Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Petrusha]

И у меня тоже самое - с 25 висит на экспорте.

Скажите, а есть кому "повезло чуть больше", и статус экспорт от 19.06?

Прям неприлично долго как (((((

 

[pelena]

kelp,
ПП это PayPal или платежное поручение?

 

[Mauka]

Девчонки, мне сделали возврат 2 суммы, но пришла пока одна, это нормально? еще подождать другую или писать им?

 

[Godnesss]

kisekin, Катечкин, это я все понимаю, карточки у меня каждые несколько лет заканчиваются, мне их перевыпускают и т.д., все это было неоднократно.
Меня интересует именно процедура возврата средств с yoox. Мне нужно будет указать в аккаунте новый номер карточки и yoox автоматически мне переведет на нее деньги?

 

[Матадор]

Указывайте как номер квартиры, это не сложно. А при неполном адресе посылку и развернуть могут.

Так и буду делать всегда (на всякий случай).
Однако девочки с работы заказывали уже так не раз (без указания кабинета) и никогда никаких проблем не было...

 

[kelp]

лотерея осталась лотереей, моя посылка с 20го числа на таможне.. в раше не хочет регистрироваться..
после 1 так и не пришедшей посылки, волнительно за каждую посылочку.. нанесли они вред и урон моей психике

 

[allenka197]

А если возврат обратно в йокс,по трекингу стоит экспорт-посылка где находится в России еще или в Италии еще не приняли?

 

[Alix2003]

kapeks, какая у вас почта сговорчивая! Я их ни как не уговорю больше 1 кг мелкий пакет принять(((

 

[VerаNika]

Девушки, у меня с 18 апреля возврат на ит.почте в статусе in lavorazione ai Centri Postali dal 18-APR-2014. На сайте poste.it форму для связи найти не могу в упор. Первый раз с возвратом в юкс такое обычно дней 5-6 и доставка

 

[Катечкин]

А как там это сделать?
И посылка до дома придет или на почту придется идти?

Как и на любом сайте курьерской службы отслеживание идет по трекингу, который Вам сообщат после отправки заказа.
Доставка идет курьером в течение рабочего дня. Во всяком случае в России ЮПС не доставляет в выходные.

 

[Csena]

А что это у ЕМС за "Неудачная попытка вручения, По техническим причинам" (в субботу)? Они же в субботу не доставляют?

 

[tauga]

отчет по возврату, почтой России, наземным способом:
22.09 отправила
29.09 экспорт
05.10 прибыло в место международного обмена
09.10 доставлено получателю
16.10 известили о возвращении средств на карту

 

[Galink]

Девочки, а у кого-нибудь терялся возврат?

Наташ, откуда такая информация у тебя.. он вряд ли мог потеряться, просто возврат (для себя лично я сроки определила, чтобы зря не нервничать) может длиться до 2-2,5 месяцев, у некоторых девочек помню даже до пол года доходило (но это исключение), так что ты там голову дурными мыслями не забивай, видимо так неспешно идет

Galink добавил 18.06.2013 в 09:20
P.S. у меня тоже посылка от 07.06 тишина а которые заказаны позже уже и пришли

 

[pelena]

Такая типа,
Потому, что таможне нужны дополнительные документы от магазина для таможенного оформления. Это стандартная запись в трекинге ЕМС. В стартовом сообщении (самое первое на каждой странице) читайте более подробно.

 

[Saika]

Saika,
Проблема не в Вашей стране, а в итальянской таможне Если отправляете обычной почтой, то тоже надо прикладывать возвратные инвойсы. Крепить снаружи, внутрь за ними никто не полезет (хотя, почтой почему-то доходит все и без всяких пометок об отсутствующих инвойсах).

Инвойс они пришлют, как я поняла, после заполнения анкеты возврата...
документы, которые прилагались к посылке (внутри находились) туда прикреплять?
Сорри за глупые вопросы, я правда путаюсь...

 

[Катечкин]

прошли сутки с момента моего сообщения, как статус вдруг резко "попер" и сегодня утром посылка уже прибыла с место вручения

Значит, просто не обновляли данные.
Ждите обновки

 

[pelena]

maga,
Хорошо, с утра все посмотрю на свежую голову.

 

[Zelia]

Подскажите, адрес возврата указанный на сайте YooX http://help.yoox.com/system/selfser...NGUAGE=ru&COUNTRY=ru&USERTYPE=1&TOPIC_ID=1023
Посылку следует отправить по адресу:

YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO), Italy (Италия)

При этом в счете-платформе указанном в том же разделе сайта и вложенном в посылку иной адрес возврата:
SHIP TO:
BOLOGNA, ITALY
YOOX Group
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA

Так на какой адрес возвращать посылку?

Добрый день! Свой первый (и последний) возврат я отправила по указанному в счете-проформе. А потом на сайте обнаружила второй адрес, заволновалась, написала в службу поддержки письмо с отсканированными всеми документами.
Служба меня успокоила: "Два адреса, указанные на сайте и проформе, являются верными, один из них адрес нашего склада, другой является нашим юридическим адресом. Вы отправили Ваш возврат по нашему юридическому адресу. В данном случае посылка автоматически будет перенаправлена на наш склад."
НО: мой возврат до сих пор не на складе! В декабре я написала еще одно письмо по возврату в службу поддержки. Ответили, что на таможне много посылок скопилось-не успевают. Я терпеливо ждала, но недавно подала в Укрпочту заявление на розыск. И они нашли ее на итальянской таможне. Предложили мне самой связаться с итальянской таможней для выяснения задержки.
Бывалые шопоголики, прошу помощи! Куда писать? Возврат ушел еще 28 октября.

 

[Ponatalia]

Iirisho4ka, А , может, она просто подешевела за это время? Тогда, Вы ничего не выигрываете

 

[duduyka]

А моей с экспортом от 06.06 до сих пор нет даже на Импорте. На мои многочисленные просьбы направить запрос об уточнении местонахождения посылки, продавец не реагирует. Как себя повести в данной ситуации? Платила через ПП, дата покупки 31.05, за доставку оплатила 50 евро. Что можно предпринять,чтобы "расшевелить" продавца? Нет уже моих сил молча ожидать: мне эти вещи нужны летом, а не осенью.