Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Мадам Бро,
акт составляется в момент вскрытия (вскрыли, по очереди вещи достали, с инвойсом сверили, нужное отметили/вычеркнули) и тут же подписывается. зачем его несколько дней составлять? А про то, что посылка в негодном виде (с соответствующим актом) и разницей в весе (что для yoox вовсе не редкость, а постоянная регулярность), в магазин сообщено сражу же, о чем написано в первом сообщении.

Без актов в магазин писать можно только когда "поезд уже ушел", посылка получена и курьер давно уехал, а внутри одна туфля. И еще неизвестно, в посылке все может быть на месте, и даже в потребном виде (бывает, да, когда раздолбанная перемотаная на двадцатьпятый раз скотчем Почты России и с трудом просохшая короба содержит в себе вполне нормальный и согласно инвойсу товар, и даже никто ничего не спер, не смотря на разницу в весе)

 

[Катечкин]

Я морально была готова к 1-1,5 месяцам, но 2 из Москвы это совсем кошмар...

 

[pelena]

voguy,
Ссылка на анкету может исчезать и раньше (не привязана она у нас к трекингу, не работает трекинг из личного кабинета. Так что привязка тупо ко времени с момента отправки заказа со склада). Всегда можно оформить возврат через клиентскую службу.

 

[Saika]

Saika,
Посмотрите еще статус на www.trackitonline.ru
3-4 недели на итальянской таможне это, увы, норма.

спасибо огромное. Там инфа чуть более подробная. Последняя отметка:
05.07.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am

буду надеяться, что все нормально дойдет...

 

[Artistka]

Девочки, подскажите! В июне 2013 года отправила возврат, а в январе пришло извещение с почты, что пришёл возврат с Италии (который я опять должна оплатить). Как это понимать: посылка не дошла до адресата или на таможне развернули?

 

[duduyka]

duduyka,
Оксан, видимо да или все скрытничают, что кучу борохла набрали 07.06

Да, за 06.06 я одна и осталась без импорта и от 07.06 одна только без импорта посылочка в статистике -это видимо твоя. Забросили нас и забыли. Уже за 14.06 у некоторых импорт, прям безобразие какое-то.

 

[Yera]

ИРИНА.М,
У них бывает, ничего страшного.

 

[kisekin]

Godnesss, у меня тоже есть Сбербанк Мастеркард, в сентябре она закончилась, Сбер ее автоматом перевыпустил с тем же счетом и пин кодом, не спрашивая меня, снял деньги с нее за годовое обслуживание, пришлось сходить и забрать ее в банке.

 

[Татьянка_К]

да у меня тоже такое, я в шоке, неужели наша емс начала работать?*)))

29.05.2013 08:20 Италия MXP Приём
29.05.2013 08:20 Италия ITMXPA Экспорт
30.05.2013 02:13 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Импорт
30.05.2013 02:21 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Передано таможне
30.05.2013 13:18 102986 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 Покинуло место международного обмена

 

[Мадам Бро]

Тоже для статистики... Получила сегодня от yoox ответ на вчерашнее (!) письмо.

По поводу Вашего заказа №...... подтверждаем Вам, что посылка с номером отслеживания №..... была экспортирована из Италии 12.04.2013.

По информации итальянского ЕМС, в настоящее время Ваша посылка находится в таможенной зоне аэропорта Шереметево, Москва в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия и начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числиться как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни посылка будет зарегистрирована в базе данных ЕМС Россия и данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

 

[Dgina]

Можно в 2 посылки, т.е. разделить посылки по принадлежности их к аккаунтам.

 

[katsy999]

Есть вариант согласиться на предложенную скидку после уведомления клиентской службы и носить
Если размеры не радикально отличаются и визуально разница на ногах не очевидна.

Спасибо огромное!
А какую скидку обычно предлагают?

 

[campanula]

Лена, спасибо, надеюсь!

 

[shtyrov]

Форумчане, подскажите пожалуйста, возникнут ли трудности с возвратом товара, если на нём не было прикреплено YOOX-овской чёрной бирки и маленькой зелёной пломбы?
Пришли кеды без этих штук...

 

[pelena]

blackhair,
В трекинге

 

[Tata111]

Даже статуса Прием не было? Зайдите с квитанцией в п/о, из которого все отправляли, если и у них "отследить" не получится хотя бы по российской части, напишите заявление на розыск.

Посылка должна была приехать ко мне с заказом

 

[pelena]

Csena,
Нет, просто завалили посылками от 4-го.

 

[Такая типа]

Девочки, подскажите, пожалуйста, у меня проблемы?
Почему в последней строке в таможне надпись "таможенное оформление. отсутствует или неверный счет". Что это значит?

 

[Anna_vredina]

Ага, здорово.... Еще попристаю, если не возражаете
(форум, читала, но у всех разные ситуации и разные модели поведения, хочется выбрать одну и ей следоват. Ваш бюджетный вариант с благополучным исходом мне очень нравится)
А Выотправление страховали? И еще, у них там взвесить ДО отправления можно, что бы узнать поместится в Итальянский мелкий пакет или нет?

 

[shish]

duduyka, у меня: от 12.06-импортнулась вчера.