Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

наша почта это без проблем осуществляет?

В Москве без проблем. Проверено в 4 почтовых отделениях... По поводу UK, не знаю, чем Вы туда отправляете, но для DHL в UK я рисую все те же возвратные инвойсы (чуть другие) в 4 экземплярах, плюс еще таможенные документы уже для нашей таможни.

 

[Ponatalia]

Sladkoro4ek, Итальянская почта в шапке этой темы " отслеживание"

 

[Lilena]

Lilena,
Проверьте на всякий случай размер фото, общий не должен превышать 4Мб. И анкету возврата на всякий случай заполните, если еще не сделали этого.

я в первом превысила, во втором сообщении сжала все фото оч хорошо, на возврат анкету заполнила, жду)

 

[ready.set.go]

Катечкин, у вас посылка сдвинулась со стадии "покинула сортировочный цех"? У меня нет. Моя вера в выходные как причину начинает угасать..

 

[duduyka]

Galink добавил 18.06.2013 в 09:20
P.S. у меня тоже посылка от 07.06 тишина а которые заказаны позже уже и пришли

Галя, это значит наши с тобой две одинокие строчки в статистике? Или я одна там отмечаюсь?

 

[Galink]

Спасибо))) сама извелась и весь форум забодала у кого посылки от 07.06 у кого импорт ) приключился меня так не одна посылка не тревожила

 

[Nataliap]

Девочки, мой возврат, который с 25.02 на итальянской таможне вылеживался, сегодня покинул , наконец-то, ее.

 

[pelena]

Брюква,
In lavorazione presso il centro postale di MI CSI LINATE AM in data 30-APR-2014 - обработано в центральном п/о Линате 30.04 (этот статус появляется сразу после импорта в Италию)
Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE in data 30-APR-2014 - передано на таможню ММПО

Или Вы считаете, что местная итальянская таможня в данной ситуации не при делах, одной нашей достаточно, и сразу после нее можно доставлять получателю?

 

[NZhorik]

Для информации, может кто то не станет переживать...
Отправляла возврат ПР мелким пакетом, вес 1200.
Отправила 31.01.2013 и только 26.03.2013 пришло письмо от YOOX, что возврат принят на склад. Деньги ещё не пришли (но вроде ещё рано).
Так что мы посылки ещё мега быстро получаем, по сравнению со скоростью доставки возврата .

 

[Sladkoro4ek]

у меня 1 возврат добрался до йокса,от 5 августа.
второй пока едет(от 29 авг)

 

[Olikosha]

Боже, Елена, это шок-информация!)))
Я даже боюсь надеяться, что и мне так повезёт). Но, в любом случае, буду надеяться и ждать.

 

[lisistrichka]

pelena, спасибо, нашла все наклейки на коробке.

 

[Либерта]

А у меня посылка от 20 июня зависла... До сих пор нет импорта .
Я одна такая? Или есть ещё "счастливчики"?

У меня от 21 висит((((

 

[kapeks]

Юля, и не говори.
Первый и единственный возврат, и так неприятно...
Лежат еще пара брюк сервино стрит, мне великоваты-будут лежать, пока не потолстею(

Вообще, конечно, отбивает желание покупать такой безрезультатный и длительный процесс возврата(.

так выложи-посмотрим.

kapeks добавил 16.12.2014 в 23:28
Ален, я ничего не возвращаю. ну почти ничего-брюки и ботинки возвращала. остальное продаю

 

[pelena]

Ponatalia,
Наташ, 100% это глюк трэкитонлайна. Даже там стоит надпись

Извините, запрашиваемый номер отсутствует в базе данных почтовой администрации. В случае, если отправление было выслано менее 2х дней назад, возможно его еще не добавили в базу данных. Пожалуйста, проверьте снова позже.

На сайте ПИ данных пока по отправлению нет вообще, c учетом того, что регистрируют они обычно дня через 3-4 после экспорта из России, можно надеяться, что в ближайшие день-два трекинг выправится (на трэкитонлайне могут остаться эти 2 "левые" строчки). Проверяй периодически еще почту Италии.

 

[pelena]

навскидку юбка весит около 1 кг.

Ого, она из толстой шерсти что ли или из овчины? Почтой России малым пакетом авиа возврат в 1 кг обойдется в 700 рублей вместе со стоимостью самого пакета, не больше. Пишите им что такое счастье дырками на попе Вам и даром не надо (надеюсь, про размер Вы ничего им в письме не писали? Хотя, при наличии дырок это не имеет значения), и если они жмутся за пересылку ЕМС, то вы отправите все это "добро" за свой счет Почтой России. Я им так возвращала джинсы не того цвета за 35 евро, вернули 8 евро за пересылку резво, а затем и стоимость вещи, и еще и упрашивали выслать им чек. Юбка, думаю, выйдет грамм в 600-700, так что уложитесь рублей в 500-600. Если юбка не дорогая, им просто не выгодно оплачивать пересылку ЕМС, да и вообще возврат оплачивать не выгодно, поэтому они и торгуются скидками. И, кстати, 1 кг ЕМС стоит на секундочку 1800 рублей (1785). Отсюда и торг. Возврат = стоимости юбки (и доставку они в какой то мере уже оплатили. Обалденный "бизнес" )
Ваш же вариант предполагает согласие на то, что Вы получаете скидку и юбку не возвращаете. Т.е. Вам магазин имеет полное право деньги за юбку потом уже и не вернуть, как говорится, со своей юбкой Вы вольны делать что угодно, хоть в мусоропровод выкинуть (хотя, я себе это не очень представляю, прецедентов не было).

 

[odeyalki]

так я думала они должны сначала подтвердить, что оплатят. просто если я за свой счет буду возвращать, то отправлю Почтой России, а если они оплатят, то ЕМСом.
завтра если будут дальше голову морочить позвоню по телефону в юкс.

 

[Nataliap]

Наконец - то мой возврат от 07.08 прибыл в yoox (16.10). Сегодня ночью пришло письмо о возмещении денежных средств. Ждемс...

 

[Galink]

С 18.10 вот такой статус у моего возврата, и не меняется
Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM in data 18-OTT-2013
Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE in data 18-OTT-2013

Пора волноваться??

18.11 напишите в YOOX, а так я думаю еще рано волноваться, у них в Италии всегда долго зависает но если хотите (для собственного спокойствия) напишите, за это ничего не будет взамен приобретете расслабление

Galink добавил 13.11.2013 в 18:05
на всякий случай сделайте скан таможенной деклорации и квитанцию, отошлите и ждите, что ответят

 

[Брюква]

Пишу в службу поддержки насчет возврата с пятницы! И на емейл и через форму. Написала сегодня на фб, но и оттуда тишина. Просто безобразие!
Просветите, кто знает - почему они такие. У них там работать некому, что ли? Или это такая политика в отношении русской версии? Не понимаю, как так можно - просто игнорить письма покупателей.
Нигде такого отвратительного саппорта еще не видела, копец какой - то.