Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Nataliap]

как там у вас возвраты идут??? у меня экспорт от 4 августа и все.... киентская поддержка не поддерживает меня и говорит подождать. а я переживаю. это нормальная тенденция?

У меня с 13 августа "выпущено таможней" и все.

 

[Такая типа]

Елена, спасибо. Всю стартовую страницу прочитала, все равно ничего для себя не нашла. Ткните носом, пожалуйста. А как долго этот запрос документов производится?

Такая типа добавил 22.08.2013 в 23:12
А тут в чем загвоздка? Помогите разобраться, пожалуйста.

Просто на таможне с 08.08, это нормально? Или пора паниковать?

 

[Alix2003]

OlgaDundyak, Вроде, видела на форуме отдельную тему по доставке посылок в Крым.

Alix2003 добавил 03.11.2014 в 12:17
вот http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=83793&highlight=%EA%F0%FB%EC

 

[duduyka]

Кстати, судя по статистике, с экспортом от 07.06 у всех Импорт. Есть такие, кто еще на Экспорте "завис" с посылками от начала июня?
Продавцу написала,чтобы отправил запрос, он ,вроде, отправил и тишина. Что можно еще предпринять? И как долго поступает ответ по их запросу? Ну нет уже никаких сил терпеливо ждать посылку...
Понимаю,что уже всех замучила со своей посылкой,ну не знаю,где еще поймут эту ситуацию,как ни тут. Возмущает,что за доставку заплачено немало,а результат значительно хуже,чем если бы она шла бесплатно.

 

[maga]

Спокойной ночи.

 

[Ponatalia]

Спасибо, уже, вместе с Вашей и, как понимаю, посылками других наших форумчанок

Точно, Катя! Мне тоже сегодня пришло письмо о возврате денег за псылку, отправленную 11февраля

 

[svetshe]

У меня в чеке был трек напечатан, там же где название и адрес получателя.

Спасибо большое, нашла в чеке!!!
Вижу, что в чеке и адрес напечатали русскими буквами у меня - г. ЗОЛА ПРЕДОСА
месяц на таможне в россии пакет провалялся - вчера только в страну назначения пошел

 

[pelena]

если на почте россии упаковка для них,или надо своё искать,

Скорее всего второе. Упаковка под сапоги на почте практически не встречается.

 

[pelena]

allenka197,
Нет.

 

[pelena]

то почтой России?

Это наиболее незатратный вариант. Если будет более 2 кг, то из вариантов только посылка.

меня обяжут ЕМС или самой выбирать?

Попросят ЕМС, коммерческие службы быстрее, но прилично дороже.

 

[Galink]

Ну, девушки, вы какие-то неземные
Я от 2 МАЯ до сих пор не получила посылку

вот это я понимаю доставка
а нельзя на почте ее просто не взять пусть YOOX компенсирует и все

 

[Ponatalia]

Мелкий пакет при отправке за границу до 2кг

 

[pelena]

икто доставлять не хочет. Звонков не было. Чего делать? Разыскивать отделение емс и самой забирать посылку не могу, т к сижу дома с дитями.

Пишите жалобу в разделе контакты. Пишите сразу, что ограничены в передвижениях и забрать из диспетчерской сами не можете, и чтобы даже и не предлагали.
У yoox есть приблизительные сроки доставки, а вот у ЕМС - контрольные. То, что они есть, Вам не особо поможет, ибо, чтобы привлечь ЕМС по этим срокам хоть мизерно, побегать придется больше, чем за посылкой в диспетчерскую.

 

[Ponatalia]

Anettt, я не пойму: у Вас был номер возврата( до письма на почту)?Письмо не важно. Важен полученный номер. Когда Вы заполнили анкету возвоата?( первый раз. Я правильно поняла, Вы ее два раза заполняли?)

 

[Брюква]

Они сейчас надолго в молчанку могут уйти

То есть это политика партии такая? Я получила сумку с пятнышками, вмятинами и заломами, в первый же день носки еще и поверхность стала деформироваться. И это после недешевых средств по уходу. Я в крайнем расстройстве пыталась эти пятна вывести , бесполезно. Заполнила анкету возврата, но вещь-то получается уже б/у, обработана пропитками, бирки срезаны.
Написала еще в пятницу с фотографиями, спросила , что делать, если меня качество товара не устраивает...а в ответ тишина.

 

[odeyalki]

да, каждый раз пишу об этом, что не хочу компенсацию, хочу вернуть. и чего упираются, платье нетяжелое же.

вот последнее мое письмо, в ответ на скидку 50%

"Здравствуйте, Urmat!

Большое спасибо за предложение! Но я все же хочу не получить компенсацию, а вернуть вещь согласно п.9.7 Юридического раздела yoox.com. Прошу подтвердить возврат товара за счет yoox. Спасибо!

С уважением, Лейла ..."

а они мне опять
"Здравствуйте, Leila,

мы любезно хотели бы Вам проедложить скидку в размере 65 % от стоимости товара что может составить сумму 2516,00 руб.

Заранее благодарим Вас за ответ,

Urmat
Customer Care"

 

[Mauka]

Девчонки, а я могу сделать возврат по дорогому тарифу чтобы быстро дошло, потому планирую чтобы мне за него вернули деньги(там барк)

 

[allenka197]

Спасибо еще раз!но он будет бес подписи?это нормально в таком случае?

Нормально.фио достаточно и номер возврата или заказа не помню точно

 

[lert]

Фото этикетки со штрих кодом тоже отправляла, им этого оказалось недостаточно. То что товар не соответствует заметила случайно буквально на днях.

 

[Galink]

девочки у кого с возвратом от 07.08 (покинул Россию) продвижки случились?