Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[irinka]

Подскажите пожалуйста, моя посылка с возвратом экспортнулась из России (Пулково) аж 11 июля, а на сайте почты Италии до сих пор не отслеживается...
должна вообще обычная посылка, отправленная ПочтойРоссии, а не ЕМС, трекаться в Италии? или нет? или может мне уже пора ее разыскивать начинать?

 

[califirka]

Возврат от 22 февраля до сих пор на импорте (((( завтра пойду подавать заявление на розыск, ну не смешно (((((

 

[Mauka]

Опубликовано офис обмена CSI CSI Милан Линате в Милан Линате AM девченки а что это значит, где моя посылка ?

 

[netochka]

Посылка четвертый день со статусом "импорт". С чем это м.б. связано, как считаете?

 

[Odine]

Так им надо сканировать, чек будет уплаченный за пересылку здесь. Или возвращают уплаченную им доставку 30 евро?

 

[allenka197]

allenka197, а просто номера возвратов им не подойдут? вообще надо йоксу рацпредложение дать: чем каждый раз в коробку вкладывать обратный инвойс, лучше пусть его прислают по почте вместе с номером возвратного инвойса. Экономия бумаги! И покупателям работы меньше. У меня инвойсы к коробке на 3 возврата, сейчас кучу времени придется потратить чтобы перебивать все названия и артикулы в образец инвойса

Такие у них правила

 

[allenka197]

девочки, подскажите п-ста, а коробку с обувью по почте России каким пакетом отправлять?

Я отправляла мелким пакетом,правда ботильоны вес 1,3кг,если влезет коробка.все дошло.

 

[pelena]

kistochka,
Напишите им, чтобы искали на складе, т.к. по трекингу им 20.05 все вручили. Если их не устраивает трекинг с trackitonline, можете привести им трекинг с сайта Почты Италии

ituazione della spedizione: CA012765862RU ora consegna: 13:22
Data Ora Stato della spedizione Luogo
20-05-2014 13:22 LA SPEDIZIONE E' STATA CONSEGNATA Bologna
20-05-2014 07:37 IN CONSEGNA Bologna
20-05-2014 01:40 LA SPEDIZIONE E' IN VIAGGIO Hub Pacchi Bologna
20-05-2014 01:30 LA SPEDIZIONE E' IN VIAGGIO Hub Pacchi Bologna
19-05-2014 14:09 LA SPEDIZIONE E' PARTITA Milano Gateway Poste Italiane
19-05-2014 14:08 USCITA DAL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE Milano Gateway Poste Italiane
30-04-2014 10:41 VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE Milano Gateway Poste Italiane
29-04-2014 18:52 VERIFICA DOCUMENTAZIONE Milano Gateway Poste Italiane
29-04-2014 18:51 IN LAVORAZIONE AL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE Milano Gateway Poste Italiane

Даже с учетом того, что Вы отправили возврат на адрес головного офиса, до склада там недалеко, по крайней мере никаких особых задержек это обычно не вызывает. Вам вполне могли прислать обычную отписку, и сегодня-завтра возврат быстро обработают и придет подтверждение, но лучше "потюкать" их, чтобы не расслаблялись.

 

[pelena]

Катечкин,
Все закончится тем, что посылку либо развернут, но делать это будут долго и нудно, либо она вообще "затеряется" в ЕМС. А деньги магазин вернет. Красавцы, блин. Весело будет с введением лимитов - заплатишь и за себя, и за "того парня".

 

[player2]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени с момента поучения письма об инициировании возврата от yoox на карточку поступают ден ср-ва? (у меня альфа-банк...письмо получила 25.10...деньги до сих пор не пришли)

 

[pelena]

Saika,
Проблема не в Вашей стране, а в итальянской таможне Если отправляете обычной почтой, то тоже надо прикладывать возвратные инвойсы. Крепить снаружи, внутрь за ними никто не полезет (хотя, почтой почему-то доходит все и без всяких пометок об отсутствующих инвойсах).

 

[allenka197]

allenka197, pelena, а ваши возвраты уже на юксе или еще нет?

Zainka добавил 29.07.2013 в 20:49
Я получила посылку 6.07, а возврат отправила 8.07, 13.07 посылка покинула Украину и вот с 24.07 ни слуху ни духу. Скоро пройдут 30 дней и боюсь, что юкс может не принять возврат.

Мой возврат от 29.06еще не доехал до йокса!а насчет 30дней не переживайте,прошлый возврат ехал 2месяца

 

[Ponatalia]

Alix2003, Если мала она Вам, лучше вернуть. Или, взяв 15%, пристроить самой, если есть кому.

 

[allenka197]

Анд, заполняете счет проформу в электронном виде-и через клиентскую службу отправите по почте.шаблон вверху есть.

 

[lvella]

Подскажите, пожалуйста, почему может не присваиваться номер возврата на yoox? Анкету заполняю, а номер ни на почту не приходит, ни на сайте не отображается...

 

[pelena]

pipka1808,
Ценность объявляйте, если вещь дорогая. Но, у ПР при этом очень дорогая страховка, отправить сможете только посылкой (без возможности отслеживание по территории США). Калькулятор по весу на сайте ПР. Мелкие пакеты идут без объявленной ценности (но, возможно отслеживание по территории Италии). ЕМС в случае страховки может оказаться по стоимости равным посылке Почты России (тариф на страховку 0,6%, калькулятор стоимости доставки на главной странице www.emspost.ru справа)

 

[Alix2003]

Пробуйте с других почтовых ящиков,

и может с другого браузера...

 

[pelena]

kelp,
Если не было статуса импорт, то посылка вряд ли окажется на Варшавке. Хотя, у нас все что угодно может быть.

 

[Катечкин]

Я решила отправить только мокасины, но не могу изменить форму возврата.

Елена, если под формой возврата Вы имеете в виду форму на сайте, то ничего страшного, в возвратной инвойсе отметите только 1 позицию и отправите мокасины.
Это Ваше право передумать и оставить любой товар себе.

 

[Nataliap]

У меня от 31.08 еще на итал.таможне висит!

Мой возврат от 13.08 на итальянской таможне с 22.08 завис.