный центр и всё. Написала заявление на розыск - 13.02. появился статус прибыло в место м/о. и опять нет движения.когда доберется до Италии такими темпами - не понятно. по отзывам ясно, что и на итальянской таможне возврат может зависнуть.Не откажет ли мне yoox в возврате денег в связи с таким долгим движением посылки? похоже, что она будет в пути два месяца, а то и больше. Много раз делала возвраты в другие магазины, никогда таких проблем не возникало, все очень быстро доставлялось. не стоит ли мне написать в yoox об ужасной работе ПР?
Eugenya,
Спишитесь с клиентской службой, опишите ситуацию. Думаю, вряд ли они откажут. И переписку на всякий случай сохраните. Мне кажется, особых проблем возникнуть не должно. Уточните только, как лучше заполнить в этом случае возвратные инвойсы - мне кажется, будет правильнее отметить по одной вещи к каждой посылке, чтобы не было расхождений с таможенной декларацией.
И еще совет, если речь идет именно о посылке, а не о мелком пакете (точно посылку, а не МП пытались отправить? Малый пакет действительно до 2 кг, а вот предельный вес для посылки международной - 20кг) - позвоните на горячую линию Почты России и пожалуйтесь на Ваше отделение, в котором Вам отказали в приеме международной посылки в Италию весом более 2 кг.
Спишитесь с клиентской службой, опишите ситуацию. Думаю, вряд ли они откажут. И переписку на всякий случай сохраните. Мне кажется, особых проблем возникнуть не должно. Уточните только, как лучше заполнить в этом случае возвратные инвойсы - мне кажется, будет правильнее отметить по одной вещи к каждой посылке, чтобы не было расхождений с таможенной декларацией.
И еще совет, если речь идет именно о посылке, а не о мелком пакете (точно посылку, а не МП пытались отправить? Малый пакет действительно до 2 кг, а вот предельный вес для посылки международной - 20кг) - позвоните на горячую линию Почты России и пожалуйтесь на Ваше отделение, в котором Вам отказали в приеме международной посылки в Италию весом более 2 кг.
У меня чуда не случилось, еще нет и импорта. Впрочем, это нормально. Раньше понедельника, 19-го, я и не жду. Это обычная доставка с экспортом во вторник предыдущей недели.
Кстати, заказ был размещен 9-го в 9 утра, состоит из 1-ой позиции, что никак не отражается, как видим, на скорости доставки.
. Всем скорейшего получения посылок.
sms-track как обычно немножко опаздывает (ну он для статистики, понятно что не обязан). Там я еще в ожидании, увидела изменения на емс сайте.Да, в любом случае с отправлением пойдут сопроводительные документы, я обычно просто прошу положить возвратные инвойсы вместе с ними.
Нет, ни ЕМС ни ПР эти коробки не примут, потому что "на них есть надписи", так что пользуйтесь фирменной упаковкой ЕМС.
От стоимости страховки Тарифы на отправку указаны с НДС
Это как это Вы так посчитали? Посылка 2005 рублей (уже включая НДС), страховка (0,6%) - 12 рублей + 18% = 14.60
pelena, Лена,посылка RA200660511RU , че делать-то с возвратом? Ждать дальше, надеяться и верить?
У меня так и висит на таможне от 21 марта! Отправляла 14 января! Написали, что потеряны инвойсы -я им их отправила. Поблагодарили, написали что передали на таможню и опять...воз и ныне там.
И что делать?
Аня, так они с этикеткой йокса? пишите как есть-просите экспертизу, мол вышлю обратно, проводите, смотрите что б/у
kapeks добавил 28.12.2014 в 14:42
это дисконт! но не секонд
kapeks добавил 28.12.2014 в 14:42
это дисконт! но не секонд
Последнее редактирование:
реально, не посылают... неделю назад отправляла одну футболку - но пакет дали побольше (может, совсем крошечных не было), на него легко приклеился конверт для инвойсов =)
- Статус