Первый раз в истории покупок на Юксе письмо о компенсации брака была датировано вечером субботы (16.02.13 18-48) 
Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Все так. Только не забудьте, что эти 10 инвойсов должны быть прикреплены ПОВЕРХ той упаковки, что Вам дадут на почте.
Помогите, пожалуйста! Оформляю 2 возврата. Покупала с американского сайта на склад-посредник. На Украине получила и ужаснулась. В одной коробке оба правых женских ботинка разных размеров, во второй мужские кеды одного размера, но разных моделей (выставляла где-то уже фото). Сроки возврата, естественно, прошли, пока в Украину посылка дошла, форма возврата исчезла. После долгой переписки с Йоксом мне вернули формы возврата, сказали, что возместят стоимость обуви, но пересылка за мой счет. Решила рискнуть, все заполнила, а сейчас поняла, что не знаю, куда отправлять)) У меня ни инвойсов нет, ни контактов, ничего, кроме электронной связи. Подскажите, пожалуйста, куда отправить эту чудную обувь?))
И вообще только сейчас додумалась, а склад хоть в Америке или в Италии?))
Спасибо!
И вообще только сейчас додумалась, а склад хоть в Америке или в Италии?))
Спасибо!
maga,
Отправляйте их ко Всемирной почтовой конвенции, ст. 21-22, пусть как отправитель разбираются с почтовым оператором. Компенсации в случае хищения товара выплачивается им, а не Вам. Официальный акт о недостаче и нарушенной упаковке, заверенный оператором в момент получения, Вы им предоставили. Это самый что ни на есть официальный документ и его должно быть достаточно для предъявления претензии почтовому оператору. Фото нарушенной упаковки всегда хорошо иметь, хотя, по международным регламентам пересылки МПО их наличие нигде не требуется.
В полицию, конечно, обратиться Вы можете, но если Вашей целью не является найти того, кто спер куртку (что весьма маловероятно), значительно проще обратиться сразу в банк. По поводу полиции - спросите их, какой документ они хотят видеть, Ваше заявление о краже или что-то иное.
Отправляйте их ко Всемирной почтовой конвенции, ст. 21-22, пусть как отправитель разбираются с почтовым оператором. Компенсации в случае хищения товара выплачивается им, а не Вам. Официальный акт о недостаче и нарушенной упаковке, заверенный оператором в момент получения, Вы им предоставили. Это самый что ни на есть официальный документ и его должно быть достаточно для предъявления претензии почтовому оператору. Фото нарушенной упаковки всегда хорошо иметь, хотя, по международным регламентам пересылки МПО их наличие нигде не требуется.
В полицию, конечно, обратиться Вы можете, но если Вашей целью не является найти того, кто спер куртку (что весьма маловероятно), значительно проще обратиться сразу в банк. По поводу полиции - спросите их, какой документ они хотят видеть, Ваше заявление о краже или что-то иное.
ураа наконец-то мой многострадальный экспорт от 3.12 дополз до московской таможни! посмотрим, сколько еще один от 9.12 проведет в Милане..
kat33, они то должны, но не всегда звонят, по крайней мере у нас. Был вот у меня такой случай, когда не звонили и вернули. Поэтому "подстраховалась", нажила только проблем 
Ну вот поделилась опытом, чтобы девочки такую глупость не сделали
Ну вот поделилась опытом, чтобы девочки такую глупость не сделали
C предоставлением всех необходимых для таможенного оформления бумаг и оплатой таможенных пошлин.
Тоже чуть отличается, как и цены. Так что, выбирать в итоге все-равно Вам.
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться: по отслеживанию посылка доставлена, но почему Неаполь?! Из YOOX сообщения о получении возврата нет. Что делать?
01.05.2014 04:59 Bologna Прибытие в почтовое отделение
02.05.2014 08:05 Bologna IN CONSEGNA
02.05.2014 12:44 Napoli Отправление доставлено.
01.05.2014 04:59 Bologna Прибытие в почтовое отделение
02.05.2014 08:05 Bologna IN CONSEGNA
02.05.2014 12:44 Napoli Отправление доставлено.
Подскажите, пожалуйста, мелкий пакет - это заказная бандероль, или так и называется? Надо отправить первый возврат, пока не знаю всех ньюансов. Отправлять из своего почтового отделения, или доехать до Главпочтамта, может оттуда быстрее дойдет? Спасибо!
- Статус