Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[kbagner]

kbagner,
В среднем месяц-полтора.

Таможня в yoox (получателю)

Клиентской службе yoox.

А yoox мне сам запрос на скан пришлет?
Заранее спасибо!

 

[Nataliap]

Спасибо, а номер заказа указывать нужно, что вы обычно пишете в письме на компенсацию.

Номер заказа обязательно нужно указать, у меня лично не было таких ситуаций, но если Вас товар не устраивает Вы имеете право вернуть товар за счет yoox, заполняете анкету на возврат, указываете причину-брак + фото+фото квитанции на возврат итд.

 

[pelena]

Не скажут, они потом, что деньги не вернут?

Деньги за возвращенный товар (если выполнены условия возврата - анкета в течение 10 дней, отправка в разумные сроки и сохранение всех бирок на товаре), вернут в любом случае.

рисунок у меня желтый, а высылали белый.

Вам верно выше Ирина написала - проверьте код артикула на бирке и в инвойсе. Если цифры совпадают, значит помимо всего прочего, присутствует ошибка в описании.

Так что перед Вами сейчас стоит не вопрос возврата средств за товар в принципе, а вопрос компенсации расходов на возврат. Отправляйте вещи обратно (идут они долго), в процессе возврата можете попереписываться (нужно будет сверить коды и отметить необходимые поля в анкете возврата, в Вашем случае 4 и, возможно, 3-ий.) Не забудьте сделать копию квитанции по оплате за возврат. Вполне возможно, компенсируют доставку после приема товара на склад.

 

[violet2010]

Мне продавец пока не отписался о месте нахождения моей посылки. Интересно, а компенсацию с ЕМС потребовать можно в этом случае? У магазина ведь официальный ответ.

И у меня с 7 в экспорте , заказ был из 2 посылок -одна пришла , а вторая как в воду канула

 

[Chrona]

моя от 15 тоже на ммпо (которая с 17 на экспорте была) . причем, в Россию она прибыла 21 09, стало быть, и сервис подвисал.

 

[Yera]

Вертихвостка,
У меня экспорт от 19 только вчера импортнулся. Не переживайте.

Yera добавил 28.09.2014 в 17:36
Брюква,
У меня последний возврат 2 месяца у них на таможне пролежал. Но ничего, сдвинулся в итоге.

 

[Musinka]

Девочки, кто-нибудь уже наконец-то получил свой заказ от 07.02, отмеченный 11.02. как экспорт????? Что-то долго зависла посылочка! Как долго ещё она может валяться нерастаможенной????

 

[pelena]

так на почте отказались отправлять, так как посылка весит 2,2 кг.

Может, у них в отделении проблемы с бланком CN-23?
Позвоните в пару ближайших п/о на предмет отправки посылки.

 

[pelena]

Mushka_spb,
Поздравляю

 

[Hitraya]

радость...

Моей радости нет предела ...
Заказ сделан 09.05...отправлен 10.05....жду-жду...утром проверила...все еще экспорт, да и сейчас экспорт EE402115143IT...в час дня из дома собралась уходить и тут звонит курьер...уже у порога...принес посыль , грит, у них система виснит...многих сегодня обрадовал

p.s. для статистики

 

[Saika]

а у меня трекнулся три недели назад в Италии статус "Arrival at inward office of exchange". Это он до Милана еще не дошел? Документы, вроде, в норме. Правда, на почте мне их в файл вложить посоветовали и приклеили скотчем к коробке...
Люди, я очень переживаю-((( три недели в таком статусе-это нормально для Италии? В принципе, меня предупреждали на почте, что в Италию до места назначения долго доходит посылка, но чтобы так долго-(((

 

[Ламик]

Девочки, письмо о получении возврата и инициирования денежного возврата на карту от йокса пришло 15.11, деньги до сих пор не поступили. Мне стоит волноваться?
Возврат был аж в сентябре(

Вообщем, написала им письмо 05.12, до сих пор так и не ответили(((...

Еще один возврат лежит, вот и думай... Деньги не могу 4 месяца получить(.

 

[Lodeon]

2. Можно в одной посылке отправить товар из двух заказов?

Lodeon,
2. Можно

спасибо большое, а как обозначить что товар из двух посылок - лейбл то возврата так понимаю один клеить все же

 

[Nataliap]

И моя от 18 висит.

 

[pipka1808]

По возврату с экспортом от 07.08 появилась еще запись Экспорт 05.09.2013
Получается провалялись наши посылки месяц без дела

 

[lisistrichka]

Добрый вечер. Как думаете, скоро ли ожидать скидок или бесплатных доставок? Знаю, только было и то и другое, да вот просидела я на по.. ровно)

 

[Godnesss]

Девочки, что значит фраза из ФАКа "для мелких пакетов Почта Италии ограничивает вес ОДНИМ килограммом"?
Я могу отправить возврат мелким пакетом весом более 1 кг?.. Я уже отправляла такие возвраты, правда деньги пока за них не перечислили.

 

[sovenb]

Дня доброго! Я вчера заказала первую посыль-балетки...Вчера же дали номер. Брала балетки для путешествия, теперь вот думаю, успеют ли они прийти до 11 мая? Как вообще почты-таможни в майские будут работать...Кто что может сказать по опыту?

 

[Катечкин]

Уж не знаю, надолго ли продлится результат от встряски ПР и смены ее руководителя, но заказ от 1-го с экспортом от 4-го сегодня прибыл в место вручения, а экспорт от 13-го уже прошел ММПО. Обе посыли шли через Внуково.

 

[Smirnusha89]

pelena, дай бог) Я уже не надеялась...