Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Nataliap]

Мои возвраты от 24.12 доставили 31.01, от 06.01 - 28.01, деньги еще не перечислили, статус у возвратов не появился .

 

[Godnesss]

И мне не отвечают - другую вещь прислали. Надеюсь, разгребут.

У меня юкс вообще отжигает - прислал платье с дыркой, второе платье - размеров на 5 меньше, чем я заказывала, и топ вместо шелкового платка
Мне до них не достучаться, в прошлый раз месяц пыталась с ними связаться, все отправила сегодня обратно за свой счет, ну их на фиккк.

Godnesss добавил 19.09.2014 в 01:11

Видимо что-то у у них происходит, первый раз такое. Сама пишу, пишу и тишина . У меня два возврата от14.07. Висят на таможне.а более поздние уже и денежку получила

О, а у меня от 18.07 где-то гуляет. За более поздние тоже деньги уже пришли.

 

[Alexandra_spb]

московский аэропорт Шереметьево не справляется с возросшими объемами

ну подождем, что про Питер ответят((

Пулково такое ощущение, вообще не работает - последний импорт из Италии 1 апреля! Круто!

 

[pelena]

Это что же выйдет, что не вручив мне они ее обратно в Италию отправят ?

1. Отправления хранятся месяц до "разворота" обратно.
2 Доверенность на получение на другое лицо.

 

[werra]

продолжаю офигевать от нашей почты, отправила возврат мелкий пакет "АВИА" еще 30.04, он ТОЛЬКО ВЧЕРА 12.05!!!! покинул московскую таможню до это успев побывать в Питере
ну и нах... такая "авиа" почта, за 12 дней из Краснодара в Москву можно было на гужевой повозке добраться

Мелкий пакет "Авиа", отправленный 28 ФЕВРАЛЯ!!!, доехал до YOOX 6 мая !!! Это из Питера!

 

[Анд]

Я уже начинаю отчаиваться, с 04.02.14 возврат находится на итальянской таможне из-за того, что yoox не предоставил документы со стороны поставщика. На все мои письма ответ один и тот-же:
Здравствуйте,
Ваша посылка с возвратом еще не поступила на наш склад. Однако, наш отдел логистики уже направил на таможню все необходимые для таможенного оформления документы.

Что делать дальше? У кого-нибудь такое было, сколько еще ждать? Что посоветуете?
Вещи не дешевые(
Заранее спасибо

 

[pelena]

у нас на почте на мелкие пакеты дают клеить только зеленую наклейку декларацию.

Все правильно, это CN-22, ее будет достаточно. Выдают наклейку теперь в одном экземпляре. Плюс адресный бланк (тоже сейчас дают маленький белый ярлычок-наклейку). Опись не надо, если весь товар у Вас помещается в CN-22.

 

[bukva]

Девочки, у меня еще один вопрос: если я оплачивала через pay pal, деньги вернут им на счет, а потом pay pal переведет мне на карту?

 

[pelena]

Джулья,
Via Nannetti 1 - улица и дом
40069 индекс
Zola Predosa - город
Bologna - район

allenka197,
Да, на почте выдадут все необходимое (из того, что есть в конкретном отделении)
Хотите - можете скачать и заполнить форму из стартового сообщения, а затем распечатать.

 

[pelena]

Csena,
Они частями обрабатываю от разных дат, если наплыв большой. Это позволяет на бумаге снизить "средний" срок обработки отправлений в целом.

 

[madma]

Девочки, помогите пож-та))) Впервые делаю возврат. Возвращаю 2 неподошедшие вещи +1 совсем не та пришла что я заказывала. Я могу запросить возврат денежных средст за пересылку? Как это делается? Писать в поддержку? И надо потом все чеки прикладывать или как? Не пойму пока как это сделать...И если они согласятся, то спокойно можно отправлять емс. а не почтой России?
Анкету на возврат уже заполнила, осталось только отправить......

 

[Lil1]

девочки, со вчерашнего дня не могу отследить свою посыль на сайте www.emspost.ru ((( пишет то, что не существующий трек, то нет соединение с сервером! !! это у меня одной так??? на trackitonline вроде пишет, что выпущен таможней, но веса нет!!! вообще ничего не пойму где и что теперь следить??? мой номер EE402482139IT

Тоже заметила проблему с отслеживанием - идет четыре посылки, а на сайте выскакивает в ответ только всякая ерунда - то связи с сервером нет, то проверьте соединение с интернетом, а теперь еще новенький комментарий появился - Превышено максимально допустимое число запросов для Вас. Попробуйте повторить позже - это маня вообще в тупик поставило. Прям не трекинг, а тролинг какой-то. Когда не работает отслеживание на сайте EMS пользуюсь Почтой России, но тоже не всегда помогает
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

 

[pelena]

Tatinda,
Можно отправить после праздников.

 

[helali]

Девушки,

Подскажите пожалуйста насчет возврата.
В общем, получили посылку и одни штаны не подошли, хотим обменять.
За возврат нужно что-то отдельно платить? Обращаться снова в УПС? В общем, как вообще система возврата работает.

Спасибо.

 

[Ponatalia]

Svetlana19830, Я отправляю не позже 10-ти дней после получения заказа, обычной почтой,идет почти всегда месяца полтора, магазин, зная о задержках на таможне, ( причем, в основном, на итальянской!)закрывает глаза на данный 30-дневный срок.

 

[Ponatalia]

По моему "потерянному" возврату пришло письмо о компенсации!!!! Деньги пока на карту не поступили, но жду.Но эта посылка до сих пор имеет статус" таможя". А еще сегодня с ПР звонили и обещали разыскать. Я их не стала разубежатьПока денег на карте не увижу, погожуИтого, со 2мая.......

 

[Galink]

у меня возврат два раза покинул в Италии место международного обмена
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
26.11.2013 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
26.11.2013 00:00 Centri Postali in lavorazione
26.11.2013 00:00 Centro Postale accettato dal centro postale
28.11.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am
13.12.2013 00:00 Mi Csi Linate Am Покинуло место международного обмена S. Giorgio Di Piano
при чем обе!!!!
интересно теперь куда и когда доберется до назначения???

 

[Катечкин]

Ну вот, стоило мне пожаловаться, заполнив конт. форму на сайте ЕМС во вторник, как сегодня мне наконец доставили посылки, 2 недели числившиеся поступившими в место вручения

 

[pelena]

allenka197,
Вчера хотела отправить запрос в дирекцию ПР, работают ли они там вообще, но времени не было, к сожалению. Из других вариантов, только запрос на розыск после 14 дней в месте подачи. Но, девочки в отделении говорят, что от них все уехало в тот же день, и я им почему-то верю Поторопить ПР - это что-то из области фантастики. Если бы я могла сама обработать отправление и донести до таможни в ММПО, я бы лично это делала, сэкономила бы кучу времени. Можно потом попробовать зафиксировать нарушение сроков прохождения и обработки, конечно.

 

[Nataliap]

Интересует, когда весь этот кошмар предположительно закончиться??

Вот и я на эту тему недавно задумалась, тк ждала БД в конце марта - начале апреля, потому что мне помнилось, что в прошлом году в это время была БД, аккурат перед майским отпуском посылочки получала с yoox. Но БД так и не дождалась... Даже перепроверила себя, поискала рассылки прошлогодние. Вот и связываю отсутствие кодиков на БД с завалами ЕМС и не желанием усугублять пробему yooxом.