Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Ponatalia,
Могли не отсканировать экспорт. Возможна задержка трекинга. А может и валяться.

 

[Anna_vredina]

Девочки, читали уже заметочку? "В сети интернет на Роскомнадзор организована массированная спам-атака" гляньте, оказывается все мы-спаммеры))))

 

[pelena]

Dust,
Просто у меня наземка стандартно 3 недели из Москвы выбирается. Я вот думаю, может, они наземку месяц копят, и потом все скопом отправляют? Последние два месяца все уходит только в начале следующего... Загадочная наша почта.

 

[OLL-Ga]

так и не отгрузили заказ, сделанный в сб вечером((
Here

Анна, мою только в 21:00 отгрузили, скоро и до вашей очередь дойдет.

 

[pelena]

Если ПР - то можно ли пакетом? Поместится? Не разоблетится ли по дороге?

Все зависит от того, какой максимальный размер пакетов есть в в конкретном почтовом отделении. По поводу 2 кг точно не подскажу, принимают ли сейчас в Италию. У кого-то брали чуть больше 1 кг. Это все можно уточнить на почте. Отправлять лучше все-таки авиа. Если примут мелким пакетом, неплохо было бы обернуть коробку какой-нибудь пузырчатой пленкой, т.к. помять и продавить ее, сами понимаете, не проблема.

 

[kapeks]

ARRIVO AL GATEWAY 2014-12-10 04:36 Milano Gateway Poste Italiane
ARRIVO AL GATEWAY 2014-12-10 04:36 Milano Gateway Poste Italiane
Приём 2014-12-10 06:59 Италия MXP -
Экспорт 2014-12-10 06:59 Италия ITMXPA -
Приём 2014-12-10 06:59 Италия MXP -
Экспорт 2014-12-10 06:59 Италия ITMXPA -
IN LAVORAZIONE 2014-12-10 12:11 Bologna
ARRIVO AL CENTRO POSTALE 2014-12-10 12:11 Bologna
IN LAVORAZIONE 2014-12-10 12:11 Bologna
ARRIVO AL CENTRO POSTALE 2014-12-10 12:11 Bologna


Девочки, да что же это такое? вернули что-ли мой многострадальный кошелек Бридж обратно в Болонью? Экспорт же был вчера!

 

[solnyshka2010]

получила письмо, пишут, что посылки нет на складе, а на почте по треку уже давно стоит вручение... я ничего не понимаю...

 

[pelena]

Ламик,
Все нормально магазин сделал. Одна единственная транзакция, 16.09 отправили запрос, деньги заблокировали, 17 отгрузили и отправили запрос на списание. 14.11 магазин отправил в свой банк запрос на рефанд 2900 и 17.11 банк сторнировал счет магазина на 2900, списав их в Ваш адрес. Никакого полного рефанда с последующим частичным списанием со стороны магазина не было.

 

[pelena]

Как быть, если укажу рабочий адрес, а они приедут в выходные...

Привезут в следующие рабочие дни, ничего страшного. После 1-2 раз по выходным привозить перестанут. Если курьер на маршруте в курсе про то, что данный адрес рабочий, то вообще в выходные не будет брать по нему доставку.
Звонит ли курьер перед доставкой, зависит только от конкретного курьера.

 

[pelena]

Это что за новый бзик?

Возможность возврата товара только из той страны, куда был отправлен заказ, прописана в условиях возвратов на сайтах всех стран с августа 2012 года.
Ну, и я уже замучилась предупреждать всех с регулярностью пару раз в месяц. Осталось только написать большими красными буквами в стартовом сообщении

 

[pelena]

У моего возврата тоже нет таможни,сразу приняли и доставляют!

У нас и у Украины, видимо, теперь единый таможенный союз с Италией

Уточнить по поводу "недоставленной" доставки можно попробовать, заполнив онлайн форму. C этим ответом уже можно будет дальше разговаривать с магазином (если случилось чудо, конечно).

 

[Galink]

мой возврат в YOOXгрупп занял с 17.07. по 10.09 по времени, сегодня уже пришли деньги на карту почти 2 месяца, раньше было 1,5 максимум

 

[svetshe]

моя от 19 не появилась в России еще
а от 24 уже на таможне

 

[danilchik]

Посылка с 23.05 в статусе "покинула место международного обмена" и тишина!!! Где она зависнуть могла?

у меня также, только 26.05 покинула место международного обмена. Срок доставки в Воронеж 1-3 дня. Сроки нарушены, звонила, написала по эл почте на розыск. Сегодня пришел ответ от емс
"Добрый день.
На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка."

P.S. Обычно посылка доходила за 1-2 дня, а сегодня уже шестой пошел...

 

[Катечкин]

Хваст с вас!!!

Спасибо! Уже разместила

Катечкин добавил 29.03.2013 в 15:45

23 дня экспорта уже

Оксана, кошмар!!! Сочувствую!
Это тоже 30% заказик?

 

[blackhair]

Вопрос по доставке ЕМС по Москве. Вчера звонила в ЕМС, сказали, что введён новый порядок по доставке международных посылок ЕМС. Можно выбрать день доставки и в этот день именно привезут. Но не ранее, чем через два дня после звонка. Выбрала понедельник. Посмотрим, привезут ли именно в то время, когда я просила. Кто-то ещё слышал про такое?

 

[Olgama]

Если будет более 2 кг, то из вариантов только посылка

Даже если вес больше 1 кг, то мелким пакетом в Италию уже не отправить (у них норма для мелких пакетов своя), только посылкой или ЕМС.

 

[pelena]

califirka,
Расслабьтесь уже. Все дойдет. Про "обязательно непромокаемо" тоже не верно. Ни одна фирменная коробка Почты России не является непромокаемой. Пластиковые мелкие пакеты тоже закрываются не "намертво", по бокам клейкой линии остаются дырки. Так мы скоро допишемся, что в сейфах с датчиками слежения как минимум отправлять придется.

 

[kelp]

sklyeva, да ладно, 26.06 если не придёт вам сделают рефанд..
я мысленно похоронила посыль от 26.04, но у нас даже не отслеживается.

 

[pelena]

susla,
Можно. Я обычно в пузырчатую пленку заворачиваю все коробочки или сумки, что отправляю МП. Вещи просто в бумагу. Можете даже на почте попробовать спросить, иногда они продают такие пакетики из пузырчатой пленки.