Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[irinka]

караул, товарищи! мой возврат наконец-то (с 22.07) трекнулся на сайте ПочтыИталии (до этого 11.07 был экспорт из России и тишина), но там стоит статус:
22-07-2014 08:25 VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE Milano Gateway Poste Italiane, что гугл мне переводит как отсутствие инвойса, а сайт trackitonline.ru пишет статус:
Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации и расшифровочку дает "Статус Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации - означает проведение таможенного досмотра и отсутствие сопроводительных документов к вложени. Необходимо предоставить документы таможенным органам."
Но я все 5 копий возвратных инвойсов прикрепила, как у Юкса было велено, и декларации заполнила, какие на почте дали...это означает, что они потерялись? и что теперь делать?? какие предоставить им документы? и, главное как?

 

[Машулик]

И кстати курьер мне всегда звонит с утра

пусть позвонит завтра с утра
А мне звонит прямо перед приездом, минут за 5 ну и на том спасибо!

 

[Galink]

pelena,
Оба возврата одинаковые с 13.12, вот:
11.11.2013 10:37 353900 Новороссийск Приём единичного отправления 0.966 Санкт-Петербург 190990 Италия Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки
12.11.2013 00:00 350964 Краснодар МСЦ ЦОСП Покинуло сортировочный центр 0
12.11.2013 10:33 353999 Новороссийск почтамт Покинуло сортировочный центр 0
15.11.2013 09:53 104002 Москва Pci-2 Прибыло в место международного обмена 0
17.11.2013 10:00 104002 Москва Pci-2 Передано таможне 0.966
17.11.2013 10:32 104002 Москва Pci-2 Покинуло таможню 0.966
17.11.2013 10:32 104002 Москва Pci-2 Таможенное оформление Выпущено таможней 0.966
18.11.2013 13:52 104006 Передано в страну назначения (Экспорт) 0.966 Италия
26.11.2013 09:04 ITMILA Италия Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) 0 Италия



Poste Italiane: RA319134299RU
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
26.11.2013 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
26.11.2013 00:00 Centri Postali in lavorazione
26.11.2013 00:00 Centro Postale accettato dal centro postale
27.11.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am
13.12.2013 00:00 Mi Csi Linate Am Покинуло место международного обмена S. Giorgio Di Piano
Спасибо

 

[irina-p]

Запросы писала. Кроме обещаний разобраться емс ничего не предпринимал. я так понимаю, что на розыск посылки я подать не могу, а йокс, наверное, может. Может у кого был уже такой случай?

мне зимой почти 3 недели посылку по москве "везли", написала кучу жалоб (только в роскомнадзор не писала) и заявление на розыск отправляла, а емс хоть бы что, не ответили ни на одно обращение, как только посылка оказалась в кладовой хранения на Вернадке поехала сама забрала, хотя для меня это была тоже большая проблема. А в каком пункте выдачи находится Ваша посылка? Если на Вернадке (что скорее всего), то проще самой забрать, они круглосуточно работают

 

[blackhair]

в 4 утра 02.12 она передана курьеру на доставку

Лена, где Вы видите статус посылка передана курьеру? Спасибо!

 

[pelena]

Кстати, вроде ветку читаю регулярно, а про то, что нестандартные коробки ПР требует в мешки упаковывать не видела. Это только у нас такие правила?

Не только не стандартные. Упаковка в мешки (обшивка тканью) - это требования авиаперевозчиков. Еще с тех времен, когда посылки отправлялись в основном в деревянных ящиках (детство!). Для пущей безопасности. И до сих пор этот бред не отменен. Отказать в приеме посылки не могут. По правилам упаковка в авиамешки - забота ПР, просто, под нестандарт у них мешков нет, вот они и перекладывают сию головную боль на отправителей.

 

[pelena]

Посылку отправлять в коробке или в пакете? Коробка от туфлей может помяться. Наземкой обычной можно отправлять посылку (получила посыль 8 дней назад)?

Лучше, конечно, в коробке именно по причине того, что упаковка туфлей может помяться (многие возмущаются, что вещи приходят в мятых родных коробках или вообще в чужих, при этом многие делают возврат просто в пакетах "из экономии"). Если будете отправлять в пакете, оберните хотя бы пузырчатой пленкой.
Наземкой можно, идти будет подольше, по крайней мере до места экспорта точно.

 

[mariannastron]

как там у вас возвраты идут??? у меня экспорт от 4 августа и все.... киентская поддержка не поддерживает меня и говорит подождать. а я переживаю. это нормальная тенденция?

 

[pelena]

Zainka,
Мой на таможне с 22.07, и будет там еще ближайшие пару недель, таможня в Италии в среднем занимает 3-4 недели, очень редко оформляют возврат за неделю - звезды совпасть должны, видимо.

Да, посмотрела, моему возврату сегодня 40-ой день. Пора того...

 

[Жаннетта]

Мой возврат с 18 августа на таможне в Милане со статусом "требуется таможенное оформление". Запроса Yoox на инвойс не было, сама писала им дважды и отправляла скан. Молчат. Кто знает, как долго посылка может лежать на таможне, не завернут ли мне ее назад? Вот будет обидно, возврат за свой счет, 800 руб.... Знала бы, что так случится, вообще б не отправляла - пусть валялись бы сапожки

 

[kelp]

Galink, юкс пишет письма, что ищет совместно с ЕМС, уже ровно мес посылка не появляется ни в одной поисковой системе.
Вообще они невероятно вежливы, только от этого не легче..

 

[Beata]

Подскажите пожалуйста, мне тоже надо отправить возврат, с момента получения прошло 7 дней. Анкеты возврата нет. Где можно распечатать пустой бланк анкеты возврата?

 

[pelena]

nia86,
Есть Базарчик

 

[ТатЛит]

только дома в чеке прочитала что отправили наземной почтой, а не авиа, это совсем страшно???

Я отправляла и наземной и авиа и в Италию и Англию не раз-большой разницы в скорости доставки не заметила, к своему немалому удивлению))

 

[Катечкин]

Вопрос - выполнит ли г-на Киселев теперь выданное ему поручение?

"Дело чести" не в чести у многих поколений советско-российских чиновников

 

[Madeira]

Madeira, можно отксерить,можно и рапечатать и заполнить.должно быть 5 экземпляров

Спасибо!

 

[irina-p]

по курсу покупки на дату совершения операции

все курсы Сбера есть на их сайте (у Вас, вероятно, Сибирский банк?), но суммы у Вас странные

 

[Beata]

Доброго всем дня! Подскажите пожалуйста, посылку получила 10 дней назад - надо сделать возврат, так как в заказе было бракованное изделие. Надо оформить бланк возврата, но когда ввожу номер заказа в бланке возврата - пишут, что период возврата по данному заказу истек. Подскажите как быть?

 

[Delphina]

Delphina, посмотрела,вот статус:"ТАМОЖЕННАЯ ПРОВЕРКА: НЕ ИМЕЮЩИЙ СЧЕТ-ФАКТУРА". А он внутри.Наши не клеют наружу,говорят наши таможенники все-равно все оторвут. Надеюсь,уже запросили копию у йокса.Может в йокс написать? или просто ждать? что делать-то...

Можно написать для успокоения. Но по моему опыту на скорость это не повлияет

 

[Delphina]

Sladkoro4ek, таможенники тоже ничего отрывать не будут

Куда же они постоянно пропадают? Я их уже скотчем приматывала для закрепления почтового прозрачного пакета и просто пакет приклеивала. Результат все тот же: отсутствует счет фактура. Поначалу парилась, писала в йокс, потом надоело.
Из-за таких сроков, чтоб деньги на 2 месяца не застревали, стала покупки оплачивать кредитовой картой.