Ирина231,
Который из двух? Итальянский? Думаю, да. Необходимо знать условия страховки, это Вам только посредник может сказать, было ли отправление застраховано и насколько, в какие сроки возмещение и т.п. Российский путь практически нереален. Здесь можно получить в лучшем случае компенсацию по тарифам Почты России. Если идти в суд, ответчиком там будет также Почта России, соответственно, все те же тарифы (примерно 2-3 т.р. за посылку + не помню сколько за каждый кг, это надо на сайте ПР смотреть) и куча нервов.