Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Anettt]

Anettt, Запомните на будущее: когда вы заполняете Анкету возврата, СРАЗУ дается НОМЕР ВОЗВРАТА, не обязательно дожидаться письма на почту!!!! Смотрите внимательно внизу страницы на последнейй стадии заполнения Анкеты возврата. На той, где вверху написано:" Мы выслали вам на почту все данные вашего возврата..". Прокрутите страницу выше и увидите. В вашем случае на данный момент: можете спокойно возвращать, потому что ВЫ УЖЕ ЗАПОЛНЯЛИ АНКЕТУ ВОЗВРАТА( первый раз)И в положенное, в 10-ти дневный промежуток, время.

Спасибо, буду внимательнее

 

[pelena]

Катечкин,
Отправлен заказ был какого? В истории заказов должна стоять дата. У меня заказ от 17-го отправлен(читай собран) 18, только 19 попал в обработку ПИ и сегодня ушел на импорт.

 

[Ponatalia]

pelena, Лена, подскажи, пжл, вроде, сейчас изменилось количество сопров. док-тов на ПР(23 форма и сопровод по сколько надо приложить экземпляров?) Спасибо

 

[pelena]

kelp,
В той украинской истории было банальное воровство, и посылка нормально отслеживалась до места вручения. Надеюсь, у Вас все в итоге сложится иначе.

 

[Renata30]

Спасибо за ответ сапоги стоят 110 евро фото отправила . И еще вопрос а если в посылке будут еще две вещи просто не подошли будет ли возмещение за их счет.

 

[marishehka]

Девочки, я правильно поняла, что когда на сайте оформляешь возврат они присылают письмо, его тоже нужно распечатывать и вкладывать в посылку с возвратом? и 5 проформ это то что пришло мне с юкса в коробке с заказом? что-то я запуталась с этими бумажками

 

[pelena]

Катечкин,
Да, стОит, если нет желания ждать просто так. В идеале можно на Озерковскую в центр по организации работы с обращениями клиентов, только копия накладной понадобится.

 

[Ponatalia]

Вуся, Ой, Наташа, мой возврат отправлен аж 27.12.2012.

 

[pelena]

посылка будет делиться?

Не будет. Система не даст оформить такой заказ.

 

[clevermind]

Оформлял сегодня первый раз возврат в YOOX через EMC. Вроде делал все, как они писали - к пакеты попросил прикрепить 5 бланков возврата. Зашел сюда на сайт, а тут в скрытом тексте написано, что надо было таможенные декларации аж в 4 шт. заполнять. Я на почте заполнил только в 1 экземпляре бумажку какую-то, даже паспорт не спросили. Это нормально, они сами декларации оформят или как?

 

[pelena]

Если пакет зависнет на таможне действовать надо так же как и в случае ЕМС отправлений, высылая отсканированные инвойсы yoox?

Да. Сначала уточнение в yoox, не было ли запроса с таможни, если был, то высылать копию.

 

[Foxylove]

Как я завидую... Не могу дождаться свою отшипленную 10.04, в трекинге вообще никаких изменений после экспорта.

 

[pelena]

Godnesss,
По любому. Тот, что в иновйсе - это юридический адрес (там расположен головной офис). В письме-оповещении адрес непосредственно склада. Доходит по любому.

просто на мелкий пакет наклеить файл с пятью инвойсами, заполнить таможенную декларацию - и в путь

Забрать чек с номером трекинга Секретов особых нет.

 

[Taniatac]

pelena, Спасибо! Лена,куртка бракованная возвратная стоит 25800, а сумма за пересылку 1785 руб. Мне пообещали вернуть сумму за возврат полностью. Непонятно, в чем проблема вернуть сразу сумму пересылки ЕМС? Да, я заблаговременно , еще до получения заказа оформила( виртуальный) возврат, на обе вещи. Сейчас написала им, что возвраты отправлены раздельно, посмотрю, что ответят.

 

[duduyka]

У кого-нибудь проходило сортировку в Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот? У меня там уже четвертые (!) сутки сортируется, прям зла не хватает, что это за новая "черная дыра"?

 

[Ponatalia]

Матадор, У меня было подобное, я потребовала телефон курьера, давать не хотели, но тут моя подруга вырвала у меня трубку и пригрозила всем, чем могла...-они сразу дали телефон курьера. Я с ним созвонилась и узнала, что, оказывается," все никак до вас не доеду"!!!!! Дальше грозили уже курьеру, приехал в тот же вечер

 

[pelena]

Dolcelola,
Сегодня доставлен возврат, отправленный 26.01. 06.03 случился массовый исход с итальянской таможни, было выпущено довольно много отправлений из России.

 

[netochka]

Либерта, у меня заказ от четверга не отслеживается (((

 

[Aaloha]

У нас на почте официальная услуга есть, пишется заявление о том, что в связи с отъездом.. прошу всю корреспонденцию оставлять в почтовом отделении. Я этой услугой не раз пользовалась. Думаю, что и у вас должно быть что-нибудь аналогичное.

Спасибо, попробую так и сделать

 

[pelena]

тоже наверное забегу

Забежала. Так оно сразу прибыло в ММПО, спустя полчаса моего забега. Итого 18 дней от отделения с Алексеевской до Варшавки со скоростью целый 1 км/день.