Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[MariaMirabela]

хорошо вам!какой-то прогресс

Девочки, а мне вдруг yoox прислал, что мое заявление о возврате рассмотрено положительно, и одновременно вернул деньги. Не прошло и года. Спасибо всем за совместное ожидание! Надеюсь и у вас все скоро придет

 

[pelena]

loromang,
2-4 недели в среднем. ЕМС из Италии на данный момент ничем не отличается по скорости от ЕМС или ПР из Англии. Все зависит от того, когда Вашу посылку соизволят импортировать. Ссылка на статистику по текущим срокам импорта с стартовом сообщении.

 

[ИРИНА.М]

У кого-нибудь экспорт от 5,12 висит, или появился уже в Москве?

 

[Shantal*]

Shantal*, Нет. Получите номера на остальные позиции.

Спасибо! Написала в магазин письмо... Жду ответа)).

 

[Saika]

Saika,
Это как раз 05.07 у Вас из ММПО на таможню все передано. У меня последний возврат на таможне пролежал с 20.06 по 10.07, никакие инвойсы никому не отправляла, все дошло и принято, вчера сделали рефанд.

Еще раз спасибо вам огромное. Вы всегда оперативно и по делу отвечаете!!!
Ну, если он с 5 числа на таможне, то все не так плохо

 

[InnaFresh]

Тарификатор на посылки обыкновенные здесь
На мелкие пакеты расценки можно посмотреть здесь
Чтобы рассчитать стоимость, нужно знать вес. Можете примерно прикинуть.[/QUO

спасибо за ответ!
я верно понимаю, что пересылка-возврат за СВОЙ счёт? и yoox деньги эти не возместит.
а так же что все-таки пишут, какова причина возврата?

 

[pelena]

Naaomi,
Да, у них все хранится, просите, чтобы прислали накладную. На сайте в электронном виду его нет, пришлют отсканированный документ.

pelena добавил 18.12.2014 в 16:45

Стала оформлять, оказалось, что все таки СР71 надо, а СN 23 не надо.
Возвратные формы в 5 экз. крепить к посылке (1150 гр. примерно) отказалась. Говорит не положено. Вложила в саму посылку. Зеленые CN 22 сказала тоже не нужно.
Сказала, что посылка уйдет только с СР71. Никакой описи снаружи. Это нормально?

Надо CP71 и CN22 или 23. Для малых пакетов в последнее время достаточно CN22 зеленого стикера и адреса на пакете. Непонятно, как у них отправление будет таможню проходить без таможенной декларации. Следите за трекингом. Если отсюда все уйдет, держите на готове скан возвратного инвойса для отправки в yoox.

 

[Delphina]

Дорогие друзья, заранее приношу извинения за свой вопрос. Возврат хочу сделать первый раз и потому хочу уточнить, правильно ли я поняла. У меня вещи из двух посылок. Значит я через личный кабинет оформляю две анкеты, распечатываю их по 5 штук и иду на почту, отдаю им эти 10 бумаг, а мне дают заполнить еще всякие формы, я плачу по весу посылки и иду домой. Все верно? Или я чего напутала, забыла?

 

[Yulius Zharko]

Девы, не нашла информацию по лимитам. Сейчас таможня считает посылки, или риски попасть на превышение если посылки попадут к одному инспектору? Я что-то распокупалась, и на себя все наоформляла.

 

[Ponatalia]

Вопрос по возвратам. Я правильно понимаю, что ограничения в 1 кг на мелкий пакет в Италию сейчас нет и мелкие пакеты доходят до 2х кг?

Да, это так.

 

[Ирина231]

Елена спасибо, успокоили потом напишу, в чем дело

 

[netochka]

netochka,
иногда статус отправки ставят в пятницу, а реально все ехать начинает только в понедельник

ой, а я в понедельник уже доставку ожидаю

 

[pelena]

Niki Niki,
Да, адрес верный. Пишите им, что Вам нужно и считаете правильным в конкретной ситуации. Если речь о браке или ошибке магазина, то официально - возврат, но компенсацию они и сами обычно предлагают в первую очередь.

 

[allenka197]

Подскажите, что делать, может кто-то сталкивался с такой ситуацией?

В первый раз делала возврат. Посылка дошла, YOOX написал что отправил деньги.
Но я получила СМС от Сбербанка

VISAхххх: 03.03.14 отмена покупки на сумму хххх руб. YOOX SPA не выполнена.

Что мне делать? Куда обращаться? Я поняла что YOOX деньги отправил, но Сбербанк не хочет мне их возвращать.

Проверьте баланс карты.обычно такое смс приходит,когда с йокса зачисляются деньги на карту

 

[Брюква]

Сколько максимально может проваляться возврат на экспорте?
Уже больше недели прошло

 

[shevara]

Брюква, Вы на yoox пытаетесь такой адрес доставки задать? у меня адрес с А, все нормально...

 

[Galink]

YOOX не перестает удивлять, отправила возврат 11.11, 12.11 и 19.11 отправила возврат в YOOXгрупп Дискваред, так вот дискваред уже написал о возврате средств, а дорогой YOOX и не мечтать о таком, хотя написано посылка покинула международный обмен в Италии 27.11, 28.11 и где теперь они катаются не понятно.....
а так хотелось просадить до НГ возвратные деньги

 

[pelena]

На сайте poste.it форму для связи найти не могу в упор

ТЫЦ

FILL OUT THE ONLINE FORM
You will receive a response from the Customer Service Center of the Italian Post Office by email or by phone
CALL
1. Freephone 803.160 (*) with operator from Monday to Saturday from 8.00 to 20.00 2. Banco Posta answers - Information and assistance on financial services and products BancoPosta Italy: Toll Free: 800.00.33.22 abroad : +39.02.8244.33.33 (operator services are available from Monday to Saturday from 8.00 to 20.00)

WRITE A LETTER
sending it to PO Box 160-00144 Rome (Rm)


(*) Toll free for calls from the fixed network; who has access to the mobile network to the customer service of the Italian Post Office will have to dial the number. 199 100 160. The cost of the call is related to the operator used and is equal to a maximum of € 0.60 plus € 0.15 per minute to answer.

Зачем Вам она? С 18 апреля и в течение 3-4 недель это нормальный средний срок пребывания почтового отправления на итальянской таможне. Сама Почта Италии Вам в ускорении таможенного оформления не помощник.

 

[Татьянка_К]

Добрый вечер!!! Пришли ко мне лабутены, на сапогах замшевых полоса светлая, а на туфлях на пятке стерта кожа у шва. подскажите мне куда и как написать им об этом, возврат делать не хочу, надеюсь на компенсацию, а то я расстроилась немного

 

[Nataliap]

pelena, Елена, в прошлом году с 6-9 апреля действовал код longweekend@yoox на БД, я про него. В этом году ждала аналогичный, но почему-то не дали. Тут и полезли разные домыслы в голову. Уж очень хотелось.