Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

allenka197,
У Вас на таможне отправление. Просто подождите.

 

[Danna_V]

Девочки, вернулась из отпуска, давно не заказывала ничего. Лимит на доставку изменился или по-прежнему 1000 евро в месяц?

Пока все по-старому, 1000 евро в месяц.

 

[pelena]

Я верно понимаю, что заказать с американской версии сайта доставку в Россию я не могу?

Верно. Прямой доставки нет.
Посредников можете посмотреть в разделе Посредники в Европе
Стоимость пересылки можно посмотреть на сайте Почты Италии. Для ЕМС тарифы будут примерно такие. Россия относится ко 2-ой зоне. Плюс стоимость услуг посредника.

 

[Анд]

По моей теме помогите, плиз

 

[blackhair]

Катечкин, да, Кать, я тоже говорила с курьерами, знаю ситуацию. Если бы к нам всё время одни и те же курьеры ездили, то не было бы проблем. Когда-то так и было. А сейчас давно уже ездят разные, у меня штук семь их телефонов и не знаю, которому звонить. На чай даже перестала давать. Какой смысл давать на чай курьеру, которого вполне возможно больше не увидишь?

 

[Катечкин]

Милые дамы!
Впервые делала возврат через ПР. Я правильно понимаю, что перед таможней Италии идет место международного обмена?
Спасибо!

 

[pelena]

Nito4ka,
Отправляйте. Она еще месяц может на итальянской таможне пролежать. Должны принять.

 

[Sladkoro4ek]

pegarkovanina, сбер именно такие смс присылает, это значит $$$ на карте уже

Sladkoro4ek добавил 13.04.2014 в 19:31
Ponatalia, ооо да, на территории Италии! Но так долго уже, неприятно, т.к сумма оч приличная :/

 

[kelp]

Hitraya, я на тоже надеялась, что всё-таки система висит, но чёт...

 

[pelena]

мы предложили все что могли,

Там есть п 9.7 в юридическом разделе, если вещь с дефектом, можете напомнить им про него, Вы имеете полное право им воспользоваться.

 

[Такая типа]

pelena, спасибо Вам большое за такое информативное разъяснение. Успокоили. Буду ждать.

 

[Брюква]

Да, это ваш инвойс.

 

[shandy85]

Интересует, когда весь этот кошмар предположительно закончиться??

 

[pelena]

julia3727,
Что это? Ноль веса? Просто не взвешивали в момент экспорта. Взвешивание будет на импорте.

 

[platoha]

Машулик, везет вам! Мое только вчера ночью уехало с таможни и пока вероятно катается по Москве Чувствую заказ, сделанный вчера в другом магазе, "вечно конкурирующая фирма" привезет уже завтра.
Ох ЕМС ЕМС...

 

[astro88]

полностью? если да, то высылать им не надо. Что они вам в письме ответили?

Спасибо, что откликнулись. Я еще месяц назад им отправил ЕМСом эту бракованную вещь, стоила она 5500р., а обратная доставка обошлась в 2000р., не такие большие деньги, но все же обидно. Перед отправлением в службу поддержки я не написал, т.к. открыл посылку на почте и сразу одну из 5 вещей отправил обратно.

 

[pelena]

Anettt,
Ну, если случай не единичный, значит это какая-то массовая задержка, а не проблема с конкретной посылкой, больше шансов, что у всех все дойдет (или уже дошло).

 

[Niki Niki]

Девочки, подскажите а им так и писать "могу ли я рассчитывать на компенсацию?" вот на этот адрес help@yoox.com я правильно поняла ?

 

[Ponatalia]

Как сейчас можно зайти на Трекитонлайн? Я не могу уже несколько дней. Пишет какую-то ахинею, про то, что зайти невозможноо

Ponatalia добавил 25.07.2013 в 00:14
YOU ARE USING RESERVE SERVER

We regret to tell you that our server experienced troubles
and at the moment we do all we can to recover it
YOU CANNOT USE PERSONAL ACCOUNT AT THIS MOMENT

 

[Nataliap]

Сейчас мне вынесут предупреждение или оштрафуют , но я бесконечно рада появлению на форуме Лены-pelena

Плюс 1, а я то как рада!!! Просто слов нет!