Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[ElenaKlimova]

danilchik, Катя,а как писали,куда? Дайте ссылку.

 

[bellarosa]

подскажите, плиз, если дают скидку доп. на 10%, они в документах сумму пишут без этой скидки или со скидкой, мне надо знать, на сколько можно закать, чтоб без пошлины обойтись

 

[streetracer]

Девочки, как отправить огромную коробку с сапогами? на почте пакет соответствующий подбирают или коробку?

на почте подберите подходящую коробку... дорого это будет... судя по всему....

 

[Svetik05]

Девочки,здравствуйте,подскажите плавки,купальники,подлежат возврату?надо сейчас нести возврат,жду вашего ответа.
и ещё вопрос,если по статусу возврата написано,вручено,ещё 26.06,а от ёкса тишина до сих пор,даже письма нет о поступлении на склад,это нормально или уже надо написать. Спасибо.

 

[pelena]

Чего делать-то?

Подавайте заявление на розыск в отделении, из которого отправляли посылку. Не факт, что она потерялась, может и на итальянской таможне болтаться.

 

[Катечкин]

мне анкету возврата лучше сейчас уже заполнить и получить номер возврата? А если подруга надумает, тогда как с этим номером быть? Просто проигнорировать?

Да, просто проигнорировать. Оформление возврата вовсе не вынуждает Вас делать этот возврат в реальности.
А в принципе, анкету возврата надо заполнить в течение 10 дней после доставки.

 

[pelena]

apels,
Доставка сейчас 2-4 недели примерно (у Почты России завалы в ММПО, так что, как повезет).

если сумма у меня 128 евро выходит с доставкой, нужно ли мне заполнять томоженную декларацию

Нет, ничего заполнять не надо. Все таможенные документы оформляются отправителем.

 

[muska1]

Моя посылка от 19.06 вчера вечером объявилась наконец. Но утром я написала в службу поддержки юкс, чтобы они подали на розыск. Вот юкс и прислал к вечеру письмо, что на розыск подал, ждите...Вряд ли это случайность, что посылка сразу объявилась.

 

[Катечкин]

Уточните в банке, в течение какого времени проходит возврат. На кукурузу, например, 30 дней.

Верно, Вы выписку смотрели?
Если деньги дейтсивтельно еще не зачислены, пишите в Юкс повторно и ставьте в условиях доставки сообщения "уведомление о прочтении".
У меня на К-зу быстро зачисляют, в течение 3-5 дней после получения мной письма от Юкс с решением о выплате компенсации за брак либо при появлении статуса "Компенсация" в "Мой возврат".

 

[pelena]

подскажете, что это значит?

Таможенное оформление, отсутствует или неверный счет (см. стартовое сообщение, там все расписано).

 

[pelena]

Заявление на розыск может подавать только отправитель,

Вовсе нет, получатель также имеет право. Это компенсацию в случае чего получает отправитель, да и то может отказаться в пользу получателя. На этот предмет есть всемирная почтовая конвенция и даже порядок подачи заявления на розыск получателем Уже не раз обсуждали.

 

[Moroshk@]

Возврат денег

Интересная ситуация сложилась у меня с возвратом. В заказе отправили другую сумку. YOOX предложил скидку (смешную) 15% или возврат с компенсацией доставки. Вернула ЕМС, сделала скан чека, отправила в YOOX. Через некоторое время приходит письмо, что мы вам вернули деньги за возврат ошибочно отправленного заказа. Да, они пришли на карту банка. А деньги за сумку не вернули Я, конечно, задала вопрос в службу поддержки. Но очень интересно, так бывает?

 

[Tatinda]

pelena, на телефон указанный в клиентской службе?
А там на каком языке говорят?

 

[Ира81]

Ира81,
Если покинуло и в конце Linate, то это заход на таможню в ММПО Linate. Когда выйдет с таможни и поедет в yoox, начало будет таким же, а в конце вместо Linate будет Bologna[/QUO
как же все долго, я боюсь, что когда она до них дойдет, они скажут, что вы слишком поздно выслали и денег вам не положено возвращать)

 

[pelena]

Илаяли,
Тогда Вам ПР мало чем поможет. В случае с малым пакетом проще у yoox уточнить, не было ли запросов с таможни на отсутствующие документы (трекинг им только не забудьте отправить).

 

[Илаяли]

Елена! Сегодня 2 моих возврата сдвинулись с мертвой точки - 12.03.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Bologna Cmp Windows. Спасибо за помощь и поддержку, надеюсь скоро все попадет в юкс.

 

[allenka197]

julia3727, попробуйте через Другой браузер отправить рамблер гугл

 

[Naftulua]

А если таможенное оформление отсутствует, а я не отправляю сканы возвратных инвойсов, что будет? И вообще куда эти 5 экземпляров деваются?

 

[Delphina]

Написала в йокс письмо по е-мейл по своему возврату, который лежит на итал таможне.
Ответила через сутки:
Мы благодарим Вас за присланный счет-проформу, наш логистический отдел направит его таможенным службам для дальнейшего оформления Вашего возврата.

Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.

С уважением,

Urmat
Customer Care

 

[nellinll]

День добрый.
Что это значит?..подскажите,пжлста.
30-05-2014 11:17 VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE Milano Gateway Poste Italiane
30-05-2014 10:40 VERIFICA DOCUMENTAZIONE Milano Gateway Poste Italiane
30-05-2014 10:39 IN LAVORAZIONE AL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE Milano Gateway Poste Italiane
Я адрес указала магазинный,а не тот ,что рекомендуют в приложениях на возврат
по неопытности.
и ,кажется мне,что инвойсы не доложила в нужном количестве.
Что в этом случае может произойти с моим возвратом?Помогите,пжлста.

nellinll добавил 04.06.2014 в 13:35
ответ нашла несколькими постами выше..